Name: В Митино полчаса не могли найти бронь по оплаченному письму
Item: КотЭль
Rating: 2
Author: Филипп51

Сеть гостиниц для кошек в Москве и Московской области. Предлагает индивидуальные номера-вольеры из закаленного стекла с видеонаблюдением. Позиционируется как специализированный отель, ориентированный исключительно на кошек.

КотЭль

Мы с мужем и детками долго выбирали, куда пристроить нашего любимца на время поездки, и решились на КотЭль. Девочки, на сайте все так красиво расписано, номера из стекла, видеонаблюдение, ну прям люкс для котиков! :) Но когда привезли нашего британца Барни в бокс за 900 рублей, я немного расстроилась. Номер в реальности оказался совсем крошечным, на фото в интернете он выглядел гораздо масштабнее! Наш котик парень крупный, он там даже вытянуться в полный рост нормально не мог, сидел весь скукоженный. Хорошо хоть младший сын не видел этого, а то бы расплакался, он у нас очень привязан к коту. Камеры работают, это плюс, я постоянно заглядывала в телефон, пока кормила младшую грудью, но сердце было не на месте из-за тесноты. За чистоту хвалю, запаха нет, но метраж за такие деньги явно преувеличен.

Стеклянный бокс за 900 рублей оказался тесноват для британца

Коллеги часто советовали КотЭль, и перед отпуском решила протестировать локацию на Профсоюзной. По факту, первое, что бросается в глаза — идеальная чистота. У меня был опыт с передержками, где стоит стойкий запах «кошатника», но здесь, несмотря на полную загрузку номеров, воздух абсолютно свежий. Боксы из закаленного стекла — это правильное решение для гигиены, пластик так не отмоешь. Видеонаблюдение работает стабильно, на выходе получаем спокойствие за питомца. В целом, команда отеля держит планку, Муся адаптировалась быстро. Единственный момент, который смутил — довольно плотная запись, пришлось бронировать сильно заранее, в моменте найти свободный бокс почти нереально. Также ценник выше среднего по рынку, но за отсутствие запахов и стекло готова переплачивать.

Стеклянные боксы без запаха на Профсоюзной — Муся под присмотром

Взвесил все за и против, выбирая между КотЭлем и передержкой у частников. Остановился на отеле из-за камер, так как контроль для меня в приоритете. По деньгам вышло стандартно, но техническая реализация разочаровала. За 5 дней я смог подключиться к камере всего пару раз — приложение постоянно вылетало с ошибкой. Смысл платить за услугу, которая не работает? Если вам критично видеть кота 24/7, этот вариант может подвести.

Стеклянные вольеры в КотЭле и постоянные сбои видеонаблюдения

Сдали кота на 14 дней, обещали осмотры спеца. По итогу забрал зверя, а у него уши черные и чешет их в кровь. Пришлось по ветеринаркам бегать, хотя в договоре все красиво писали.

Вернули кота с ушным клещом после двух недель в КотЭле

короче ситуация вообще дичь 🙀 оставила своего мейн-куна лео в котэле в химках на 10 дней типа пока гоняла к родителям в липецк. ну думала лакшери отель все дела стеклянные номера видеонаблюдение 24/7 типа следишь за пушистым и сердце спокойно. ага щас! 🙄 заплатила чет дофига денег за номер комфорт плюс потому что лео капец огромный и ему нужно место. в общем сижу я на паре открываю приложение позырить как там мой котяра и просто выпадаю в осадок 😤 этот рыжий балбес как-то умудрился снести свою миску с водой и там просто океан разлился по всему коврику. и че вы думаете? мой кот реально сидит на мокром и смотрит в камеру типа «мать спасай я тону» 😿 я давай писать в чат админам типа эй народ там потоп помогите коту!! а в ответ ТИШИНА ваще полная. я уже начала жестко виснуть и психовать прямо в универе. смотрела в экран три часа карл!!! ТРИ ЧАСА 🕒 лео уже весь промок шерсть сосульками он же мейн-кун у него штаны длинные всё впитало эту жижу фууу. только через три часа меееедленно так заплывает администратор марина. зашла типа на расслабоне поменяла коврик вытерла пол… ну блин вы серьезно?? 😡 а если бы он там лапу поранил или еще че? зачем тогда эти камеры если вы в них не смотрите вообще? я реально слила кучу бабла за сервис которого нет. чисто платишь за картинку а по факту за котом никто не следит в реальном времени. марина конечно всё убрала в итоге но осадочек прям жесткий остался. я так-то студент подрабатываю и такие траты для меня ощутимы а тут такое отношение… жиза блин везде обман. короче больше лео туда не повезу капец расстроена 💔

Мейн-кун Лео в Химках сидел три часа в луже под камерами КотЭля

Оставляли нашего Барсика в КотЭль в Люберцах на 8 дней, пока со старшим сыном и дочкой ездили к бабушке, но вернулись пораньше и хотели забрать котика. Девочки, обслуживание в плане камер неплохое, но вот с честностью беда! Мы приехали за два дня до конца срока, а деньги за оставшееся время нам возвращать наотрез отказались. Сказали, мол, в договоре мелким шрифтом всё прописано. Очень обидно, ведь сумма немаленькая, а у нас сейчас каждая копейка на счету, пока я в декрете :)

В Люберцах не вернули деньги за 2 дня, прикрывшись договором

С 10 по 22 октября размещала кошку в филиале КотЭль на время ремонта. Как инженер по качеству, я детально изучила условия содержания. Основной критерий выбора — конструктив номеров. Согласно договору, животное находится в индивидуальном боксе из закаленного стекла. По факту это исключает прямой тактильный контакт с другими особями, что минимизирует риск передачи инфекций, при этом сохраняя визуальную инсоляцию. Моя кошка видела соседей, что исключало сенсорную депривацию, но находилась в полной безопасности. Оплатила за весь период 10800 рублей. Видеонаблюдение работало стабильно, пункт 4.1 регламента о чистоте соблюдался: уборка проводилась дважды в сутки. Существенных отклонений от стандартов не выявлено.

Стеклянные вольеры в КотЭль — безопасная изоляция на 12 дней

Привез кота, а администратор в Митино полчаса тупила в монитор. Бронь оплачена, письмо на руках, а в системе пусто. Мужики, сервис так себе, только время потерял.

В Митино полчаса не могли найти бронь по оплаченному письму

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий