Name: Администратор Елена на Павелецкой спасла билеты после ошибки в приложении
Item: Пять звёзд
Rating: 3
Author: ДаниилPRM

Сеть кинотеатров, известная своим разнообразным репертуаром. Помимо мейнстрима и блокбастеров, в афише часто присутствуют артхаусные, авторские и фестивальные фильмы. Основные площадки находятся в Москве, также есть кинотеатры в нескольких других городах России.

Пять звёзд

14 октября посетил кинотеатр «Пять звезд» в Самаре с целью просмотра авторского кино. Согласно публичной оферте и правилам оказания услуг, организация обязана обеспечить возможность оплаты билета установленными законом способами. По факту, при попытке приобрести билет на вечерний сеанс стоимостью 450 рублей, столкнулся с категорическим отказом в приеме банковской карты. Кассир сослалась на техническую неисправность терминала, однако альтернативных вариантов, кроме наличного расчета, предложено не было. В нарушение Закона «О защите прав потребителей», ст. 16.1, мне было отказано в совершении транзакции. В результате я был вынужден в течение 20 минут искать работающий банкомат в торговом центре, что привело к опозданию на начало фильма и нарушению целостности восприятия произведения. По пункту 2.4 внутреннего регламента компании, сеансы должны начинаться строго по расписанию, но из-за неготовности платежной инфраструктуры кинотеатра я пропустил экспозицию ленты. Сумма в 450 рублей была в итоге оплачена наличными, но чек был выдан без извинений за доставленные неудобства. Данный инцидент свидетельствует о ненадлежащем контроле качества работы оборудования и пренебрежении интересами клиента. Составил претензию в книге отзывов, требую привести техническое оснащение кассовой зоны в соответствие с требованиями законодательства РФ.

Срыв сеанса в Самаре из-за неисправного терминала и отказа в безналичной оплате

Ну сколько можно эксплуатировать залы без ремонта? Сходили с подругой на триллер, благо хоть скидка 50% для студентов сработала, и билеты вышли по 200 рублей. Но экономия того не стоила: кресла в «Пяти звёздах» уже который раз в ужасном состоянии, обивка протерта до дыр, сидеть противно. Обещали комфортный просмотр, но по факту дышишь пылью в обшарпанном зале. Больше не буду сюда ходить, даже ради дешевых билетов в будни.

За 200 рублей по студенческому билету сидели в дырявых креслах

Зашел глянуть редкий артхаус, который в сетевиках фиг найдешь, репертуар тут реально пушка, чисто для своих. Забронил два места на ласт роу через их сайт, транзакция прошла, бабки списались, а кода подтверждения в почте ноль. Пришел на локу, а на кассе говорят, что брони в системе нет. Пришлось минут 15 стоять и фиксить этот баг вручную с админом. Показывал им транзакцию в приложении банка, объяснял, что сервак тупанул при респонсе. Короче, коннект между фронтом и базой явно отвалился, но персонал норм, разобрались и в зал пустили. За репертуар 10/10, за техническую часть сайта — жирный минус, ребят из чата предупрежу, чтобы чеки скринили сразу. Сам зал уютный, звук не перекручен, картинка четкая, глаза не вытекают. Ну, чисто лампово посидели, если не считать этот квест на входе 🍿

Сходил на инди-драму в Пять звезд: отбил бронь через банковский апп

Ходил на ночной фильм и потерял перчатки в зале. Утром набрал им, охранник молодец, нашел и оставил на кассе. Человеческое отношение, все четко и по делу 👍

Забыл рабочие перчатки после сеанса — мужики нашли и вернули

Посетил кинотеатр «Пять звезд» в Щелково 14 октября, сеанс в 10:20. Согласно приобретенному билету №448201 стоимостью 350 рублей, я рассчитывал на получение качественной услуги, однако по факту столкнулся с грубым нарушением санитарных норм. В санузле перед началом фильма полностью отсутствовали мыло и бумажные полотенца. На полу наблюдались обширные лужи воды, что создает риск травматизма. Учитывая, что ТЦ только открылся и поток посетителей был минимальным, оправдания о «высокой загрузке» несостоятельны. Подобное содержание мест общего пользования прямо противоречит требованиям СанПиН. Репертуар здесь действительно достойный, часто смотрю авторское кино, но игнорирование базовой гигиены перечеркивает все плюсы. Составил устную претензию администратору, однако оперативного устранения проблемы не последовало.

Утренний сеанс в Щелково: антисанитария при полном отсутствии очереди

По контенту вопросов нет — репертуар уникальный, для LTV кинотеатра это плюс. Но по итогу визита в 3 зал на Вернадского экономика комфорта не сошлась. Узкие проходы убивают весь сервис. При моем росте 180 см колени уперлись в кресло спереди. Когда кто-то из ряда выходил в туалет, пришлось вставать всем восьми зрителям. Это не отдых, а постоянный микроменеджмент своего пространства. Для бизнеса такого уровня — явный просчет в планировке.

В 3 зале на Вернадского эргономика ниже нуля при росте 180 см

Мы с супругой, Галиной Петровной, люди старой закалки, ещё в советское время привыкли к качественному дубляжу, когда голоса артистов звучали величественно. Вчера решили приобщиться к современному искусству, взяли внука и пошли на фильм «Бедные-несчастные». Картинка, конечно, изумительная, цвета сочные, как на импортном телевизоре, но вот незадача — кино шло на английском языке. Уважаемые, ну как же так можно? Весь сеанс пришлось щуриться, читая эти мелкие буквы внизу экрана, отчего к середине фильма у меня, как у бывшего инженера, привыкшего к чертежам, просто разболелась голова. Внук говорит, что это оригинал и так модно, но для нас, пенсионеров, это сущее мучение, а не отдых. Больше на такие эксперименты с субтитрами мы ни ногой, здоровье дороже этих новшеств.

Субтитры на «Бедных-несчастных» в Липецке — глазам больно!

Приехали с супругой из Перми в гости к детям, решили приобщиться к культуре, но современные технологии подвели: в приложении время перепутали и опоздали на целый час. Благо, администратор Елена Викторовна проявила истинное человеколюбие и переоформила билеты на завтра совершенно бесплатно, как в добрые советские времена. Однако сам зал тесноват, да и звук слишком грохочет, для пожилого уха тяжеловато, дорогие мои.

Администратор Елена на Павелецкой спасла билеты после ошибки в приложении

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий