Name: Из-за сдвига рейса в Дохе чуть не слил все бабки на пересадку
Item: OneTwoTrip
Rating: 4
Author: Станислав1996

Онлайн-сервис для бронирования авиабилетов, отелей и туристического страхования. Более 10 лет на рынке. Ван Ту Трип — отзывы и рейтинг.

OneTwoTrip

Ну сколько можно переживать из-за этих авиакомпаний, честное слово. Летел в Лиму с тремя пересадками, маршрут и так тяжелый, а тут еще один сегмент просто отменяют. Я уже приготовился к многочасовым разборкам, возвратам и потере денег, нервы и так на пределе после рабочей недели. Но, на удивление, OneTwoTrip сами все разрулили. Обещали помочь и реально пересобрали мне весь этот конструктор через Мадрид. Я даже не ожидал, что время прилета останется таким же удобным, как изначально планировал. Думал, застряну где-нибудь в аэропорту на сутки, но нет, поддержка сработала четко. Приятно, когда не надо самому выгрызать свои права, а сервис берет это на себя. Хотя сама ситуация с отменой — это всегда стресс, тут ребята не подвели и сохранили мой отпуск в Перу.

Сложный перелет в Лиму через Мадрид спасли после отмены рейса

Посчитал экономику поездки в Москву, по итогу выбрал OneTwoTrip из-за кэшбэка трипкоинами. Однако на этапе отчётности возник простой. Сайт выдавал ошибку авторизации в ЛК, не мог забрать квитанцию для бухгалтерии. Время — деньги, поэтому ждать фикса багов не стал. Саппорт в Телеграме отработал оперативно: скинули файл за 5 минут. В целом сервис рабочий, но технические затыки на ровном месте портят LTV.

Сбой авторизации при выгрузке закрывающих документов для ООО

Лечу к родне в Израиль, брал билеты через Ван Ту Трип. У нас в Саратове в обычных кассах вечно мороки полно, а тут всё быстро. Главное, что про страховку я совсем из головы выпустил, спохватился уже при оплате. Сервис сам подкинул вариант с полисом, который даже активный отдых покрывает — по местным меркам очень удобно, не надо по страховым в областном центре бегать. Оформил всё в один клик, на почту сразу пришло.

Взял билет до Тель-Авива и страховку добавил одной кнопкой

Девочки, всем привет! Наконец-то выкроила минутку, пока младший уснул, а старший в саду, чтобы поделиться нашей поездкой в Париж. Бронировали всё через OneTwoTrip, потому что у них очень удобное приложение, и мы с мужем всегда там берем билеты, копим трипкоины — это реально выгодно получается. Выбирали отель долго, нам принципиально важно было наличие лифта, так как мы с огромными чемоданами и прогулочной коляской (кто на ГВ и с детьми путешествует, меня поймет — вещей вечно гора!). В фильтрах на сайте галочку поставили, всё проверили, забронировали уютный номер. Прилетаем, добираемся уставшие до места, и тут сюрприз — лифт не работает уже месяц! Представляете наш шок? Пятый этаж, узкая лестница, муж тащит чемоданы, я ребенка и сумки, ну просто фитнес-тур вместо отдыха :) Оказалось, отель просто не обновил информацию в системе, а сервис подтянул старые данные. Мы сразу написали в поддержку OneTwoTrip, ответили нам довольно быстро, извинились и предложили небольшую компенсацию баллами на следующий заказ. Обидно, конечно, что пришлось так попотеть, но сам Париж всё сгладил. В остальном сервис не подвел: билеты вовремя, ваучеры все приняты без проблем, интерфейс очень понятный даже для таких мамочек в декрете, как я. Ставлю 4 звезды только из-за этой путаницы с лифтом, проверяйте такие моменты дважды!

Парижские каникулы с коляской и сломанный лифт на пятый этаж

короче, поехал я в екб на выхи, забронил отель через вантутрип, думал всё чики-пуки 💅 прихожу такой на ресепшн, свечу паспортом, а мне говорят — сорян, чувак, вашей брони нет 🤡 я просто в афиге стою! типа как так, я ж бабки уже слил в приложении. пришлось на месте наликом отстегивать, чтобы на улице не ночевать, ваще капец! 😤 потом два дня строчил в техподдержку. отвечали долго, кормили завтраками, но в итоге всё-таки признали косяк и вернули деньги на карту. жиза, нервы потрепали знатно, хотя само приложение удобное и трипкоины капают. ну хз, поставлю три звезды чисто за то что деньги вернули, но осадочек остался жесткий. пацаны, чекайте бронь звонком в отель, а то реально можно пролететь как фанера над парижем!!

