Name: Скол на каменной столешнице в Новосибирске и долгая рекламация
Item: Кухонная фабрика «Мария»
Rating: 5
Author: МатвейНск

Один из крупнейших производителей кухонной мебели в России с производством в Саратове. Компания имеет широкую федеральную сеть франчайзинговых и собственных кухонных студий. Предлагает кухни на заказ в различных стилях и ценовых сегментах.

Кухонная фабрика «Мария»

Девочки, всем привет! Хочу поделиться нашей историей с кухней от фабрики «Мария», а то у меня до сих пор глаз дергается, когда на раковину смотрю. Мы с мужем долго выбирали, хотелось, чтобы все было идеально, тем более у нас двое деток — младший еще на ГВ, а старший пошел в первый класс, так что готовить приходится постоянно и горы посуды просто бесконечные. Решили заказать модель Nicolle в красивом светлом цвете, дизайнер в салоне Самары вроде была милая, мы с ней три раза (!) обговаривали, что нам жизненно необходим измельчитель отходов в мойку, ну чтобы очистки от овощей и остатки каши не забивали трубы. В итоге, когда приехали сборщики, выяснилось, что в проекте отверстие под него просто не заложено! Я была в шоке, чуть молоко не пропало на нервной почве. Ребятам-монтажникам пришлось прямо на месте, в нашей новенькой чистой кухне, пилить дорогущую столешницу из искусственного камня. Боже, сколько было пыли! Мамочки, это просто кошмар, эта мелкая каменная крошка была везде: на шторах, в детских игрушках, даже в закрытых ящиках. Мы потом три дня с мужем все отмывали, пока дети у бабушки были. Сама кухня, конечно, красивая и качественная, фурнитура плавная, фасады радуют глаз, но вот такая невнимательность дизайнера к деталям, которые мы проговаривали под запись, очень сильно подпортила впечатление от покупки за такие немаленькие деньги.

Забыли про измельчитель в проекте кухни Мария за 420 тысяч

Поставил в квартиру модель Vector от фабрики «Мария». С точки зрения износостойкости материала вопросов нет: за год активной эксплуатации и постоянной жарки фасады возле варочной панели не пожелтели и не деформировались от пара. Экономика проекта в плане долговечности покрытия оправдана, глянец в порядке. 

Однако по итогу взаимодействия с кемеровским филиалом остались смешанные чувства. Сроки сорвали на 18 рабочих дней, что для меня как для предпринимателя критично — простой объекта бьет по карману. Сборка шла три дня вместо одного из-за недокомплекта фурнитуры. Считаю, что при такой стоимости CAC (стоимость привлечения клиента) у них высокая, а сервис на местах проседает. Посчитал — вышло, что переплата за бренд не гарантирует четкий тайм-менеджмент. Качество продукта на 5, менеджмент на 2.

Кухня Vector в Кемерово: глянец держится, но логистика убивает ROI

Ну сколько можно переделывать этот ремонт, уже руки опускаются. Думали, стены ровные, а замерщик из Марии приехал со своим лазером и огорошил — перепад 3 см. Если бы не он, кухня встала бы с жуткими щелями у фартука. Устали дико, но пришлось прямо на месте проект перекраивать. Благо, мастер толковый, быстро сообразил, как все подогнать под наши кривые углы. Больше не буду доверять строителям на слово, только таким профи.

Мария в Махачкале: замерщик спас проект из-за кривой стены в 3 см

Переехали с супругой в новую квартиру, дочка помогла с заказом в «Марии», чтобы к новоселью всё успеть. Установили гарнитур на 35-й день, монтажники — ребята вежливые, даже мусор строительный в мешки свои собрали, чего в советское время не дождались бы. Но само качество материалов, дорогие мои, просто никуда не годится! Кромка на шкафчике у плиты отклеилась через неделю, ДСП рыхлое, совсем не то, что делали раньше на века. За такие деньги ждал добротную мебель, а получил картонный фасад.

В ЖК Скандинавия кухню привезли быстро, но качество ДСП удручает

Мы так долго ждали завершения нашего ремонта в Ижевске, особенно кухню, ведь для мамочки с двумя детками это самое главное место в доме! Выбрали фабрику «Мария», модель в стиле лофт с очень красивыми фасадами под бетон и дерево, потому что хотелось чего-то современного, а не просто цветочки-завиточки. Дизайнер в студии была очень милая, всё детально прорисовала, учла, что нам нужно много ящиков под детские смеси, пюрешки и кучу кастрюль, так как старший уже ходит в сад и ест как взрослый, а младшая пока на ГВ, но прикорм не за горами :) По срокам претензий ноль — из Саратова привезли всё день в день, как и обещали в договоре, мы даже удивились такой пунктуальности. Но вот дальше начался настоящий стресс для моих нервов. Когда грузчики заносили массивную столешницу и боковые панели, они как-то не рассчитали габариты в нашем узком коридоре и с размаху приложились углом упаковки о косяк входной двери. А дверь у нас новая, дорогая, шпон просто выдрали с мясом, прямо на самом видном месте! Я чуть не расплакалась, честное слово, муж в этот момент был на работе, и мне пришлось самой разбираться с этими ребятами. Грузчики только плечами пожали, мол, «тесно у вас», хотя проход стандартный. В итоге сборку-то они сделали, кухня выглядит просто потрясающе, механизмы работают плавно, доводчики тихие (что важно, когда дети спят), но этот ободранный косяк теперь каждый раз бросается в глаза и портит всё настроение от покупки. Пришлось сразу писать официальную претензию в салон, требовать компенсацию на реставрацию двери, потому что менять всё полотно из-за их криворукости — это безумные деньги. Сейчас ждём решения, менеджер на связи, извиняется, но осадочек остался очень горький. Девочки, обязательно следите за каждым шагом доставки, буквально стойте над душой, иначе красоту поставят, а квартиру подпортят :(

Стильный лофт от Марии и испорченный дверной косяк в прихожей

Заказывал в Марии кухню в новый дом, мужики сработали четко по части мебели. Приехали двое парней, инструмент у них серьезный, за один вечер все шкафы по уровню выставили, петли подтянули, фасады висят ровно. Но вот со столешницей из искусственного камня вышел косяк. Когда распаковали, увидел в углу трещину, видать при погрузке или в дороге долбанули. Я мужик простой, принимать брак не стал, сразу составили акт. Пришлось подождать замену еще 12 дней, пока новую плиту изготовили и привезли. Зато потом поставили идеально, швов вообще не видно, как литая. По цене адекват, материалы крепкие, фурнитура не фуфловая. Несмотря на задержку с камнем, результатом доволен, кухня стоит как влитая, ничего не скрипит и не люфтит. Нормально работают 👍

Собрали кухню за вечер, но столешницу с трещиной ждал лишних 12 дней

Выбрали модель Nicolle, очень уж она вписалась в наш интерьер, да и места под все баночки-склянки хватило :) Но когда установили встроенный холодильник, он начал гудеть как трактор, младший даже пугался! Оказалось, установщики не доглядели вентиляцию в цоколе, и техника перегревалась. Хорошо, что сервисник приехал через три дня и всё переделал, теперь тишина, пока старший в саду, а мы с дочкой отдыхаем. Качество фасадов просто супер!

Красивая кухня «Мария» и шумный холодильник из-за цоколя

вообще капец полный!! увидела в каталоге модель Farm и просто влюбилась, типа стиль все дела 😻 но ценник там реально конский был, я чуть не плакала. в итоге менеджер в студии предложила варик сэкономить и поставить механизмы попроще, чтобы в 350к влезть. ну я и согласилась, дура! 🤡 короче привезли, поставили, визуально топ, но юзать это — просто жиза-боль. ящики открываются с таким звуком, будто там песок, доводчики через раз срабатывают, всё какое-то хлипкое ппц. сэкономили на фурнитуре называется! ваще не стоит таких денег, если честно. лучше бы подкопила или в другом месте заказала, а то теперь каждый раз бешусь, когда готовлю. фасады красивые, но внутри — просто трэш какой-то, всё болтается. не советую так кроить бюджет, реально пожалеете 😤

Слил 350к на кухню Farm, а ящики теперь скрипят как телега

В процессе обустройства квартиры в Краснодаре обратился в студию «Мария» (ул. Уральская), поскольку проект требовал детальной проработки инженерных узлов. Моя профессия инженера по качеству обязывает к скрупулезности, поэтому к выбору исполнителя подошел системно. Изначально скептически относился к возможности адекватного размещения гарнитура из-за конструктивной особенности помещения — нестандартного выступа с общедомовыми коммуникациями и сложной разводкой труб. Однако работа дизайнера Виктории изменила первичный настрой. Согласно моим замерам, был проведен технический аудит пространства. 

В ходе визита, продлившегося около полутора часов, мне был предложен зерновой кофе высокого качества, что создало благоприятную рабочую атмосферу. За это время специалист подготовила три полноценных варианта планировки в профессиональном ПО. Первый вариант был базовым, а вот второй и третий учитывали перенос мойки и интеграцию короба в единый мебельный ансамбль. По факту получил детальную визуализацию, где пункт 3.2 моих требований по эргономике был соблюден на 100%. Выбрал второй вариант: он позволил максимально полезно использовать площадь за выступом, организовав там скрытую систему хранения для мелкой бытовой техники. Стоимость проекта составила 428 500 рублей, включая фурнитуру Hettich и каменную столешницу. 

Отмечу, что в договоре четко прописаны сроки поставки из Саратова (45 рабочих дней), а также спецификация каждой петли и фасада модели Nicolle. Составил внутренний чек-лист по материалам корпуса (ЛДСП Egger) — все соответствует заявленным стандартам экологичности. На текущий момент этап проектирования и подписания спецификаций пройден без нареканий. Уровень технической подготовки персонала в краснодарском филиале на голову выше частных цехов, где при виде моих чертежей с трубами просто разводили руками.

Три варианта планировки под сложный выступ в ЖК «Сердце» и сервис в Краснодаре

Взвесил все «за» и купил кухню в «Марии». Качество фасадов на высоте, но на столешнице нашел скол уже после ухода сборщиков. Сейчас вторую неделю жду замену, по деньгам вышло честно, но сервис с рекламацией небыстрый.

Скол на каменной столешнице в Новосибирске и долгая рекламация

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий