Средне, сервис начал портиться

Раньше Маркетплейс был моим фаворитом, но последние пару заказов разочаровали. В начале месяца заказывала увлажнитель воздуха за 4500 руб. В итоге доставка затянулась на неделю дольше обещанного. Поддержка в чате отвечает шаблонами типа «мы уточняем информацию», никакой конкретики. Когда наконец привезли, коробка была вся в пыли. Работает вроде нормально, но сам подход к клиенту стал хуже. Такое ощущение, что перестали справляться с потоком заказов. Также заметила, что цены на некоторые категории товаров стали выше, чем у конкурентов. Ставлю 3 звезды только за то, что товар в итоге пришел рабочий и без повреждений. Ребят, подтяните логистику и работу службы поддержки, а то растеряете всех лояльных покупателей.