Ночевка в Екб под вопросом из-за глюка в системе OneTwoTrip

Ребята, это просто разрыв шаблона и полный восторг!!! 🔥 Решила сделать маме сюрприз на юбилей — купила ей билет в Сочи, чтобы она отдохнула по полной программе. От радости и эмоций, видимо, пальцы дрогнули, и я в фамилии вместо одной буквы вписала другую. Заметила это только через час, когда бронь уже упала на почту... Паника была нереальная, думала всё, деньги на ветер, билет пропал, праздник испорчен! Сразу же полетела в чат поддержки OneTwoTrip, трясущимися руками объясняю ситуацию. И что вы думаете? Это просто магия какая-то! ✨ Консультант ответил моментально, не мурыжил меня стандартными отписками, а реально включился в проблему. Буквально за 15 минут всё переоформили, исправили опечатку абсолютно БЕСПЛАТНО! Вау, я в шоке, обычно авиакомпании за такое дерут три шкуры или заставляют покупать новый билет. Это просто топ уровень сервиса, честно! 😍 Приложение летает, интерфейс максимально интуитивный, а лояльность к клиентам — это просто огонь! Теперь буду бронить только тут и всем друзьям-блогерам советовать, потому что такая забота о пользователях сейчас на вес золота. Кайф, что есть такие профи, которые берегут наши нервы и кошельки! Рекомендую всем, вы лучшие! ❤️❤️❤️ Мамуля летит отдыхать, а я самая счастливая дочь на свете благодаря вам!

OneTwoTrip спасли подарок маме: исправили опечатку в фамилии за 15 минут!

Для рабочих поездок из Нижнего Новгорода обычно выбираю агрегаторы, коллеги советовали OneTwoTrip как стабильный инструмент. По факту использования сервиса в последней командировке сложилось неоднозначное мнение. Что действительно порадовало, так это техническая часть приложения. Когда вылетал из Шереметьево, пуш-уведомление о смене гейта пришло в OneTwoTrip раньше, чем информацию обновили на центральном табло и объявили по громкой связи. Это сэкономило время, я спокойно дошел до нужного выхода без лишней суеты. В плане отслеживания статуса рейса команда разработчиков сработала на отлично, тут вопросов нет. Однако на выходе получаем стандартную проблему подобных площадок — ценообразование и дополнительные сборы. В сравнении с покупкой напрямую у авиакомпании или через других крупных конкурентов, итоговый чек часто оказывается выше из-за сервисных комиссий, которые всплывают уже на этапе оплаты. Также возник вопрос по начислению трипкоинов: система лояльности кажется переусложненной, и реальной выгоды в моменте я не ощутил. В целом, для мониторинга рейса — топ, но по финансовой части сервис проигрывает более прозрачным аналогам. Пока 50 на 50, буду ли пользоваться дальше на постоянной основе, зависит от ценовой политики в будущем.

Уведомление о смене гейта в Шереметьево пришло быстрее, чем на табло

Мы с сыном Александром Николаевичем решили съездить в Эмираты, внуков порадовать гостинцами, да и самим на старости лет мир посмотреть. Я, как бывший инженер, привык, чтобы всё было по чертежу, чётко. Оформил заказ через OneTwoTrip, специально выбрал номер с двумя раздельными кроватями — ну не дело же взрослому мужчине с матерью под одним одеялом ютиться. Приехали, а в отеле разводят руками, мол, пришло подтверждение на одну большую кровать. Я сразу в поддержку писать, они, надо отдать должное, отвечали вежливо, называли по имени-отчеству, обещали всё уладить с администрацией. В советское время такие вопросы решались на месте, а тут неделю нас кормили «завтраками», так и проспали весь отпуск в тесноте. Вроде и сервис современный, а за свои же деньги комфорта не получил. Обидно, дорогие мои, за такое отношение.

В Дубае пришлось спать на одной кровати с сыном из-за ошибки в брони

кароче, пацаны и девчонки, слушайте стори! 🤘 поехал в москву на выхи, чисто погулять, ну и забронил через вантутрип хостел в самом центре, на фотках рил выглядело как дворец какого-то шейха, всё такое лакшери, подсветка, стиль... ну я и повелся, слил стипуху и еще сверху подработку с курьерки. 💸 прилетаю, захожу в свой «номер», а там — капец! это вообще не дворец, а какая-то кладовка метр на метр, и самое жесткое, что ОКОН НЕТ ВООБЩЕ!!! 😱 типа спи в коробке, бро. я сразу в поддержку one two trip писать, мол, че за дичь, верните бабки, я тут задохнусь! поддержка ответила быстро, но расстроила, типа хостел деньги не отдает по своим правилам и они ниче сделать не могут... жесть, конечно. 😒 но я не стал прям сильно бомбить, потому что сам сервис-то удобный, трипкоины начислили за бронь, приложение летает, билеты на самолет там всегда беру и ваще без косяков обычно. в итоге остался, Москва всё равно крутая, гулял до утра, чтоб в этой каморке только спать. 🌃 сервис норм, юзаю постоянно, но с хостелами теперь буду в три раза внимательнее чекать отзывы, а то фотки — это часто просто байт на деньги. ваще вантутрип тащит по удобству, но вот такие моменты с отелями-подвалами — это жиза, надо быть аккуратнее. короче, ставлю 4 звезды, потому что само приложение топчик, а хостел — ну, бывает, лоханулся. 😅✌️

Снял типа люкс в Москве через OneTwoTrip, а попал в бункер без окон

короче сервис топ, но поддержка ваще долго одупляла, когда рейс в дохе сдвинули на 30 мин стыковки😱 сам купил новый тикет, а они ответили через сутки. жиза капец!

Из-за сдвига рейса в Дохе чуть не слил все бабки на пересадку

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий