Name: Молодой, но старательный риелтор
Item: Самолет Плюс
Rating: 3
Author: Оксана Гладкова

Самолет Плюс — федеральная сеть агентств недвижимости от группы компаний «Самолет». Сервис квартирных решений: покупка, продажа, аренда, ипотека, ремонт и юридическое сопровождение сделок с недвижимостью.

Самолет Плюс

Покупали квартиру в новостройке от Самолёта, всё прошло гладко: менеджер знал объект, документы были готовы, ипотеку одобрили быстро. Четвёрка.

Но потом решили через них же продать старую квартиру на вторичке, и тут всё посыпалось. Риелтор плохо знал район, оценил квартиру ниже рынка, показы организовывал хаотично. Видно, что вторичный рынок для них не приоритет. Средняя оценка за два опыта.

Для новостроек нормально, для вторички слабо

Первый раз покупал квартиру, вообще не понимал как работает ипотека. Менеджер в офисе всё объяснил: какие банки, какие ставки, какие документы нужны. Подали заявки в три банка, одобрили в двух. Помог выбрать лучший вариант.

Сама покупка прошла спокойно: юрист проверил документы, всё подписали в один день. Минус только один: за «помощь с ипотекой» взяли отдельную комиссию, хотя я думал это входит в основную услугу.

Помогли разобраться с ипотекой

Пришла за помощью с ипотекой. Менеджер настоял на «партнёрском банке», где якобы лучшие условия. Подала заявку туда, одобрили. Уже после подписания сравнила ставки и поняла, что в двух других банках предлагали на процент ниже.

Когда спросила, почему мне не предложили альтернативы, менеджер замялся. Позже узнала от знакомого агента, что за каждую одобренную ипотеку в этом банке агентство получает комиссию. То есть они выбирали не лучший вариант для меня, а выгодный для себя.

Навязали ипотеку на невыгодных условиях

Оставил заявку на сайте, просто хотел узнать стоимость услуг. Менеджер позвонил через минуту. Вежливо объяснил условия, я сказал что подумаю. Дальше начались звонки: каждый день, иногда дважды. Скидки, акции, «только сегодня». На просьбу перестать звонить реагировали на пару дней, потом начинали снова.

Через неделю заблокировал номер. Через день позвонили с другого.

Менеджеры по продажам звонят бесконечно

Покупали двушку через Самолет Плюс. Риелтор уверял, что квартира в идеальном состоянии, юридически чистая. После сделки выяснилось: в квартире был незаконно сделан перепланировка, о которой нам не сказали. Теперь либо узаконивать за свой счёт, либо возвращать в исходное состояние.

Когда предъявили претензию, агентство сослалось на то, что проверка перепланировок не входит в их обязанности. Но при продаже-то они обещали «полное юридическое сопровождение»!

Скрыли проблемы с квартирой при покупке

Продавали квартиру. Риелтор работал нормально: сделал фото, разместил объявления, водил покупателей. Продали за полтора месяца по адекватной цене. Документы оформили без проблем.

Но за эти же деньги ожидал большего: какой-то аналитики рынка, советов по подготовке квартиры к продаже, активного поиска покупателей. А получил стандартный набор, который можно сделать самому. Тройка, потому что задачу решили, но добавленной ценности мало.

Обычное агентство, ничего особенного

Досталась квартира по наследству с долгами за коммуналку и неузаконенным переустройством. Думал, что продать нереально. Обратился в Самолет Плюс скорее от безысходности.

Риелтор не испугался, сразу составил план: сначала закрыть долги из аванса покупателя, параллельно узаконить переустройство. Юрист провёл всю бумажную работу. Через три месяца квартира продана по нормальной цене.

За такие сложные кейсы агентство заслуживает пятёрки.

Продали сложную квартиру с долгами по ЖКХ

Покупали первую квартиру, были в панике от количества нюансов. Риелтор Марина всё взяла на себя: подобрала варианты под наш бюджет, организовала показы в удобное время, объяснила каждый пункт договора простым языком.

Ипотеку одобрили за три дня, сделку провели за неделю. Всё прозрачно, никаких скрытых платежей. Уже рекомендовали друзьям, двое тоже обратились.

Лучший опыт покупки квартиры

Сложная ситуация: нужно было одновременно продать двушку и купить трёшку. Цепочка из трёх участников. Риелтор координировал всех, держал сроки, решал конфликты между сторонами.

Всё заняло два месяца, но для цепочки это нормальный срок. Нервов потрачено много, но без агентства я бы точно не справился. Четвёрка за результат, пятёрку не ставлю из-за пары накладок с документами.

Помогли с обменом квартир

Попался очень молодой специалист, видно что недавно после обучения. Старался, был вежливый, всегда на связи. Но опыта не хватало: не знал нюансов оформления ипотеки, путался в документах, несколько раз просил подождать, пока уточнит у старших коллег.

В итоге сделку закрыли, но с задержкой в неделю из-за его ошибок в документах. Не ругаю, человек учится, но за комиссию хотелось бы работать с профессионалом.

Молодой, но старательный риелтор

Комментарии (0)

Написать комментарий