Name: Нашла редкие мелки Faber-Castell, но хамство кассира испортило всё настроение
Item: Леонардо
Rating: 2
Author: karina58

Сеть хобби-гипермаркетов с большим ассортиментом товаров для детского творчества и развития. Предлагает наборы для рукоделия, рисования, лепки, а также настольные и развивающие игры. Магазины расположены в крупных торговых центрах по всей России и популярны у родителей.

Леонардо

Зашел в местный Леонардо в Аквамолле, чтобы зацепить набор масла «Сонет» за 3200 рублей. Нужно было отвлечься от дебага и переключиться на что-то аналоговое, ну типа творчество и всё такое. Ребята из чата советовали именно этот сет, мол, для старта самое то, палитра сбалансированная, цвета яркие, без лишнего мусора в составе. По ассортименту в магазине вообще ноль претензий, выбор оч мощный, ощущение, что зашел в какой-то бэкенд для художников, где всё по полочкам и категориям. Но на этапе распаковки дома словил жесткий кринж. Короче, тюбик с белилами оказался с багом — треснул прямо у основания. В итоге эта субстанция залила всю внутреннюю часть коробки, испачкала остальные тубы и превратила процесс в какой-то квест по очистке ресурсов. Чисто технически краски юзать можно, консистенция норм, пигмент зашел, но упаковка и контроль качества на полках — это просто провал. По факту получил не готовый продукт, а какой-то кривой билд, который надо допиливать руками и салфетками. Оч обидно, когда платишь три косаря и на выходе имеешь такой факап. Видимо, при логистике или выкладке кто-то жестко надавил на сет, а мерчи не чекнули целостность упаковки. В следующий раз буду инспектировать каждый тюбик прямо на кассе, изи профит. Пока только три звезды за богатый выбор, но осадочек остался конкретный, сервис явно нуждается в рефакторинге

Слил 3200 на Сонет в Леонардо — белила протекли и закодили коробку в красный

У нас в Новосибирске Леонардо — это просто рай для поделок, по местным меркам выбор огромный. На сайте висело, что наборов для лепки «много», притащилась через весь город в Реутов Парк, а там пусто, говорят — сбой базы. Обидно, конечно, зря бензин жгла, но девчонки-продавцы так извинялись, помогли аналог собрать поштучно даже дешевле. До нашего города такие крутые товары редко доезжают в обычные лавки, так что магазину всё прощаю.

Зря ехала в ТЦ Реутов Парк за набором для лепки, но всё равно люблю этот магазин

Когда переехала в Санкт-Петербург, сразу побежала в Леонардо, потому что у нас в области таких масштабов и близко нет. В нашем городке из всех развлечений для детей — пара отделов в канцтоварах, а тут прямо глаза разбегаются, столько всего для творчества! Зашла купить дочке гуашь и картон к школе, ну и набрала всякой мелочевки для лепки. Магазин огромный, по местным меркам выбор просто космический, цены, конечно, кусаются, но за эксклюзив надо платить. Однако на кассе случилась неприятная история, которая весь восторг сбила. Уже когда дошла до парковки и села в машину, решила глянуть чек — привычка такая осталась еще из дома. И вижу там позицию: кисточка из волоса белки за 180 рублей. А я ее в глаза не видела и в корзинку точно не клала! Пришлось тащить пакеты обратно через весь ТЦ, благо чек сохранила. Администратор, конечно, деньги вернула без лишних скандалов, но осадочек остался. Говорят, что это случайно вышло, мол, с прошлого покупателя позиция в системе зависла. Но 180 рублей на дороге не валяются, у нас на эти деньги можно два килограмма сахара купить. Вроде и выбор хороший, и светло, красиво всё расставлено, но теперь буду каждый штрих-код у кассы проверять. Сами понимаете, до нашего города такие сетевики долго идут, хочется доверять, а получается как всегда — глаз да глаз нужен.

Лишняя беличья кисточка за 180 рублей испортила поход в Леонардо

Купила внучке в Леонардо румбокс, но, как инженеру в прошлом, мне обидно: детали каркаса и клея внутри не оказалось. Магазин хороший, большой, но проверяйте коробки тщательнее.

В наборе Милая гостиная за 2400 р. не хватило клея и детали

Зашли в Леонардо чисто по фану, дочка просила какой-нибудь творческий движ. Выбрали стартовый пак для лепки из полимерной глины за 1500 рублей. Думал, будет типичный кринж с плохим мануалом, но нет. Внутри оказался на удивление вменяемый гайд, типа степ-бай-степ документации для джунов. Короче, даже с моими руками, которые заточены только под клаву, у нас с первого раза получились вполне юзабельные сережки в виде пончиков. Инструкция реально подробная, без багов, изи разобраться. Глина по качеству ок, не сохнет в процессе как дешевый пластилин. Релиз прошел успешно, ребенок в восторге, я даже не тильтанул. Ребята из чата советовали брать на маркетплейсах, но в магазе можно потрогать упаковку и чекнуть срок годности, так что норм. Зашло на 10/10, будем тестить другие наборы

