Name: Проблема с внесением изменений в электронный полис
Item: Югория
Rating: 2
Author: raisa_z

Изначально государственная страховая компания из ХМАО, которая выросла до федерального уровня. «Югория» имеет широкую сеть филиалов по всей России и предлагает полный спектр страховых услуг, включая ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и ДМС. Компания сохраняет сильную идентичность, связанную с регионом своего происхождения.

Югория

Врезались в меня у торгового центра, виновник не я. Оформляли через Югорию по КАСКО. Вызывал их представителя, ехал он дольше, чем обещали — вместо 40 минут ждал часа полтора, замерз как собака. Но по самой работе претензий минимум. Оценщик посмотрел внимательно, записал даже скрытые повреждения бампера (крепления лопнули). Направление на ремонт выдали в сервис «Механика», сделали всё за 10 дней. Запчасти поставили оригинальные, цвет подобрали один в один. Снял один балл только за долгое ожидание на месте аварии, в остальном пойдет.

Выплата по ДТП на парковке: оценили адекватно, но пришлось подождать комиссара

Попал в ДТП в феврале, в меня въехал таксист. Обратился в свою страховую — в Югорию. Машина — старенькая Тойота Королла. Эксперт от компании насчитал ущерб на 24 тысячи рублей. Я поехал в независимую экспертизу, там ребята только запчастей насчитали на 40к, плюс работа. В Югории мотивируют тем, что износ большой. Но я же не могу купить «изношенную» фару или бампер! Пришлось бодаться, писать претензию. Пока тишина. Ощущение, что специально занижают в надежде, что человек не пойдет в суд. Очень разочарован, хотя раньше считал их надежными. Теперь придется тратить время на юристов, чтобы просто вернуть машину в нормальное состояние.

Занизили сумму выплаты по ОСАГО почти в два раза

Решил застраховать недвижку, пока уезжал на месяц. С Югорией раньше дела не имел, зашел в офис на Ленина. Сотрудники вежливые, но как будто не очень глубоко в теме страхования именно имущества — на специфические вопросы про протечку крыши (у меня последний этаж) отвечали как-то размыто. В итоге полис купил, цена была в районе 3500 рублей за год, покрытие среднее. Бумаг заполнил целую гору, прямо как в девяностых. Вроде и солидная контора, но бюрократии многовато. Посмотрим, как будут платить, если (не дай бог) залью соседей.

Страховал квартиру перед отпуском, возникли вопросы к договору

У меня ДМС от работы в Югории. По качеству клиник вопросов нет, список нормальный. Но вот когда нужно согласовать какую-то процедуру (например, МРТ), начинаются танцы с бубнами. На горячую линию звонишь и висишь на трубке по 10-15 минут под музыку. Операторы иногда путаются, что входит в мой пакет, а что нет. В итоге всё согласовывают, но нервы тратятся. Средне, видали и получше сервис в плане клиентоориентированности.

Обычный сервис без изысков, дозвониться до оператора — тот еще квест

В этом году решил не ехать в офис, а попробовать через личный кабинет всё сделать. У меня ОСАГО в Югории уже третий год подряд. Удивительно, но сайт не тупил, КБМ подтянулся сразу правильный (у меня 0.5), и оплата прошла без косяков. Полис прилетел на почту моментально. До этого пробовал у зеленого конкурента — там вечно какая-то ошибка вылетала на этапе проверки документов. Тут всё четко, интерфейс понятный, лишних допов не навязывали в процессе оформления. Для меня это главный показатель, что компания не пытается развести на деньги втихую.

Продлил страховку онлайн за 5 минут, хотя другие сайты висли

Нужно было продлить страховку для Сбера. Выбрал Югорию, так как цена была чуть ниже рынка. Оплатил на сайте. Через неделю банк пишет, что страховка не принята, так как полис не соответствует требованиям или не выгружен в базу. Звоню в Югорию — они говорят, что всё отправили. В банке говорят — ничего нет. Две недели я работал «передатчиком» между ними. В итоге выяснилось, что сотрудник Югории просто допустил ошибку в номере кредитного договора. Исправлять ошибку они не торопились, пришлось трижды звонить и ругаться. В итоге из-за их косяка банк поднял мне ставку на 1% на целый месяц, пока они там телились. Экономия в 500 рублей на полисе обернулась потерей нескольких тысяч по ипотеке. Никогда не связывайтесь с ними для серьезных дел, только нервы испортите. Сервис на уровне сельпо, никакой ответственности за свои ошибки не несут, даже не извинились за предоставленные неудобства. Просто ужас.

Худший опыт страхования жизни и здоровья для ипотеки

Это просто предел моего терпения. В марте подал заявление на выплату после того, как залили соседи (страховал и ремонт, и гражданскую ответственность). Прошло 30 дней — тишина. Звоню — говорят «дело на рассмотрении». Прихожу в офис — выясняется, что они потеряли акт осмотра от управляющей компании! Пришлось заново вызывать техника, заново брать справки. Прошло еще две недели, теперь говорят, что не хватает какой-то подписи в их же внутреннем бланке. Сумма ущерба там немаленькая, около 120 тысяч, видимо, тянут время специально. Отношение к клиентам хамское, менеджер в офисе даже голову не поднимает, когда с ним разговариваешь. Больше ни ногой сюда и всем знакомым отсоветую. Просто выкинутые деньги на страховку, которая не работает, когда она реально нужна. Буду подавать жалобу в Центробанк, пусть их проверят по полной программе.

Потеряли мои документы по страховому случаю, кормят завтраками!

Купила машину, оформила е-ОСАГО. Через месяц сменила фамилию в связи с замужеством. И тут начался ад. Через сайт изменить данные невозможно, кнопка просто не активна. Поехала в офис в Краснодаре. Там очередь, работает одно окно из трех. Просидела два часа. Сказали, что базу обновляют и сейчас внести изменения не могут, приходите завтра. Вы серьезно? В 2024 году я должна дважды ездить в офис из-за смены фамилии? Технологии явно не их конек. 👎

Проблема с внесением изменений в электронный полис

Комментарии (0)

Написать комментарий