Name: Премиум сервис за 1990 рублей: стоит ли оно того?
Item: Т-Банк
Rating: 4
Author: Артем Екб

Т-Банк — компания в категории «Банки». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Т-Банк

Я с Т-Банком уже лет пять. Раньше всем советовал, сейчас пыл поумерил. Недавно обнаружил, что с меня списывают 99 рублей за оповещения об операциях, хотя я их вроде отключал в настройках. Мелочь, но неприятно. Еще одна странная штука — банк без объяснения причин срезал мне лимит по кредитной карте с 150 до 40 тысяч. Просрочек никогда не было, кредитная история чистая. В поддержке ответили шаблоном: «Банк пересмотрел условия в одностороннем порядке». Ну ок, я тогда тоже пересмотрю свои отношения с вами. Из плюсов оставлю только то, что банкоматы на каждом шагу и можно снимать наличку без комиссии в любом другом банкомате от 3000 рублей. Это реально спасает в поездках по области, где их терминалов нет.

Средне: платные уведомления и снижение лимитов без предупреждения

Пользуюсь Т-Банком около года. Плюсов много: приложение летает, переводы по СБП без проблем, кэшбэк копится. Но есть и нюансы, из-за которых не поставлю 5 звезд. Во-первых, лимиты на снятие наличных в сторонних банкоматах. Иногда нужно снять крупную сумму, а родных банкоматов Т-Банка в моем районе в Самаре всего два, и те вечно пустые или на ремонте. Приходится искать варианты. Во-вторых, категория кэшбэка 1% на всё — это теперь не на всё, а только от 100 рублей покупки. То есть мелкие траты в 50-80 рублей вообще не учитываются. Вроде мелочь, а за месяц набегает прилично мимо кассы. Еще столкнулся с тем, что кредитку одобрили на смешную сумму в 15к, хотя зарплата официальная и белая, в других банках лимиты по 200к дают сразу. Но поддержка вежливая, карту привезли вовремя. В общем, как основная дебетовая карта — отлично, но для налички и кредитов я бы подумал.

Хороший банк, но со своими приколами

Хочу сказать спасибо банку за сервис «Долями». Делал ремонт в ванной, и под конец тупо не хватило денег на нормальный смеситель и плитку в одном известном строительном магазине. Думал уже брать кредит или кредитку расчехлять, но увидел на кассе QR-код на оплату частями. В итоге разделили мой чек в 48 000 рублей на четыре платежа по 12к. Никаких переплат, никаких скрытых страховок, просто каждые две недели списывали сумму с карты. Очень выручило! Также пользуюсь их сим-картой (Т-Мобайл). Удобно, что всё в одном приложении: и баланс телефона, и счета, и инвестиции. Кстати, по инвестициям — у них самое адекватное обучение для новичков в формате сторис и коротких уроков. За это отдельный респект. 👍

Выручили с рассрочкой на ремонт в сложный момент

Пользуюсь картой Black уже года три. Всё было супер, пока не столкнулся с системой безопасности. Переводил другу 150 тысяч на покупку старого авто, и карту просто заблокировали. Пришлось висеть на линии 15 минут, объяснять, что я — это я, и деньги не мошенникам отправляю. С одной стороны — забота, с другой — дико неудобно стоять у капота машины и ждать разблокировки. Еще один бесячий фактор: мне стабильно раз в неделю звонят и предлагают кредитную карту или кредит наличными под «супер выгодный» процент. Ребят, если мне надо будет, я сам в приложении нажму кнопку! Также заметил, что категории выбора кэшбэка стали какими-то бесполезными: то «Цветы», то «Искусство», то «Животные». Где нормальные категории типа заправок или аптек? Ставлю тройку за стабильность работы приложения, но сервис начал проседать.

Лимиты на переводы и навязчивые звонки с предложением кредитов

Я клиент банка с 2018 года. Раньше это был прорыв, сейчас — обыденность. Условия по картам становятся всё хуже. Раньше процент на остаток был выше, кэшбэк жирнее. Сейчас всё подрезали. Плюс эта вечная чехарда с переименованием. Поддержка стала отвечать дольше, иногда попадаются совсем некомпетентные ребята, которые просто кидают скрипты. Недавно заблокировали счет по 115-ФЗ из-за того, что перевел деньги сестре на свадьбу. Пришлось высылать кучу подтверждений, чеков и объяснительных. Три дня без денег сидел. Конечно, потом разблокировали и извинились, но нервы потрепали знатно. Приложение по-прежнему лучшее на рынке, это факт, но лояльность к старым клиентам куда-то испарилась. Рекомендую только если вам нужно удобное приложение, а на остальное плевать.

Испортились со временем

Решила оформить карту Т-Банка по совету подруги. Оформила заявку на сайте, назначили встречу с представителем на следующий день с 10:00 до 12:00. В итоге парень приехал только в начале третьего. Сказал, что пробки и много заказов. Я всё понимаю, Казань — город большой, но можно же было предупредить? Пришлось менять планы и откладывать поход в спортзал. Сама процедура оформления заняла минут 10: сфоткали с конвертом, всё объяснили, помогли установить приложение (у меня айфон, там через костыли сейчас надо ставить). Само приложение — восторг после моего старого зеленого банка. Всё летает, графики трат красивые, сразу видно, сколько на кофе профукала за месяц. Кэшбэк уже начал копиться. Если бы не косяк с доставкой, поставила бы пятерку. 💳

Курьер опоздал на два часа, но карту доставил

Связался с этим банком на свою голову. Оформил кредитную карту 'Платинум'. Обещали беспроцентный период 55 дней. В итоге, как только просрочил один день (забыл, мой косяк), выкатили такие проценты, что глаза на лоб полезли. Причем проценты начислили на ВЕСЬ долг с первого дня покупки, а не на остаток. В чате ничего толком не объяснили, мол, читайте договор. А договор на 40 страниц мелким шрифтом. Еще и страховку какую-то впаяли по умолчанию, за которую каждый месяц списывали деньги, а я и не замечал сразу. Отключить её — тот еще квест в дебрях приложения. В общем, банк только и ждет, чтобы вы оступились и обчистить вас до нитки. Никому не советую брать у них кредитки. Дебетовая карта еще куда ни шло, но кредитный отдел — это просто жесть. Буду закрывать все счета, как только выплачу этот долг.

Разочарование и скрытые комиссии

Открыл здесь ИП полгода назад. До этого мучился с отчетностью и вечными походами в налоговую. В Т-Банке всё автоматизировано. Бухгалтерия для ИП на УСН «Доходы» вообще бесплатная и сама всё считает, формирует платежки в налоговую. Это просто спасение для меня, так как я в цифрах и бумажках тону сразу. Приложение для бизнеса отдельное, очень удобное. Вывод денег на личную карту моментальный и без комиссий в пределах лимита (мне хватает). Когда возникали вопросы по валютному контролю (работал с контрагентом из Китая), менеджер в чате разжевал всё по полочкам, какие документы нужны и как заполнить. Не пришлось гуглить и нервничать. Тарифы прозрачные, нет скрытых списаний за «воздух», как это любят делать в других местах. Ребята, спасибо за сервис, работается в удовольствие! 🚀

Для бизнеса — самое то

Я вообще не особо разбираюсь в финансах, но захотелось как-то копить не просто под подушкой. Открыла здесь инвесткопилку и брокерский счет. Всё очень понятно разложено, есть обучение для новичков прямо в приложении. Карта Black — это теперь мой основной кошелек. Очень удобно, что можно создавать разные счета под цели, например, на отпуск или на ремонт. Кэшбэк реально радует, особенно когда выпадают категории вроде 'Одежда и обувь' или 'Рестораны'. В июне ездила в Казань, так там по спецпредложениям в некоторых кафе возвращали до 15%! Кстати, про доставку: карту привез приятный парень, подарил еще картхолдер кожаный (или под кожу, но выглядит ок). Сервис на высоте. Бывают конечно мелкие лаги в приложении в день выплаты зарплат, когда все сразу заходят, но это буквально на пару минут. В целом, после зеленого банка — это небо и земля. Чувствуешь себя человеком, а не просто номером счета. 😊

Перешла на Т-Банк из-за инвестиций и не пожалела

Взял карту чисто из-за кэшбэка на игры и кино. По категориям реально выгодно получается, если следить за ними. Нравится, что можно прямо в приложении билеты в кино купить или столик забронировать. Из минусов — иногда долго грузятся истории с акциями. И еще история: заблокировали карту после перевода другу 5000 рублей. Пришлось звонить, подтверждать личность, отвечать на кучу вопросов. Безопасность — это хорошо, но как-то слишком уж перебдели. С другой стороны, спокойнее, что деньги не уведут. Процент по накопительному счету не самый высокий на рынке, но зато деньги можно снимать в любой момент без потери процентов. Для повседневных трат — самое оно. Доставка карты была быстрой, курьер даже подождал меня 10 минут, пока я с работы добежал. В целом доволен, пользуюсь уже полгода.

Нормальный банк для молодежи

Перешел на тариф Премиум в Т-Банке около трех месяцев назад. Главная причина была — бесплатные проходы в бизнес-залы в аэропортах (у меня много командировок). В Шереметьево и Кольцово прошел без проблем, просто показал QR-код из приложения. Сэкономил на еде и комфорте прилично. Также радует повышенный доход по накопительному счету, сейчас там 14% или около того капает, что приятнее обычных условий. Из минусов: металлическую карту везли долго, почти неделю ждал курьера в Екатеринбурге, ссылались на загруженность. И еще один момент — выделенная линия поддержки. Обещают мгновенный ответ, но по факту в пиковые часы жду по 5-7 минут. В остальном банк устраивает, страховка для выезда за границу в комплекте — это жирный плюс, не надо каждый раз по 2-3 тысячи отдавать перед отпуском.

Премиум сервис за 1990 рублей: стоит ли оно того?

Комментарии (0)

Написать комментарий