Name: Удивительный матрас на заднем сиденье автобуса в Мурино
Item: Питеравто
Rating: 3
Author: Станислав Ф.

Один из крупнейших частных операторов автобусных перевозок в России, начавший деятельность в Санкт-Петербурге. Холдинг обслуживает городские и пригородные маршруты в нескольких регионах, включая Москву, Ленинградскую область, Сочи и Волгоград. Компания известна своим активным ростом, но при этом имеет крайне противоречивую репутацию из-за жалоб на качество сервиса и частых ДТП.

Питеравто

Как предприниматель, я всегда оцениваю эффективность процессов. В данном кейсе экономика поездки на автобусе «Питеравто» вышла за рамки разумного планирования. Ситуация следующая: находился в командировке, нужно было оперативно добраться из точки А в точку Б через промзону. Чтобы сэкономить время, заранее купил билет через их мобильное приложение, транзакция прошла успешно, QR-код на руках. 

По итогу при посадке столкнулся с абсолютной некомпетентностью на уровне линейного персонала. Водитель в категоричной форме заявил, что его терминал «ваши куар-коды не видит» и база не обновилась. Аргументы о подтвержденном платеже не сработали. Времени на дискуссии не было — стояли на отшибе, LTV клиента для компании в этот момент явно стремился к нулю. Пришлось платить второй раз наличными, чтобы просто уехать и не сорвать график встреч. 

Мы в компании привыкли, что если софт дает сбой, это проблема бизнеса, а не покупателя. Здесь же клиент несет двойные издержки из-за кривой синхронизации данных между бэкендом приложения и валидаторами в салоне. Посчитал — вышло, что цена километра пути выросла в два раза. Машины современные, едут бодро, но сервис застрял в эпохе дикого капитализма. Если компания хочет масштабироваться и удерживать CAC на адекватном уровне, нужно лечить интеграцию IT-решений с реальностью на местах.

Двойная оплата из-за сбоя системы на маршруте Питеравто в промзоне

ваще жесть ребята!! ехал в химках на учебу, приложил карту к валидатору и эта штука дважды списала бабки за один раз 😡 капец просто, для студента это типа обед! звонил на 8-800, ждал 10 минут как дурак, а потом оператор просто бросил трубку!! жиза, сервис дно полное. автобус грязный, водила гонит как не в себя, еще и деньги воруют. я ваще в шоке, просто слил нервы и кэш ни за что. 🤡👎

Минус сто рублей в Химках и полный игнор от Питеравто

Ну сколько можно терпеть хамство, но тут водитель 24-го подождал меня и вежливо подсказал остановку. Уже который раз жду подвоха от Питеравто, но этот случай — редкое исключение.

Водитель 24-го маршрута в Питере удивил человечностью

Ехал на днях на двойке, это какой-то тихий ужас. Мужики, я сам механик, копаюсь в движках по десять часов в день, ко всему привык, но тут даже меня проняло. Зашел в салон, сел в середине, смотрю под ноги, а там буквально асфальт пролетает. Реально дыры в полу такие, что палец пролезет, а то и рука. Как такое вообще на линию выпускают? Это же безопасность, не дай бог на скорости что-нибудь отлетит или камень в салон прилетит. Вторая беда это запах. Внутри воняет солярой так, будто бак прямо под сиденьем течет ручьем. Я пока до своей остановки доехал, думал сознание потеряю, голова разболелась жутко, пришлось таблетки пить. Видно, что за техникой вообще не следят, ресурс у машины выработан в ноль, её в утиль пора сдавать, а она людей возит. Окна все дребезжат, подвеска убитая, на каждой кочке подкидывает до потолка. Я понимаю, что Питеравто контора большая, маршрутов много, но следить за состоянием парка это же база. Водитель еще гонит как на ралли, хотя по такому состоянию кузова надо тише воды ехать. Короче, сервис на нуле. Если есть вариант доехать на чем-то другом, лучше воспользуйтесь альтернативой, а то выйдете из этого автобуса с больной головой и в пропахшей топливом одежде. Такое отношение к пассажирам это просто неуважение, мужики так дела не делают. Ок, довезли, но цена такой поездки сомнительная 👎

В автобусе №2 дыры в полу и воняет соляркой как в старом гараже

Водила на К-202 устроил тупо Need for Speed на минималках. Гнал 80 км/ч, подрезал тачки и чекал конкурентов. Ну чисто багнутый скрипт, чуть не вылетел в кювет. 0 из 10 за такой экстрим

Словил дикий кринж и death screen на маршруте К-202

короче чекайте историю 💀 приехал в сочи отдохнуть и вчера надо было до вокзала долететь. запрыгнул в пригородный питеравто, там на улице +30 жара лютая ваще, думал сдохну. захожу — а внутри прям рай! чистота, кондер фигачит, я реально выдохнул типа фух спасение. но блин радость была недолгой ваще... водила походу решил что он в форсаже или типа того! 🏎️💨 летел по серпантину так что я чуть сальто не сделал на заднем сиденье. сумку с колен сдуло просто! я в саратове ко всему привык но тут реально капец страшно стало. на поворотах нас так кренило что я уже начал с жизнью прощаться и вспоминать все мемы про дтп с этими автобусами. тормозил он так что люди чуть не вылетали в лобовуху!! 😱 это треш какой-то. смысл от вашего комфорта и чистого салона если ты до вокзала можешь тупо по частям доехать?? я ваще в шоке с такого вождения. жиза в том что сервис вроде подтянули а за руль посадили камикадзе какого-то. слил себе всё настроение перед поездом. чисто за кондей ставить звезды не буду потому что безопасность это ноль полный. больше в эту коробку смерти не сяду лучше пешком по жаре пойду честное слово. реально пацаны и девчонки берегите себя и обходите этих гонщиков стороной а то мало ли че 🛑👎 питеравто вы там че ваще за кадрами не следите?? водила просто неадекват полный попался!!!

Кондей в сочинском Питеравто не спасает от водилы-гонщика

чел, я просто в афиге... стоял на маршала тухачевского, мороз ваще жесть -15, а 181-й автобус тупо забил на расписание 🥶 в приложении типа он уже трижды приехал, а на деле — пустота! питеравто, вы серьезно?! отморозил всё что можно, пока ждал этот призрачный бас 40 минут. капец подстава, на пары опоздал, препод теперь мозг вынесет 🤡 жиза блин, транспорт чисто невидимка, я в шоке с такого сервиса.

40 минут на Тухачевского в минус 15 — это просто треш

В наше время такого не допускали, а тут ехала к внуку и увидела в салоне гору пыли и старый грязный матрас. Видимо, водитель там и живет, совсем о культуре забыли.

Удивительный матрас на заднем сиденье автобуса в Мурино

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий