Name: СДЭК.Маркет порадовал
Item: СДЭК
Rating: 5
Author: Ева Алексеевна

СДЭК — в городе. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 3.9 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

СДЭК

Решила заказать доставку 'до двери', так как посылка была габаритная (текстиль для дома, шторы, карнизы). Заплатила за это сверху приличную сумму. В итоге: назначили интервал с 10 до 18. Весь день сижу дома, жду. В 17:30 звонит курьер и говорит: 'Ой, я сегодня не успеваю, давайте на завтра'. А завтра мне на работу! Объясняю, что специально взяла отгул. В ответ — хамство, мол, у него много заказов и пробки. В итоге пришлось перенаправлять посылку в ПВЗ и тащить всё самой на такси. Деньги за курьерскую доставку никто не вернул, сказали писать претензию, которая рассматривается 30 дней. Очень разочарована сервисом именно курьерской службы. Сами пункты выдачи работают нормально, но до двери больше заказывать никогда не буду. Проще самой забрать, чем ждать этого 'барина'. Номер накладной 15487723. Разберитесь уже с логистикой курьеров в нашем районе!

Курьерская доставка — это испытание для нервов

Заказывал зимнюю резину через СДЭК. Шла из Барнаула в Екатеринбург. Обещали 5 дней, по факту ехала 10. Видимо, из-за габаритов. На складе в Барнауле долго не могли отгрузить. При получении пришлось подождать, пока найдут на складе мои четыре колеса, минут 20 разыскивали. Но доехало всё без повреждений, резина новая, не потертая. Цена доставки за такой вес вышла нормальная, дешевле чем ПЭКом предлагали. В целом — удовлетворительно. Не 'экспресс', конечно, но жить можно. Для больших грузов рекомендую проверять сроки заранее, они часто отличаются от тех, что на сайте.

Не всегда быстро, но приемлемо

Занимаюсь производством кожаных аксессуаров ручной работы. Для меня СДЭК — основной партнер. Заключил договор как самозанятый, тарифы стали значительно ниже, чем для физлиц. Очень радует личный кабинет: создаю накладные сам, распечатываю штрих-коды, в пункте просто отдаю коробки без очереди за 2 минуты. Мои клиенты в основном в Москве и Питере, из Казани долетает за 2 дня. Был случай, когда клиент ошибся в адресе — через поддержку в чате всё решили за 10 минут, переадресовали без проблем. Для малого бизнеса это реально спасение. Деньги за наложенный платеж возвращаются на счет вовремя. Да, иногда бывают затыки в праздники типа Нового года, но это у всех так. Главное, что всё прозрачно и предсказуемо. Рекомендую коллегам-ремесленникам.

Для бизнеса — идеальный вариант

Переезжал из Ростова-на-Дону в Ярославль. Вещей было не так много, чтобы нанимать целую фуру, но и в легковушку всё не влезало. Решил отправить часть коробок через СДЭК. Использовал их тариф 'Магистральный'. Отправил 8 коробок по 15 кг. Доехали за 6 дней. Всё в целости, даже посуда не побилась (правда, я сам упаковывал в три слоя пупырки). По деньгам вышло около 7 тысяч рублей — считаю, что это очень выгодно. Приехал, забрал на терминале. Удобно, что можно отслеживать каждую коробку отдельно. Если у вас нет хрупкой антикварной мебели, а просто личные вещи в коробках — отличный вариант для переезда в другой город. Спасибо сотрудникам за оперативность.

Лучший выбор для переезда (малые объемы)

Пользуюсь СДЭКом часто, так как заказываю запчасти для мотоцикла из разных городов. В целом, по сравнению с конкурентами, это небо и земля. Пункты выдачи на каждом шагу, работают до 20:00, что мега-удобно после работы заскочить. Последний заказ из Екатеринбурга в Самару шел 4 дня. По стоимости вышло 450 рублей. Единственный нюанс, который напрягает — это пуш-уведомления. Бывает, приходит уведомление, что посылка готова к выдаче, прихожу — а её еще не разобрали из мешков. Приходится ждать минут 15-20 или заходить позже. Ребята в офисе зашиваются, конечно, поток людей большой. К самой упаковке претензий нет, всё всегда доезжает в лучшем виде. Но вот эту синхронизацию базы и реальности надо бы подтянуть. А так — твердая четверка с плюсом.

