Name: Дозвониться — тот еще квест, а запись за две недели
Item: Биоконтроль
Rating: 3
Author: galina1999

Ведущая ветеринарная клиника в Москве, специализирующаяся на диагностике и лечении онкологических заболеваний у животных. Работает на базе ФГБУ «НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина», что обеспечивает доступ к передовым технологиям. Известна сильной командой ветеринарных онкологов и проведением сложных операций.

Биоконтроль

Направили нас сюда из области на облучение. К врачам-онкологам претензий нет, но персонал среднего звена в отделении лучевой терапии — это нечто. Санитарка или ассистентка (бейджика не было) нахамила из-за того, что я не там встала с переноской. Когда я попыталась уточнить время, через которое можно забрать животное, мне ответили: «Ждите, когда скажут, не до вас сейчас». Мы платим огромные деньги (один сеанс стоит как половина моей зарплаты), а отношение как в худшей советской поликлинике. Очень обидно, что такое отношение пятнает репутацию хороших врачей. Сама процедура прошла штатно, но возвращаться сюда нет никакого желания. Если есть выбор — ищите места, где к владельцам животных относятся по-человечески.

Хамство в отделении лучевой терапии испортило всё впечатление

Привезли сюда собаку в критическом состоянии из Тулы, наши местные врачи просто развели руками и сказали «ну готовьтесь, возраст». В Биоконтроле же сразу взяли все анализы, сделали УЗИ и КТ. Да, ценник за диагностику вышел приличный, около 25 тысяч за всё про всё в первый день, но зато никакой воды. Оперировал хирург Гаранин — это просто врач от Бога. Собаке 11 лет, риски по сердцу были колоссальные, но анестезиологи справились на отлично. После операции Герда провела в стационаре трое суток, нам звонили дважды в день и рассказывали о состоянии. Сейчас уже месяц прошел, она снова бегает и кушает с аппетитом. Огромное человеческое спасибо за то, что не ставите крест на возрастных животных и беретесь за такие сложные случаи. Клиника чистая, оборудование как в хорошей человеческой больнице, прямо на уровне.

Удалили огромную опухоль на селезенке у старой овчарки, спасли Герду

Абсолютный бардак! Сдали кровь на сложные маркеры, ждали неделю. Приходим за результатом — говорят «ой, мы вашу пробирку потеряли или она испортилась». Ни извинений, ничего. Предложили пересдать, но за ПОВТОРНУЮ оплату! Я в шоке. Попросил позвать администратора — ждал 40 минут, никто не пришел. В клинике хаос, народу тьма, врачи бегают с выпученными глазами. В туалете грязно, мыла нет. И это ведущий центр страны? Вы серьезно? Больше похоже на коммерческую лавочку по выкачиванию бабла из отчаявшихся хозяев. Моя кошка в стрессе, я в ярости. Поехали в другую клинику, где всё сделали быстро и без лишних нервов. Позор вам!

Потеряли результаты анализов и заставили платить дважды!

Лечили собаку в Биоконтроле полгода назад. Сначала озвучили одну стоимость операции, а по факту в день выписки счет оказался на 30% больше! Аргументировали тем, что использовали дополнительные препараты в реанимации, но почему нельзя было предупредить по телефону? В итоге выложили почти 120 тысяч за неделю. К сожалению, операция не помогла, через два месяца случился рецидив. Когда позвонили врачу, нам просто сказали: «Ну что вы хотите, это же рак». Никакого участия, просто холодный расчет. Ощущение, что из нас просто вытягивали деньги до последнего, зная, что шансов мало. Очень тяжелый осадок остался. Больше сюда ни ногой, и другим советую трижды подумать, прежде чем доверять им свои сбережения и жизнь питомца. 😔

Цены растут как на дрожжах, а результат сомнительный

Были здесь на консультации в прошлый четверг. С одной стороны — оборудование впечатляет, сразу видно, что клиника серьезная. С другой — осталось ощущение какого-то конвейера. Врач (не буду называть фамилию) смотрел как-то вскользь, больше времени печатал в компьютере, чем осматривал собаку. Назначили кучу обследований на 15 тысяч рублей, хотя мы пришли просто с жалобами на плохой аппетит и вялость. В итоге нашли небольшое воспаление, которое, как мне кажется, можно было диагностировать и без таких трат. Видимо, здесь всё заточено под тяжелую онкологию, и с «простыми» болячками лучше идти в клинику поменьше, где к тебе будет более душевный подход. За профессионализм — 5, за отношение и ценообразование — 2. Итого 3.

Смешанное впечатление от приема терапевта и цен на анализы

Биоконтроль — это место последней надежды для многих. С точки зрения медицины тут, пожалуй, лучшие специалисты в СНГ по онкологии. Мы привозили кокер-спаниеля на МРТ и консультацию. Всё сделали четко, описание снимков подробное, диагноз поставили быстро. Но сама атмосфера в клинике гнетущая. Огромное количество тяжелобольных животных в коридорах, очереди, плачущие люди. Персонал зашивается, поэтому общение очень сухое и быстрое. Если вам нужно, чтобы вам посочувствовали и подержали за руку — это не сюда. Здесь работают технари от медицины. Цены кусаются: первичный прием + МРТ + анализы вышли в 42 000 рублей. Для жителей регионов это неподъемно. Рекомендую только в действительно сложных случаях, когда обычные ветклиники бессильны.

Профессионально, но эмоционально очень тяжело находиться в клинике

Лечим в Биоконтроле кота от лимфомы. Клинику выбрали из-за их репутации в онкологии. Врачи — профессионалы, вопросов нет, схему лечения подобрали грамотно, анализы мониторят постоянно. Кот чувствует себя неплохо после химии, даже набрал вес. Но вот организация процессов иногда подбешивает. Приезжаешь по записи, а в итоге сидишь в коридоре еще 40-50 минут, потому что прием задерживается. В регистратуре вечно толпа, девочки на ресепшене иногда выглядят так, будто сейчас сознание потеряют от усталости, из-за этого бывают ошибки в чеках — пару раз пробивали лишние расходники, приходилось пересчитывать. В остальном всё на высшем уровне: чисто, современно, есть своя аптека, где можно сразу купить специфические препараты, которые в обычном зоомагазине не найдешь.

Проходим химиотерапию у кота, результаты есть, но очереди в регистратуре утомляют

Пыталась записать кошку на консультацию к дерматологу. Телефон либо занят, либо висишь на линии по 10 минут под музыку. Когда наконец ответили, выяснилось, что ближайшее окно только через 14 дней. Для клиники такого уровня это странно. Само лечение еще не начали, но сервис на этапе записи уже расстроил. Придется искать другой вариант, так как кошка чешется уже сейчас.

Дозвониться — тот еще квест, а запись за две недели

Комментарии (0)

Написать комментарий