Name: Админ Ольга спасла ситуацию, но качество сарафана просто ужас!
Item: Gulliver
Rating: 2
Author: Борис Ковалёв

Российский бренд детской одежды, имеющий федеральную сеть магазинов. Компания известна своими дизайнерскими коллекциями и отдельной популярной линией школьной формы, которая позиционируется в среднем и средне-высоком ценовом сегменте.

Gulliver

Заехали с дочкой в Авиапарк присмотреть форму к сентябрю. Жена заранее на сайте Гулливера высмотрела серый сарафан, модель нормальная, строгая такая, пошито на совесть. В интернете ценник висел один, а как до магазина доехали и на вешалке увидели — там на 1200 рублей дороже нарисовано. Спросил у девчонки на кассе, мол, че за дела, мужики, я же видел дешевле. Продавец попалась принципиальная, говорит акция только для тех кто онлайн заказывает, а вживую пробивать по той цене отказалась наотрез. Пришлось прямо там стоять, через телефон заказ оформлять и ждать пока его обработают. Потеряли лишние полчаса времени на пустом месте, хотя товар вот он, перед глазами лежит. Сама одежда у них крепкая, швы ровные, нитки не торчат, ткань плотная — для школы самое то, чтобы за год не развалилась. Дочка довольна, сидит на ней отлично, не топорщится. По качеству претензий ноль, реально хорошая вещь, за это ставлю 4 звезды. Но вот эта свистопляска с ценами на сайте и в магазине напрягает. Почему нельзя сразу по-человечески отдать по акции если человек пришел — не ясно. Короче, если соберетесь покупать, сначала в корзину на сайте кидайте, а то переплатите на ровном месте. В остальном все ок, упаковали аккуратно, пакет дали. Будем носить смотреть как в стирке себя покажет.

Сарафан в Авиапарке вышел дороже на 1200р чем на сайте

Посетили магазин Gulliver в Казани 24 августа с целью приобретения школьного комплекта. К качеству самих изделий претензий минимум: трикотажные жилеты (арт. 22409GJC6301) по факту получили действительно высокого уровня, материал мягкий, тактильно приятный, швы обработаны согласно внутренним стандартам бренда. Однако процесс подбора и примерки товара полностью нивелировал положительное впечатление от продукта. При входе в примерочную кабину №3 мною было зафиксировано грубое нарушение санитарно-гигиенических норм. Пол был покрыт слоем пыли, а на крючках и скамье хаотично валялись горы чужой одежды, оставленной предыдущими покупателями. Согласно правилам торгового обслуживания, персонал обязан осуществлять ротацию товара и уборку зоны примерки после каждого клиента, чего по факту сделано не было. На мою устную претензию администратор отреагировала вяло, сославшись на высокую загруженность перед учебным сезоном. В итоге мы приобрели два жилета и брюки на общую сумму 11 860 рублей (чек №0482), но условия, в которых совершалась сделка, не соответствуют заявленному ценовому сегменту «средний плюс». Для компании федерального уровня подобная халатность в организации работы линейного персонала недопустима. Осадок от посещения остался крайне неприятный, сервис не выдерживает никакой критики.

Мягкие жилеты за 12 000 рублей на фоне антисанитарии в примерочных

Зашел в Gulliver в Галерее взять мелкому брюки в школу. В том году брали аналогичную модель, так те штаны реально бессмертные — пережили циклов 30 стирок, ни одного катышка, ткань плотная, как броня. Короче, тащили катку весь учебный год. Решил не изобретать велосипед и просто купить такие же на размер больше. Но тут какой-то жесткий регресс случился. В новом сезоне ткань — тупо марля, просвечивает, мнется моментально, стоит только присесть. Ощущение, что разрабы коллекции решили жестко сэкономить на материалах и выкатили сырой продукт под видом премиума. У меня в чате ребята тоже жаловались, что качество скатилось в ноль, но не думал, что настолько. Ценник при этом задрали, а ТТХ шмоток упали. Юзать это — только нервы тратить на глажку каждые пять минут. Раньше был топ за свои деньги, теперь — оверпрайс мусор. Изи мимо, больше не приду

Даунгрейд ткани в новой коллекции брюк Gulliver — это полный кринж

Девочки, всем привет! Хочу поделиться нашей историей подготовки к учебному году. Мы со старшим сыном (нам уже 10 лет, совсем взрослый парень!) очень любим Gulliver за качество, поэтому решила заказать на сайте сразу три рубашки из серии Non-iron, чтобы поменьше стоять у утюга, ведь с младшим на руках времени на глажку совсем не остается :) Посылка в Ижевск пришла быстро, всё четко по срокам, упаковано аккуратно. Но вот с доставкой прямо расстроилась. Курьер приехал, когда мы как раз только вернулись с прогулки, сын начал переодеваться, чтобы всё померить, а мужчина за дверью начал буквально нервничать и торопить. Я попросила подождать 15 минут, ведь вещи недешевые, надо посмотреть, как сядет плечо, но он практически вырвал пакет из рук, мол, у него плотный график и ждать он не обязан. Пришлось выкупать всё «вслепую», а когда дома в спокойной обстановке начали примерять, оказалось, что одна рубашка в плечах нам все-таки мала, хотя брали по размерной сетке. Ткань просто сказочная, реально почти не мнется после стирки, но осадочек от сервиса остался :( Теперь придется ехать в торговый центр оформлять возврат или обмен, что с малышом на ГВ та еще задачка. Сами вещички дизайнерские и очень стильные, в школе сын будет самым красивым, но курьерскую службу магазину явно нужно подтянуть, чтобы не портили мамочкам настроение!

Рубашки Non-iron от Гулливер шикарные, но курьер в Ижевске подвел

15 августа приобрела в магазине Gulliver блузку с кружевным воротником (арт. 224GSGC1205) для дочери. Стоимость изделия составила 3890 рублей. По факту первого использования вещь была подвергнута стирке согласно инструкции на вшивном ярлыке: температурный режим 30 градусов, деликатный цикл. Однако после высыхания на белом кружеве проявились выраженные желтые пятна, что свидетельствует либо о нарушении технологии окрашивания, либо об использовании некачественного клея в отделке. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, товар должен соответствовать заявленным характеристикам. По факту имеем потерю товарного вида после разовой эксплуатации. Составила претензию на возврат денежных средств, жду официальный ответ от администрации сети. Дизайн на высоте, но качество материалов за такой ценник явно не дотягивает до стандартов.

Блузка за 3890 рублей не выдержала первой деликатной стирки

Коллеги по офису давно советовали Gulliver для сборов ребенка в школу. В целом бренд подкупает качеством материалов, на выходе вещи сидят лучше, чем условный масс-маркет. Заказала доставку в ПВЗ в Самаре, но по факту произошел курьез: в коробке оказались две левых туфли одного размера. Ситуация нестандартная, сразу связалась с поддержкой. Команда сработала оперативно, признали пересорт и искренне извинились. К сожалению, моего размера на складе уже не осталось для замены, поэтому предложили полный возврат средств. Деньги вернулись на карту быстро, без лишней бюрократии. Несмотря на факап с комплектацией, лояльность к бренду осталась высокой из-за адекватного отношения к клиенту. По качеству самой обуви претензий ноль — кожа мягкая, прошито все идеально. Буду мониторить новые поступления.

Получила две левых туфли в Самаре, но сервис сработал на уровне

Посчитал экономику покупки: при цене выше среднего сегмента ожидал LTV хотя бы на учебный год. По итогу штаны из комплекта протерлись на коленях за три урока в зале. Ткань рыхлая, износостойкость нулевая, хотя в ТЗ бренда заявлено обратное. Мы в компании такие косты списываем в брак. Дизайн на уровне, но по качеству материалов — нецелевые вложения. Для активного ребенка ресурс этой формы критически мал.

Спортивный костюм Gulliver не выдержал и трех занятий физкультурой

Залетели в Gulliver за неделю до школы — народу тьма! 🔥 Админ Ольга просто вау, топ-менеджер, разрулила очередь и нашла нам сарафан с водолазками на складе! Блокнотик в подарок — кайф! !!! Но боже, после первой же стирки на деликатном режиме за 30 градусов всё пошло катышками! 😱 За такие деньги это просто шок и антирекомендация, хотя сервис был огонь. Расстроена до слез, ведь бренд всегда казался топом!

Админ Ольга спасла ситуацию, но качество сарафана просто ужас!

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий