Name: Иногда бывают задержки
Item: НТТ Логистика
Rating: 3
Author: Ирина_B2B

НТТ Логистика — это современный складской оператор, специализирующийся на ответственном хранении и комплексной обработке грузов. Компания предоставляет услуги кросс-докинга, паллетного хранения и управления товарными запасами. Ключевые особенности включают наличие специализированного оборудования и гибкую систему тарификации для бизнеса в сфере e-commerce и ритейла.

НТТ Логистика

Перевезли сюда склад автозапчастей (около 1200 артикулов) в марте этого года. В целом, полет нормальный. Главный плюс для нас — это температурный режим. В Самаре весной часто влажность зашкаливает, а тут склад сухой, тормозные диски не ржавеют, коробки не киснут. По деньгам выходит около 45-50 тысяч в месяц за наш объем, что вполне адекватно рынку. 

Из нюансов: бывает путаница с ячейками, когда приходят мелкие детали типа клипс или сальников. Пару раз сборщики путали артикулы, и клиенту уезжало не то. Приходилось оформлять возврат и бодаться с поддержкой, чтобы не вешали на нас стоимость обратной логистики. Благо, камеры на складе стоят везде — отсмотрели записи, признали ошибку своего сотрудника, деньги вернули на баланс. Система e-commerce интеграции работает стабильно, заказы из нашего шопа падают им в систему без задержек. В общем, твердая четверка, но за кладовщиками нужен глаз да глаз.

Храним автозапчасти в Самаре: склад сухой, но логистика внутри иногда тупит

Сотрудничаем по доставке стройматериалов. Вроде всё неплохо, но нужно постоянно проверять акты выполненных работ. Пару раз приписывали лишние паллеты на хранение. После звонка менеджеру всё исправляли, извинялись, говорили что это 'технический сбой'. Но осадочек остался, приходится тратить время на сверку каждой цифры. В остальном претензий нет — везут вовремя, грузят аккуратно. Если не лень проверять доки, то можно работать.

Норм, но будьте внимательны с актами

Перевезли товар в НТТ месяц назад. Пока полет нормальный. Система хранения организована удобно, ячеистая структура позволяет быстро находить мелкий товар. Поначалу были вопросы по интеграции нашей CRM с их базой, но техподдержка помогла всё настроить за пару дней. Упаковывают качественно, возвратов из-за поврежденной упаковки от покупателей стало меньше. По цене выходит чуть дороже, чем если бы снимали свой склад и нанимали людей, но зато нет головной боли с кадрами. Рекомендую.

Доволен услугами фулфилмента

Зашла в НТТ месяц назад со своей партией косметики для Wildberries. В целом склад в Подмосковье (Чехов) работает как часы в плане приемки. Очень удобно, что они сами могут маркировать товар по стандартам МП, мне не пришлось нанимать отдельных людей. Упаковали всё красиво, пупырки не пожалели. 

Однако, будьте готовы внимательно читать прайс. Там за каждое движение — лишний рубль. За пересчет, за стикер, за проверку на брак... В итоге итоговый счет за месяц оказался на 15% выше, чем я рассчитывала по их калькулятору на сайте. Еще был момент, что склад долго не принимал поставку в систему, товар лежал в зоне приемки 3 дня, и продажи на WB стояли. Но после звонка руководству вопрос решили за час. Для малого бизнеса условия нормальные, если объемы позволяют перекрывать складские расходы. Буду продолжать сотрудничество, так как возить самой на склады маркетплейсов — это ад и потеря времени.

Для старта на маркетплейсах — сойдет, но готовьтесь платить за доп. услуги

К сожалению, мой опыт с НТТ Логистика оказался негативным. При приемке товара на склад в Омске потеряли 2 коробки с дорогой электроникой. На видео с камер видно, что они зашли на склад, а дальше след простыл. Разбирательство длится уже месяц. Денег пока не вернули, предлагают 'подождать завершения внутренней проверки'. Очень неприятно, так как это был срочный заказ для клиента. Больше с ними связываться не хочу, доверие подорвано окончательно.

Разочарование

В целом впечатление от работы с НТТ положительное. Пользуемся их складом в Краснодаре для хранения текстиля. Товар всегда в сохранности, сухой, без пыли. Очень нравится, что у них автоматизированная система — я всегда вижу остатки в режиме онлайн. Но есть один момент, который напрягает: бухгалтерия иногда ошибается в расчетах за доп. услуги (например, за лишнюю упаковку или паллетирование). Приходится каждый месяц перепроверять счета и тыкать пальцем в ошибки. Исправляют быстро, но сам факт контроля отнимает время. Если бы не этот нюанс, поставил бы 5 звезд. В остальном — молодцы, складские рабочие шустрые, погрузка идет быстро, простоев машин практически не бывает.

Хорошая компания, но проверяйте счета

Пользуюсь услугами НТТ Логистика в Иркутске уже второй год. Храним здесь кабельную продукцию. За всё время был только один случай недостачи, и тот быстро решили — оказалось, просто не ту катушку отгрузили другому клиенту, вернули на следующий день. Склад холодный, но для нашего товара это не критично. Радует, что коллектив постоянный, я уже знаю всех кладовщиков в лицо, нет текучки кадров, как на других складах. Это внушает доверие. Цены индексируют раз в год, вполне терпимо. Единственное пожелание — обновить пандусы, местами металл уже проржавел, тележки едут с трудом. А в остальном всё устраивает, крепкая рабочая компания.

Стабильная работа без лишнего шума

Нужен был склад на короткий срок (2 недели) для хранения мебели перед открытием точки. НТТ пошли навстречу, предложили гибкий тариф, хотя обычно все хотят договор на долгий срок. Склад чистый, сухой, мебель не запылилась и не отсырела. Погрузка прошла быстро, ребята помогли всё расставить. Снял одну звезду за то, что склад работает не круглосуточно, нам было бы удобнее забирать товар ночью. Но в остальном всё супер.

Хороший склад в Воронеже

Пользуемся складом НТТ для хранения рекламной продукции. Плюсы: низкая цена за паллетоместо, возможность забрать товар в выходные по предварительной заявке. Минусы: очень долго грузят холодный склад. Зимой там находиться невозможно, а кладовщики работают как в замедленной съемке. Также иногда путают количество коробок в накладной. В целом работать можно, если у вас не горящие сроки и товар не требует особого ухода. Для полиграфии подходит.

Нормально, но есть над чем работать

Работаем с офисом в Саратове. Склад сам по себе отличный, претензий к хранению нет. Но вот процесс согласования любого «чиха» занимает вечность. Нужно выписать доверенность на водителя? Ждите согласования от СБ. Нужно переклеить пару этикеток? Пишите официальное письмо на бланке с печатью. В эпоху мессенджеров и цифровизации такая бюрократия немного подбешивает. Плюс счета иногда приходят с задержкой, приходится выбивать их у бухгалтерии, чтобы вовремя оплатить и не попасть на блокировку отгрузок. Если вы готовы к бумажной волоките — склад хороший. Если вам нужна гибкость и «решение вопросов по звонку» — это не про них.

Нормально, но бюрократия съедает время

В целом работа устраивает, но пару раз отгрузку переносили на следующий день из-за нехватки персонала.

Иногда бывают задержки

Комментарии (0)

Написать комментарий