Name: Заплатили за тухлый контент двухлетней давности по обществу
Item: Фоксфорд
Rating: 2
Author: nikita_nsk

Фоксфорд — онлайн-обучение. Реальные отзывы клиентов и рейтинг 4.1 из 5 на основе 25 отзывов на Ревьюзоре: плюсы, минусы и подробный опыт владельцев.

Фоксфорд

Взял мелкому курс по математике в Фоксфорде, чтобы подтянуть скиллы перед контрольными, но словили неприятный баг в процессах. Сын ушел на больничный, пропустил три живых вебинара подряд. Думали, изи догоним по записям, когда температура спадет, но не тут-то было. Короче, запись занятий в личном кабинете не появлялась рекордно долго — ждали дней семь, не меньше. К тому моменту, как видео наконец-то заапрувили и выкатили в доступ, в обычной школе эту тему уже благополучно проскочили и даже проверочную написали. Какой тогда смысл в этом оверпрайснутом допе, если тайминги летят к чертям? Юзабилити самой платформы вроде ок, препод вещает бодро, контент годный, без воды. Но вот этот лаг с публикацией контента — это прям кринж для такой крупной конторы из Сколково. Мы же не стрим на твиче ждем, а платный образовательный продукт. Ребята из чата в телеге говорили, что это не разовый кейс, иногда модерация видосов реально тупит. Ну типа, если у вас всё автоматизировано, то почему такой низкий ТТL у контента? По итогу имеем средний результат: когда всё работает онлайн — заходит на 10/10, но если выпал из графика, то догнать нереально из-за медленных релизов записей. Пока три звезды, фиксьте задержки, а то как-то не по-айтишному получается 💻

Сын проболел 3 урока, а записи в ЛК Фоксфорда заливали целую неделю

Вау, какой же нереальный препод Владимир Максимов! 🔥 Сын просто в дичайшем восторге от химии, дома теперь вечный движ, опыты с уксусом и содой на всей кухне, это просто кайф! 😍 НО! Организация в Фоксфорде — это жесть и кошмарный сон маркетолога!!! Оплатили курс за 15к, личный кабинет вылетает, уроки грузятся через раз, а саппорт молчит вторые сутки! Огонь-преподаватель заперт в ужасном сервисе, я просто в ярости, верните доступ!!! 😡

Владимир Максимов просто топ, но техподдержка Фоксфорда — это полный провал!

Взяли в Фоксфорде спецкурс для подготовки к олимпиаде Ломоносов по биологии. Сын у меня в 9 классе, раньше из-за компа не вытащишь, постоянные стрелялки эти и приставка. А тут преподаватель так зажег пацана, что реально подменили человека. Сидит теперь статьи про генную инженерию изучает, какие-то опыты обсуждает, за уши не оттащишь от учебников. Мужики, я сам строитель, в этих ДНК не силен, но вижу что толк есть, мозги заработали в правильную сторону. По подаче материала вопросов нет, объясняют доходчиво, пацан все схватывает. Но есть и обратная сторона медали, из-за которой ставлю тройку. Техническая часть у них хромает на обе ноги. Постоянно то сайт виснет, то трансляция вылетает прямо на середине важной темы. Бывает зайти не можем по полчаса, поддержка отвечает долго, одни отписки шаблонами. За такие деньги, что мы за курс отвалили, могли бы и серваки нормальные поставить. Еще и навигация в личном кабинете мудреная, черт ногу сломит пока найдешь нужный урок в записи. В общем, педагоги молодцы, умеют заинтересовать даже самого ленивого, а вот программистов их надо гнать в шею. Ощущение двоякое: вроде и прогресс у ребенка колоссальный, но нервы из-за лагов системы себе потрепали изрядно. Пока не поправят косяки с сайтом, выше оценку не дам, хоть убейте 👎

Сын забросил приставку ради биологии на спецкурсе Ломоносов

Ну сколько можно уже наступать на одни и те же грабли с этими онлайн-школами. Купила дочери курс подготовки к сочинению, специально подгадывали под важный пробник, чтобы она потренировалась в реальном времени, настроилась. И что в итоге? В самый ответственный момент, когда нужно было заходить в личный кабинет и начинать писать работу, сайт просто перестал открываться. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что у крупных площадок серверы не выдерживают элементарной нагрузки. Ребенок сидит в слезах, потому что готовилась неделю, переживала, а вместо заданий видит белую страницу с ошибкой подключения. Я честно пыталась это исправить — перезагружала роутер, пробовала зайти с телефона, чистила кэш, но толку ноль. Обещали, что все будет работать как часы, но по факту техника подвела в критическую минуту. До техподдержки Фоксфорда в Волгограде через чат дописаться просто нереально, там отвечает какой-то бот шаблонными фразами, мол, подождите, мы знаем о проблеме. А чего ждать-то? Время пробника уходит, концентрация потеряна, у ребенка истерика. Я металась между плачущей дочерью и компьютером добрых два часа, пытаясь выбить хоть какой-то вменяемый ответ от живого оператора, но тишина. Деньги за курс списали мгновенно, а как обеспечить доступ к оплаченным материалам — так сразу технические сбои. В итоге вечер был безнадежно испорчен моими попытками реанимировать страницу и успокоить дочку. Больше не буду связываться с их пакетными предложениями, если они даже стабильную работу сайта не могут гарантировать. Очень разочарована, потому что за такие суммы ожидаешь сервиса и поддержки, а не издевательства над нервной системой родителей и детей. Пробник мы в итоге пропустили, мотивация у ребенка на нуле, а техподдержка ответила только на следующее утро, когда это уже никому не было нужно. Ну и зачем мне такие занятия?

