Автор• 117
Отзыв был обновлён
14.10.2023 оформила через мобильное приложение Acoola заказ на три пары джинсов Skinny (арт. 20110300139) общей стоимостью 4197 рублей. Согласно подтвержденной спецификации, был выбран размер 128. По факту курьерской доставки в Химки 17.10.2023 мною получены изделия размера 152. Налицо грубое нарушение условий договора купли-продажи в части соответствия ассортимента заказанным позициям. Служба поддержки признала техническую ошибку склада, однако отказалась прислать курьера для забора некорректного вложения. Теперь я обязана тратить личное время на посещение пункта СДЭК для оформления возврата, что противоречит логике дистанционной торговли. Составила официальную претензию, так как издержки на логистику из-за ошибок магазина не должны перекладываться на потребителя.
Плюсы
Качество денима приемлемое, приложение работает стабильно
Минусы
Пересорт по размеру, отсутствие сервиса обратного вызова курьера, логистические ошибки