Удобно, но иногда путают статусы

Покупаю вещи на Авито часто. СДЭКом доставлять удобнее, чем почтой, потому что очередей меньше. Но пару раз сталкивался с тем, что продавец отправляет товар, а СДЭК его долго маринует на сортировке. Висит статус 'Создана накладная' три дня, хотя продавец клянется, что отнес. Потом выясняется, что курьер просто не забрал мешок из ПВЗ. Короче, логистика внутри города иногда хромает. К целостности вещей претензий нет, коробки обычно чистые. Но вот эти затыки на старте бесят. Информирование тоже могло быть лучше — иногда смс приходит позже, чем пуш в приложении, а иногда вообще не приходит. Троечка с натяжкой за стабильность.

Для Авито пойдет, но глаз да глаз

В Саратове пользуюсь филиалом на Чернышевского. Всегда всё быстро, четко. Нравится, что принимают все виды карт, не надо искать наличку. Получаю в основном заказы из интернет-магазинов одежды. Коробки приходят целые. Пару раз пользовалась возвратом — процедура не самая быстрая, нужно заполнять бумажки, но деньги за товар магазин возвращал потом без проблем. Из минусов — иногда в чеке появляются какие-то доп. услуги типа 'страхование', о которых не просишь. Надо внимательно смотреть, что подписываешь. В остальном — твердая четверка. По крайней мере лучше, чем стоять в очереди на почте среди квитанций за ЖКХ.

Удобная оплата картой и нормальный сервис

Решил воспользоваться тарифом 'Посылочка', так как он типа фиксированный по цене. Нужно было отправить подарок другу в Хабаровск из Питера. Обещали 7-9 дней. В итоге посылка шла 22 дня! 22 дня, Карл! Она пешком бы быстрее дошла. Оказывается, этот тариф идет какими-то самыми дешевыми путями, чуть ли не на собачьих упряжках. При этом цена была не сильно ниже обычной. Когда посылка пришла, коробка выглядела так, будто на ней танцевали брейк-данс. Благо внутри был свитер, он не сломается. Но дарить в такой мятой упаковке было стыдно. Больше на этот тариф не поведусь. Если надо быстро — берите 'Экспресс', а 'Посылочка' — это только для тех, кому вообще не горит и вещь неубиваемая.

Доставка 'Посылочка' — сплошное разочарование

Это просто дно. Отправил важные документы в Москву (накладная 110998432). Срок стоял 2 дня. Прошла неделя — тишина. Звоню на горячую линию, вишу на трубке по 20 минут. Операторы говорят: 'Мы создали запрос, ждите'. Сколько ждать?! Там оригиналы договоров! В приложении статус замер на 'Отправлено из города отправления'. Складывается ощущение, что она просто выпала из машины где-то на трассе. Никто ничего не знает, ответственности ноль. Написал претензию на возврат стоимости доставки и компенсацию — тишина. Если документы не найдут, буду подавать в суд, ущерб там не на одну тысячу рублей. Никогда не доверяйте этой конторе важные бумаги, лучше переплатите DHL или отвезите сами. Злой как черт. 😡😡😡

Потеряли посылку и кормят завтраками!

Первый раз заказывала через их собственный маркетплейс. Были опасения, но всё прошло гладко. Заказала кофемашину. Цена была ниже, чем в крупных сетевых магазинах на 3000р. Доставили в Красноярск за неделю. Пришла в пункт выдачи, попросила проверить на включение. Девушка-администратор без проблем разрешила воткнуть в розетку. Всё работает. Очень удобно, что пункт выдачи находится прямо в моем доме, зашла в тапочках и забрала. Очередей у нас почти не бывает, ребята работают шустро. В общем, я довольна, буду пробовать заказывать там что-то еще. Да и сама служба доставки СДЭК за последние годы сильно выросла в плане сервиса. Молодцы!

СДЭК.Маркет порадовал

Комментарии (0)

Написать комментарий