Платформа Фоксфорда легла в день пробника по сочинению, вечер испорчен

Ситуация просто выбешивающая. В сентябре купили сыну-десятикласснику годовой курс по физике, отдали за него сразу 24 300 рублей со всеми скидками. Посмотрели три вебинара — ну вообще не зашло. Преподаватель постоянно отвлекается на чат, шуточки какие-то неуместные, а саму тему разжевывает слабо, приходится потом в учебнике дочитывать. Решили, что толку не будет, и написали заявление на возврат средств буквально через 10 дней после начала. И тут начался настоящий цирк с конями. Сначала менеджер в чате тупо не отвечала по два дня, потом начались звонки с попытками «впарить» нам замену на химию или математику. Алло, нам не нужна химия, нам нужны наши деньги обратно! Когда наконец-то приняли заявление, выяснилось, что они удерживают какую-то дикую комиссию за «использованные материалы», хотя мы даже к ДЗ не притрагивались. В итоге вместо полной суммы пообещали вернуть чуть больше половины, ссылаясь на мелкий шрифт в оферте про стоимость отдельных модулей. Прошел месяц — денег на карте до сих пор нет. Каждый раз в поддержке слышу одно и то же: «Ваша заявка в финансовом отделе, ждите». Сколько ждать? До конца учебного года?! Ребят, это просто дно. Обучение может и кому-то нравится, но клиентский сервис и юротдел работают так, чтобы максимально выжать из тебя деньги и не отдавать их ни при каких обстоятельствах. В Телеграме в их группе куча таких же недовольных, кто не может выбить свои кровные. Если сомневаетесь — не платите сразу за весь год, потом замучаетесь свои права отстаивать. Больше сюда ни ногой, будем искать нормального репетитора на районе, там хоть живой человек перед тобой, а не бездушный скрипт поддержки. 😡

Месяц боданий с поддержкой из-за возврата 24 тысяч за курс по физике

Купили курс по литературе для подготовки к декабрьскому сочинению. Большинство домашних заданий проверяет бот — просто тесты на знание текста. А когда отправляешь само сочинение на проверку человеку, ждешь по 10 дней! К тому моменту, как приходит отзыв учителя, ты уже забываешь, о чем писал. Комментарии довольно сухие: «здесь речевая ошибка», а как ее исправить — не пишут. За такие деньги ожидала более качественной обратной связи по творческим работам. Теория хорошая, но проверка работ — слабое место.

Разочарована автоматической проверкой ДЗ

Брала экспресс-курс за два месяца до экзамена. Преподаватель (Елена Шкляева) — просто золото, разложила все правила по полочкам, особенно сочинение. Я наконец поняла, как писать этот дурацкий комментарий к проблеме. В итоге сдала на 89. Но само приложение и сайт — это какой-то лабиринт. Чтобы найти нужный файл с домашкой или запись старого урока, нужно пройти семь кругов ада и кучу кликов. Постоянно выскакивают какие-то баннеры с предложениями купить другие курсы, это раздражает, когда ты пытаешься сосредоточиться на тестах. Самим обучением довольна, сервисом — на четверочку.

Русский язык перед ЕГЭ: интенсив помог, но интерфейс личного кабинета перегружен

Долго сомневались, стоит ли отдавать деньги за онлайн-школу. Попробовали бесплатные вводные уроки по математике и информатике. Очень подкупило, что никто сразу не начал агрессивно впаривать годовой пакет. Ребенок посмотрел, сказал: «Мам, мне понятно, как он объясняет». Занимаемся уже год, оценки в школе реально выровнялись. Спасибо за честный подход к пробникам.

Бесплатные пробные уроки помогли определиться с выбором

Купили ребенку модуль по Python в мире Майнкрафта за 6800 рублей. Сын поигрывал в игру и думали, что это станет крутым входом в разработку. По факту: первые три урока они просто скачивали лаунчер и настраивали среду. Для современного ребенка, который сам моды ставит, это скучно. Задания типа «напиши код, чтобы построить стену из блоков» выполняются за 5 минут, а потом полчаса слушаешь теорию, которую можно в два раза быстрее рассказать. Наверное, это подойдет детям 7-8 лет, но для 12-леток программа слабовата. Досмотрели до конца, но продолжать на следующий уровень не стали.

Курс по Minecraft-программированию оказался слишком простым для 12 лет

Взяли курс выходного дня, а там лекции — лютый легаси. Инфа по законам протухла ещё два года назад, тупо неактуальный билд. Для подготовки к ЕГЭ это вообще кринж какой-то, ну

Заплатили за тухлый контент двухлетней давности по обществу

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий