Name: Списали 699 рублей за мультик из-за одной кнопки, безобразие
Item: ivi
Rating: 2
Author: Светлана Барнаул

Один из первых и крупнейших российских онлайн-кинотеатров, запущенный в 2010 году. Сервис работает по смешанной модели: часть контента доступна бесплатно с рекламой, а основная библиотека фильмов, сериалов и мультфильмов — по платной подписке. Компания активно инвестирует в производство собственного контента под брендом ivi originals.

короче чекайте прикол. залетаю я такой на иви, типа акция за 1 рубль на пробный период, ну я и тыкнул подписку. в лк черным по белому написано: спишем бабки через неделю. я такой ок, посмотрю сериальчики и отменю. и че вы думаете??? проходит три дня и мне прилетает пуш от банка, минус 399 рублей! 😱 капец обидно, я на эти деньги в саратове три дня выживать мог! ваще не по-пацански. ладно хоть контент норм, смотрю щас их ориджиналс, качество картинки пушка, на телике всё летает. но осадочек реально жесткий, типа почему дата в приложении врет? поддержка чет мямлит, мол система так сработала. жиза короче, будьте аккуратнее с картами, а то иви их хавает быстрее чем я дошик после пар. 🎬🍿

Иви слил мою стипуху раньше времени из-за бага с датой

Взвесил все «за» и «против» перед продлением подписки. На мой взгляд, библиотека фильмов тут солидная, но столкнулся с проблемой. Хотел посмотреть зарубежный сериал в оригинале с субтитрами через телефон, пока был в дороге, но в мобильной версии на многих проектах доступны только русские дорожки. Если сравнивать с версией для ТВ, функционал урезан. По деньгам приемлемо, качество картинки стабильное, но для любителей языка это явный минус.

В мобильном приложении Иви не нашел оригинальных дорожек для сериалов

Как предприниматель, я привык оценивать любой сервис через призму эффективности и прозрачности затрат. Единственный рабочий кейс в ivi — это бесшовная склейка устройств. Действительно, когда я еду со встреч в Калининграде, начинаю смотреть фильм на смартфоне в пути, а вечером продолжаю ровно с той же секунды через Apple TV дома. Технически это реализовано грамотно, время на поиск нужного момента не тратится, что для меня важно.

Однако по итогу взаимодействия с финансовой моделью сервиса я крайне недоволен. Система ценообразования здесь абсолютно непрозрачна. Я оплачиваю полную подписку, но внутри постоянно натыкаюсь на дополнительные транзакции. Хочешь посмотреть новинку — плати отдельно. Хочешь нормальное качество — снова доплата. В итоге мой LTV для компании растёт, а ценность продукта для меня падает. 

Я посчитал — вышло, что за год я трачу на аренду отдельных тайтлов больше, чем на саму подписку. Это не партнерские отношения, а попытка выжать максимум маржи на пустом месте. Для бизнеса такая стратегия удержания клиента (CAC) выглядит агрессивно и нечестно. Поддержка на вопросы о списаниях отвечает скриптами. Пока экономика проекта не станет прозрачной для пользователя, возвращаться не планирую. Удаляю аккаунт, так как не вижу ROI в таких тратах времени и денег.

Синхронизация через Apple TV работает, но экономика подписки — грабёж

Коллеги давно советовали перейти на ivi, мол, библиотека шире, чем у конкурентов. По факту же столкнулся с техническим факапом. Вчера решил устроить домашний кинотеатр и купил вторую часть «Дюны» в максимальном качестве 4K. На выходе получил испорченный вечер: звук стабильно расходился с картинкой на пару секунд. Смотреть на Смарт-ТВ просто невозможно, когда губы героя двигаются отдельно от речи. Перезагрузка приложения и роутера проблему не решили. В итоге пришлось уходить с дивана и досматривать кино через браузер на компьютере — там баг не проявился, но комфорт уже не тот. Для платного контента такие косяки в 2024 году недопустимы. В целом, разочарован качеством плеера, хотя интерфейс у команды получился вполне рабочим.

Рассинхрон звука в купленной Дюне 2 — ivi подвел в пятничный вечер

Являюсь пользователем сервиса более двух лет. 12 октября произвел очередное продление подписки, согласно тарифному плану списали 399 рублей. Техническая сторона платформы нареканий не вызывает: битрейт стабильный, приложение на Smart TV работает без сбоев. Однако возникла спорная ситуация с разделом новинок. При попытке посмотреть фильм «Вонка» обнаружил, что система требует дополнительную транзакцию в размере 299 рублей за временный доступ. По факту получается, что базовая стоимость подписки не покрывает топовый контент. Считаю такой подход не совсем прозрачным для потребителя, хотя формально в пользовательском соглашении указано наличие платных единиц контента. Было бы логичнее включить всё в единый чек, чтобы не плодить микроплатежи. В остальном библиотека Originals и старые сериалы доступны без ограничений.

Оплата 399 рублей за Иви не избавляет от доплат за новинки проката

14 июня оплатил доступ к трансляции. Согласно условиям сервиса, я рассчитывал на стабильный поток, однако на 72-й минуте приложение на Smart TV зависло. По факту пропустил решающий гол из-за ошибки буферизации. После принудительной перезагрузки системы интерфейс обязал меня просмотреть два ролика рекламы ставок, хотя трансляция уже шла в прямом эфире. Считаю это несоблюдением стандартов качества оказания цифровых услуг при наличии платной подписки.

Технический сбой в IVI во время матча и нарушение логики рекламных блоков

Посмотрели мы с внуком новую экранизацию Булгакова, и я, как старый инженер, поражен четкостью картинки, словно в театре на первом ряду сидишь. Качество 4K — это настоящий восторг, в советское время о таком и не мечтали! Жаль только, что на моем старом телевизоре LG 2017 года приложение грузится по три минуты, приходится долго ждать, пока все эти современные картинки появятся на экране. Но ради такого удовольствия можно и потерпеть, дорогие мои.

Смотрели с внуком «Мастера и Маргариту» в 4K качестве на Иви

Внучка случайно нажала покупку, и деньги сразу улетели. Спасибо оператору Марине, вернула сумму быстро, но такие ловушки в наше время просто недопустимы.

Списали 699 рублей за мультик из-за одной кнопки, безобразие

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий