Name: Заказ через приложение: ожидание vs реальность
Item: Рив Гош
Rating: 3
Author: ulyana.k32

Одна из ведущих федеральных сетей магазинов парфюмерии и косметики в России. Основана в Санкт-Петербурге. Сеть известна широким выбором люксовых и нишевых брендов, а также регулярными акциями и собственной программой лояльности.

Рив Гош

Слушайте, я в полном восторге от того, как сейчас в Рив Гоше представлен сегмент ниши. Зашла специально послушать Memo и Vilhelm Parfumerie, думала, придется в Москву заказывать вслепую. Но нет! В нашем 'Кристалле' консультант Марина — просто богиня ароматов. Она не просто блоттеры совала, а рассказала про пирамиду каждого парфюма так, будто она их сама создавала. В итоге ушла с полноразмерным Poets of Berlin. На кассе еще насыпали гору пробников — от кремов Sisley до новых ароматов. Это реально уровень. Золотая карта списала приличную сумму баллов, вышло выгоднее, чем в интернет-магазинах.

Охота за нишевым парфюмом в Тюмени прошла успешно

Покупаю здесь дезодоранты и туалетную воду уже пару лет. В ТЦ 'Фантастика' отдел для мужчин расположен удобно, не надо пробираться через горы женских помад. Ассортимент стабильный. Цены чуть выше среднего, но по скидкам получается вполне ок. Персонал не навязчивый, что для меня огромный плюс.

Хороший мужской отдел в Нижнем Новгороде

Заказывала через мобильное приложение набор косметики Clinique и парфюм в подарок маме. Сам интерфейс приложения удобный, бонусы считаются сразу, оплата прошла без проблем. Обещали привезти через 4 дня, но в итоге заказ завис где-то на складе в Ростове и приехал только через неделю. Поддержка в чате отвечала долго, минут по 20 ждала оператора, что немного подбешивало. Зато когда курьер доставил коробку, все претензии почти испарились. Упаковано на совесть: куча пупырки, плотный картон, внутри всё переложено бумагой, так что ничего не пролилось и не помялось (для подарка это было критично). По ценам вышло выгоднее, чем в сетевых магазинах у дома, особенно с учетом промокода на первый заказ из приложения. Если не горит по срокам, то заказывать можно, но на экспресс-доставку я бы не рассчитывала.

Доставка в Краснодар подкачала по срокам, но упаковка — моё почтение

Попала на 'Клиентские дни' Clarins в Рив Гош. Очень удачно зашла! Цены на сыворотки Double Serum были просто сказочные. Взяла еще масло для губ и тушь. Сняла одну звезду за то, что на кассе была огромная очередь, стояла минут 15 точно. Работало всего два кассира, хотя народу в субботу было тьма. Но зато начислили кучу бонусов на следующую покупку. В целом, если следить за акциями в приложении и приходить в будни утром, то это лучший магазин косметики.

Собрала косметичку в отпуск со скидкой 40%

Посещаю Рив Гош в «Семье» регулярно, но в последнее время магазин разочаровывает. Захожу за конкретными вещами из категории масс-маркет (Vivienne Sabo, Maybelline), и постоянно натыкаюсь на отсутствие ходовых оттенков. Тестеры либо вымазаны до дна, либо их вообще нет. Зато в люкс-сегменте всё блестит и сияет. Я понимаю, что на нише зарабатывают больше, но обычные покупатели тоже приносят деньги. Охранники — это отдельная тема, ходят за тобой по пятам, как будто ты собираешься засунуть помаду в рукав. Очень неуютно от такого пристального внимания. Из плюсов — иногда бывают очень крутые клиентские дни, когда можно бесплатно сделать макияж у приглашенного визажиста бренда, но на них нужно записываться сильно заранее.

Странное распределение тестеров и вечно пустые полки с бюджеткой

Искал жене подарок, в итоге и себе обновил парфюм. В Рив Гош в 'Космопорте' всегда нормальный выбор мужских линеек, не только стандартные свежаки. Продавец помогла подобрать аромат, который реально стойкий. Проверил код через 'Честный знак' прямо у прилавка — оригинал, всё четко. Ценник по карте лояльности получился приятнее, чем у конкурентов по соседству.

Мужской парфюм Dior Sauvage по лучшей цене в Самаре

Решила рискнуть и заказать через приложение, так как в наших магазинах нужного оттенка тонального Estee Lauder Double Wear не было. Оформила в понедельник вечером, в пятницу утром курьер уже позвонил в дверь. Всё упаковано в пупырку, коробка в идеальном состоянии. Внутри лежал комплимент — пробник маски для лица. Очень приятно! И цена в приложении была на 500 рублей ниже, чем в офлайне. Буду заказывать еще однозначно.

Интернет-заказ в Омск доставили за 4 дня! 🚀

Вообще не разбираюсь в духах и кремах, поэтому на 8 марта всегда беру здесь сертификаты коллегам и маме. Очень удобно, что можно оформить электронный прямо на почту, если не успеваешь доехать. Но в этот раз заехал лично. Девушки на кассе быстро всё оформили, упаковали в красивые конверты. Выглядит презентабельно. Никакой лишней суеты.

Подарочный сертификат — лучший выход для мужчины

Зашел в ТРЦ «Планета» купить пену для бритья и какой-нибудь недорогой парфюм на каждый день. Выбрал туалетную воду по желтому ценнику за 3400 рублей. На кассе мне пробивают 4200. На мой вопрос «почему так?» кассирша просто пожала плечами и сказала, что акция закончилась вчера, а ценники поменять не успели. Ребят, ну это же классика нарушения прав потребителей. Пришлось звать администратора. Минут 10 они там что-то выясняли, в итоге продали по цене на ценнике, но с таким лицом, будто я у них из кармана эти деньги забрал. В остальном магазин как магазин — светлый, просторный, выбор мужской косметики более-менее приличный. Но вот эта ситуация с ценами сильно портит впечатление. Проверяйте чеки, не отходя от кассы!

Ценники на полках живут своей жизнью отдельно от кассы

В приложении товар числится в наличии в конкретном магазине в Иркутске. Приезжаю через весь город — консультант разводит руками, говорит, что 'база тормозит' и товар закончился вчера. Обидно. Пришлось заказывать доставку, которая ехала неделю. К качеству товаров вопросов нет, всё супер, но вот синхронизация остатков в приложении хромает на обе ноги. Поправьте софт, 2024 год на дворе!

Заказ через приложение: ожидание vs реальность

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий