Купила робот-пылесос Xiaomi за 18 тысяч, а получила кирпич и двухмесячную головную боль с возвратом

Слов нет, одни эмоции, и те матерные. Заказала в середине октября робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum S10. Радовалась, что цена была пониже, чем в сетевых магазинах — отдала 18 400 рублей. Привез курьер, коробка вроде целая, я расписалась и отпустила его. Включаю в розетку — ноль реакции. Индикаторы не горят, на базу не встает, звуков не издает. Мертвый груз. Думала, ну ладно, бывает брак, сейчас оформлю возврат и делов-то. Ага, размечталась! Поддержка Маркетплейса — это просто стена. Сначала мне три дня не отвечали в чате, потом заявили, что товар технически сложный и я должна сама везти его в какой-то авторизованный сервисный центр на другом конце Новосибирска, чтобы получить акт о неисправности. Серьезно? Я купила НОВУЮ вещь, чтобы бегать по сервисам? 🤦‍♀️ В сервисе продержали пылесос две недели, выдали бумажку, что заводской брак контроллера питания. Скинула скан в поддержку. И тишина еще на неделю. Потом написали, что «информация проверяется». Деньги мне вернули только через 48 дней после покупки! И то, после того как я начала заваливать их жалобами везде, где только можно, и пригрозила досудебкой. Пользоваться вашим сервисом для покупки электроники — это как в казино играть, только шансы на выигрыш меньше. Больше ничего дороже кошачьего корма здесь заказывать не буду, нервы дороже этих пары тысяч экономии.