Смена цены на Berkley со 180 до 240 рублей прямо в корзине Petshop

Являюсь постоянным клиентом данной сети в Казани, однако инцидент от 14 октября вынуждает меня поставить под сомнение корректность работы их программного обеспечения. В 11:42 через мобильное приложение я приступил к формированию заказа, выбрав консервы для собак Berkley (артикул 10603) по цене 180 рублей за банку. Согласно публичной оферте, цена, указанная в каталоге, является существенным условием договора купли-продажи. Однако при переходе в корзину для завершения транзакции стоимость автоматически изменилась на 240 рублей за единицу. Итоговая сумма заказа выросла на 1200 рублей без каких-либо предварительных уведомлений. Сразу связался с оператором службы поддержки. В ответ на мой запрос сотрудник заявил, что «акция закончилась минуту назад», и система обновила данные в реальном времени. С юридической точки зрения, если товар уже добавлен в корзину по определенной цене, это фиксирует намерение совершить сделку на указанных условиях. По факту получил попытку навязать товар по завышенной стоимости в момент оплаты. Составил претензию через чат приложения, но получил лишь формальную отписку о технических особенностях синхронизации базы данных. Ассортимент в Petshop действительно широкий, и доставка обычно работает без нареканий, но подобные манипуляции с ценниками в процессе оформления недопустимы для ритейлера такого уровня.