Автор• 37
Отзыв был обновлён
В Ярославле пользуюсь услугами разных поставщиков БАДов, так как по профессии я инженер и привык подходить к любому вопросу системно. Продукцию Витамакс приобретаю периодически, состав их комплексов меня вполне устраивает, если сравнивать с аптечным масс-маркетом. Однако последний инцидент с покупкой «Омега-3» полностью перечеркнул лояльность к бренду. Ситуация следующая: приобрел банку у знакомого дистрибьютора, но через пару дней нашел аналогичный по концентрации EPA и DHA препарат, который по деньгам выходил почти на 30% выгоднее. Поскольку упаковка была абсолютно целая, с заводской мембраной и пленкой, я решил воспользоваться своим правом на возврат, предварительно взвесив целесообразность переплаты. На мой взгляд, в нормальной компании это решается парой сообщений. Но тут начался настоящий цирк. Сначала мой агент, некая Марина, кормила завтраками, мол, нужно уточнить у вышестоящего куратора процедуру возврата на склад. Прошло три дня — тишина. Когда я перезвонил в четвертый раз, трубку просто не взяли. Апогеем стало то, что меня заблокировали в WhatsApp, хотя я общался максимально корректно. Я считаю, что сетевая модель маркетинга не должна превращаться в игру в одни ворота, где тебе улыбаются только до момента передачи наличных. Если сравнивать сервис Витамакса с любым маркетплейсом, то здесь мы имеем уровень девяностых в худшем проявлении. Найти концы через головной офис практически невозможно, так как они всегда ссылаются на независимость своих представителей. Если вам подходит риск остаться с ненужным товаром и без денег — берите, но я больше в эти игры не играю. Отсутствие прозрачной системы рекламаций делает покупку здесь небезопасной с финансовой точки зрения. Теперь эта банка стоит на полке как памятник моей доверчивости, а я перехожу на аптечные заказы, где закон о защите прав потребителей хоть как-то соблюдается.
Минусы
Отсутствие официального сервиса возврата, дистрибьютор блокирует контакты, завышенная цена относительно аналогов