Автор• 57
Отзыв был обновлён
Ситуация просто выбешивающая. В сентябре купили сыну-десятикласснику годовой курс по физике, отдали за него сразу 24 300 рублей со всеми скидками. Посмотрели три вебинара — ну вообще не зашло. Преподаватель постоянно отвлекается на чат, шуточки какие-то неуместные, а саму тему разжевывает слабо, приходится потом в учебнике дочитывать. Решили, что толку не будет, и написали заявление на возврат средств буквально через 10 дней после начала. И тут начался настоящий цирк с конями. Сначала менеджер в чате тупо не отвечала по два дня, потом начались звонки с попытками «впарить» нам замену на химию или математику. Алло, нам не нужна химия, нам нужны наши деньги обратно! Когда наконец-то приняли заявление, выяснилось, что они удерживают какую-то дикую комиссию за «использованные материалы», хотя мы даже к ДЗ не притрагивались. В итоге вместо полной суммы пообещали вернуть чуть больше половины, ссылаясь на мелкий шрифт в оферте про стоимость отдельных модулей. Прошел месяц — денег на карте до сих пор нет. Каждый раз в поддержке слышу одно и то же: «Ваша заявка в финансовом отделе, ждите». Сколько ждать? До конца учебного года?! Ребят, это просто дно. Обучение может и кому-то нравится, но клиентский сервис и юротдел работают так, чтобы максимально выжать из тебя деньги и не отдавать их ни при каких обстоятельствах. В Телеграме в их группе куча таких же недовольных, кто не может выбить свои кровные. Если сомневаетесь — не платите сразу за весь год, потом замучаетесь свои права отстаивать. Больше сюда ни ногой, будем искать нормального репетитора на районе, там хоть живой человек перед тобой, а не бездушный скрипт поддержки. 😡