Name: Вернули деньги за шоппер Gate31 после трещин на ручках
Item: GATE31
Rating: 5
Author: Геннадий Ж.

Петербургский бренд одежды в стиле минимализм. Известен лаконичным кроем, архитектурными формами и сдержанной цветовой гаммой. Компания делает упор на качество материалов и локальное производство. Сеть магазинов представлена в Петербурге, Москве и других городах России.

GATE31

Брал жене графитовое пальто на Большом проспекте П.С. Три сезона в носке, а вид как вчера из цеха. Материал крепкий, катышков нет, по качеству мужики реально уровень. Только ценник кусается.

Пальто Осло за три года даже не закаталось на рукавах

Покупал жене комплект из песочного худи оверсайз и джоггеров. Как предприниматель, я всегда оцениваю LTV вещи: сколько она прослужит за свои деньги. По итогу 10 циклов стирки и жесткого теста в горах — материал держит форму. Даже колени на штанах не вытянулись, что для трикотажа редкость. Качество кроя и плотность ткани на уровне премиум-сегмента, тут экономика проекта сходится.

Однако сервис внутри сети разочаровал. Заказ везли из Петербурга в Томск целую вечность, сроки сорвали на 4 дня. Для меня время — это деньги. В магазине на примерке консультанты работали медленно, скрипты продаж не отработаны. CAC (стоимость привлечения клиента) у бренда явно высокий, но с таким обслуживанием удержать покупателя будет сложно. Вещь хорошая, но бизнес-процессы в ритейле явно требуют оптимизации.

Песочное худи GATE31: износостойкость на уровне, логистика подкачала

Короче, заказывал тут шмот для своей девушки, она у меня фанат минимализма и архитектурного кроя, ну и GATE31 у неё в топе. Оформили доставку с примеркой прямо домой в Химки. Что реально зашло — это пунктуальность. Курьер приехал ровно в 14:00, как будто по крону сработал, без всяких лагов и опозданий. Релизнули доставку четко. В заказе был жакет Ника, модель оч специфичная, надо было мерить. Курьер — норм чел, без лишнего движа подождал минут 15, пока она там перед зеркалом крутилась и чекала, как сидят плечи и не багует ли силуэт. 

Сам жакет по качеству — чистый деплой в продакшн без багов. Ткань плотная, швы ровные, оверсайз правильный, а не просто огромный мешок. Цвет сдержанный, как я люблю, никакой лишней визуальной нагрузки. Ребята из чата говорили, что у бренда иногда бывают траблы с размерной сеткой, но тут всё аппрувнуто, подошло изи. Почему 4 звезды, а не 5? Ну, ценник всё-таки кусается, если сравнивать с масс-маркетом, плюс на сайте фильтры иногда тупят, когда пытаешься найти конкретную позицию по дропам. Интерфейс магаза можно было бы и пофиксить, чтобы не скроллить бесконечно. В остальном — годный сервис, уровень поддержки выше среднего, логистика не подкачала. Будем юзать дальше, если не задерут прайс до небес

Доставка в Химки и жакет Ника: курьер отработал по таймингу

Были в Москве проездом, заскочили в Гейт 31 на Петровке. Супруга хотела чисто тренч глянуть, ну примерить там, как сидит. В итоге застряли на целый час. Консультант Алина молодец, дело знает. Сразу поняла, что к чему, притащила еще брюки и какой-то топ под этот плащ. Жена из примерочной не вылезала, всё крутилась. Вещи на вид крепкие, сшиты по уму, швы ровные, нитки не торчат. Сам материал плотный, не марля какая-нибудь. В общем, ушли с полным пакетом, довольные оба. По качеству мужики скажу сразу — вещь достойная, сносу не будет. Четверку ставлю только за то, что в самом магазине тесновато, когда народу набивается, а так всё ок. Ценник конечно приличный, но за нормальный крой и наше производство отдать не жалко 👍

Зашли с женой за плащом на Петровку, а Алина собрала целый гардероб

Девочки, всем привет! Решила я себя побаловать и купить знаменитое кимоно от Гейт31, про которое все мамочки в нашем чате говорят. У меня сейчас такой период, что хочется чего-то лаконичного и удобного, чтобы и с коляской выйти, и в кафе с мужем, когда бабушка со старшим (он у нас в сад ходит) посидит. Приехала специально в Авиапарк, пока младшая на ГВ и спит в машине с папой. Настроилась на покупку, захожу — а моего размера S в наличии нет, только огромные L остались. Консультант, конечно, милая девушка, сразу начала в компьютере смотреть остатки, за это спасибо. Сказала, что может забронировать его для меня, но только в другом филиале на другом конце Москвы! Представляете мой шок? Мы же из Барнаула в гости приехали, города особо не знаем, а тут такая логистика. В итоге пришлось ехать через все пробки, тратить кучу времени, хотя бренд позиционирует себя как премиальный сервис. Само кимоно классное, ткань плотная, архитектурный крой — всё как я люблю, но вот эта ситуация с отсутствием ходовых размеров в центральном магазине и невозможностью переместить вещь между точками силами компании меня расстроила. За такие деньги хочется сервиса «под ключ», а не квеста по мегаполису с грудничком на руках. Качество на высоте, но осадочек остался, еле успели к вечернему кормлению домой вернуться :)

Искала то самое серое кимоно в Авиапарке, а пришлось ехать через всю Москву

Жена просила плащ, поехали смотреть. Сначала зашли в обычный отдел, там висит тряпка за 7 косарей, пуговицы как из детского набора. В Гейт31 сразу видно — материал серьезный, раза в три плотнее масс-маркета. Фурнитура металл, не развалится через месяц. Да, подороже, но по качеству вопросов ноль. Взяли не раздумывая, мужики, это реально добротное изделие, а не одноразовый хлам. Все четко прошито 👌

Тренч от GATE31 с плотной тканью — это вещь на века

Жена купила в Gate31 брюки, через неделю пошел шов на бедре. За такие деньги обидно конечно. Поехала на Гороховую сдавать по гарантии. Мужики, на удивление приняли без лишних слов и нервотрепки. Сказали все исправят. Через 5 дней позвонили, забрали готовые. Сейчас шов идеальный, хрен подкопаешься, даже крепче чем было. Сделали по совести, но за изначальный косяк с нитками балл скину. А так сервис нормальный, все четко.

Шов на штанах с Гороховой починили по гарантии за пять дней

Жена брала сумку под ноут, через два месяца ручки пошли трещинами. Принес в магаз, мужики на кассе все быстро оформили и деньги вернули без лишних слов. Сервис нормальный, уважаю.

Вернули деньги за шоппер Gate31 после трещин на ручках

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий