Вода затекает под отлив после ливня, жду мастера из отдела рекламаций

Поставили мы с супругой новые окна от этой фирмы, чтобы внукам было тепло зимой гостить, да и шум с улицы не мешал отдыхать. В советское время, помнится, рамы сами конопатили, а тут решили довериться прогрессу. Профиль хороший, Рехау, ручки работают плавно, как швейцарские часы. Однако после недавнего сильного ливня в Казани обнаружил я неприятную вещь: вода на наружном отливе скапливается и, видимо, из-за неправильного угла затекает прямо под монтажную пену. Я, как бывший инженер, сразу понял, что дело в установке, нарушена герметичность. Позвонил Игорю Александровичу в отдел рекламаций, объяснил ситуацию, но вот уже вторую неделю жду, когда же приедет мастер и исправит этот досадный недочет. Сами окна замечательные, но сервис пока заставляет меня, пожилого человека, излишне волноваться. 🏠