Скрафтили с дочкой пончики из глины за 1.5к, туториал внутри — топ

Заказал в Леонардо пачку подгонов для творчества, включая холст на подрамнике 40х50. Курьер до Химок доехал вовремя, тут без претензий, логистика отработала четко. Но когда распечатал, обнаружил баг в комплектации: вместо нужного сайза подсунули 30х40. Ну, короче, классический человеческий фактор при сборке. Ребята из чата советовали просто забить, но мне для проекта критичен масштаб. Саппорт предложил рефанд, но пришлось самому ехать в оффлайн магаз, чтобы сделать возврат и забрать то, что нужно. В самом магазине всё прошло изи, консультант быстро пофиксил ситуацию. Ассортимент у них реально топовый, по краскам и кистям зашло на 10/10. Если бы не этот факап с размером, был бы идеальный релиз. В целом юзать можно, но чекайте инвойс сразу при курьере, чтобы не кататься лишний раз через весь город

Мисс-клик при сборке холста 40х50: пришлось дебажить возврат ногами

Периодически закупаюсь в Леонардо в ТРЦ «Европа», так как коллеги в отделе маркетинга часто советуют это место для поиска материалов под наши творческие планерки и для личного досуга. В этот раз приобрела профессиональный набор маркеров для скетчинга стоимостью 4500 рублей. В целом, магазин радует своим ассортиментом: по факту это лучший выбор в Липецке, если сравнивать с мелкими лавками канцтоваров или тем же «Читай-городом», где полки с худтоварами заметно беднее. На выходе мы получаем отличную атмосферу и огромную выкладку, но к качеству отдельных позиций появились вопросы. Сами маркеры ложатся на бумагу идеально, цветопередача на высоте, однако через две недели три ключевых оттенка полностью высохли. Это при том, что я слежу за инвентарем и всегда закрываю колпачки плотно, до характерного щелчка. Для такой стоимости ресурс работы оказался подозрительно низким. Возможно, это проблема конкретной партии или условий хранения на складе, но осадок остался. Тем не менее, команда консультантов в зале работает оперативно, всегда помогут сориентироваться в навигации и подобрать аналоги, если чего-то нет в наличии. Если бы не этот инцидент с быстрым высыханием чернил, поставила бы твердую пятерку. Рекомендую тщательно проверять товар прямо у кассы, если есть такая возможность.

Сет маркеров за 4500 рублей из Леонардо подвел на второй неделе

Девочки, я просто в культурном шоке от сервиса, но в полном ауте от политики цен в нашем «Леонардо» в ТЦ «Галерея»! 🔥 Забежала буквально на пять минут за обычной гуашью для племянника, а в итоге залипла на целый час! Это какой-то творческий рай, честное слово! ✨ Хочу просто орать от восторга, какая там работает консультант Марина — это не просто сотрудник, это настоящая фея и гуру стиля! У меня была супер-сложная задача: нужно было найти чешский бисер Preciosa под цвет моего нового вечернего платья для съемки в блог. Цвет там просто нереальный — сложный серо-лиловый тауп, который меняет оттенок при разном свете. И что вы думаете? Марина сорок минут (!) носилась со мной вдоль стеллажей, мы выносили пакетики к окну, чтобы проверить естественный свет, сравнивали фактуры, и в итоге попали просто 10 из 10! Вау! Это реально топ-уровень вовлеченности, я такого сервиса в Рязани сто лет не видела! !!! 😍

Но теперь ложка дегтя, от которой мой внутренний маркетолог просто плачет навзрыд. Ребята, ну почему так дорого?! 😭 Когда я дошла до кассы с этим бисером и парой кисточек, я чуть не выронила телефон. Цены на многие позиции просто космос, в онлайне можно найти в два, а то и в три раза дешевле те же наборы для творчества. Плюс на кассе была какая-то дикая неразбериха с бонусной картой, она постоянно «отваливалась», и очередь начала на меня косо смотреть. В итоге, несмотря на божественную Марину и ее помощь, осадочек остался конкретный. Кайф от покупки немного смазался из-за того, что кошелек опустел сильнее, чем планировалось. Рекомендую всем идти сюда именно за вдохновением и консультациями таких профи, как Марина, но закупаться в промышленных масштабах я тут точно не рискну. Ставлю 3 звезды только за сервис, потому что прайс и работа касс — это совсем не огонь. Исправляйтесь, котики, я хочу к вам возвращаться без сердечного приступа от чека! !!! 💔

Марина подобрала бисер Preciosa тон в тон, но ценники — это просто шок!

В субботу педагог Елена отлично объяснила технику лессировки, сын нарисовал достойный морской пейзаж. Взвесил цены: наборы тут дороже, чем онлайн, но за такие знания переплатить не жалко.

Мастер-класс по акварели для семилетнего сына в Леонардо

Девочки, я в таком расстройстве, слов нет! У меня старшая дочка занимается в художке, и нам срочно нужна была профессиональная пастель Faber-Castell именно поштучно. Объездили всю Махачкалу, нигде не было нужных 12 цветов, а в Леонардо они лежали! Я так обрадовалась, пока стояла в очереди с младшим на руках, он уже капризничать начал, а кассирша медлила, да ещё и нахамила, что я долго эти мелки из корзинки выкладываю. Весь восторг от покупки испарился, больше туда ни ногой, сервис просто никакой :(

Нашла редкие мелки Faber-Castell, но хамство кассира испортило всё настроение

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий