Name: Вместо стандарта в Sea Galaxy жили в люксе с видом на море
Item: Fun&Sun (TUI)
Rating: 5
Author: Мирослава Б.

Туроператор Fun&Sun (бывший TUI Россия), пакетные туры и собственные отели. Фан энд Сан (Тур ТУИ) — отзывы и рейтинг.

Fun&Sun (TUI)

Мы с супругой, будучи людьми старой закалки, долго сомневались, стоит ли лететь так далеко из нашего родного Хабаровска, ведь перелет нынче долгий, да и возраст уже не тот, чтобы рисковать. Однако решили порадовать внука и приобрели в агентстве Fun&Sun путевку в Турцию, отель Family Life Belek на десять полных дней, что обошлось нам в 180 тысяч рублей. В советское время мы привыкли к порядку и дисциплине, и надо сказать, что современные стандарты обслуживания в этой компании нас приятно удивили. Но самое важное случилось на четвертый день, когда у нашего маленького Алеши внезапно поднялась очень высокая температура, выше тридцати девяти градусов. Мы, признаться, совершенно растерялись, начали искать страховку, но отельный гид, уважаемый Руслан, проявил себя как настоящий профессионал и чуткий человек. Он не стал тратить время на лишние формальности, а буквально за пятнадцать минут сам вызвал машину и организовал трансфер до клиники, постоянно справляясь о нашем самочувствии по телефону. Такое внимание к простым туристам сегодня дорогого стоит, ведь в чужой стране чувствуешь себя беззащитным. Питание в отеле было отменное, даже для моего привередливого желудка инженера на пенсии нашлось много полезных блюд, но именно поступок Руслана останется в нашей памяти как пример высочайшей ответственности. 🙏 Большое спасибо за человечность и отличный отдых!

Внук заболел в Belek Family Life, но гид Руслан спас наш отпуск за 180 тысяч

Мы с супругой люди старой закалки, ещё с советских времён привыкли к порядку, поэтому очень переживали, как пройдёт поездка с годовалым внуком. Прилетели в аэропорт Даламан совсем рано, в шесть утра, и я уже настроился ждать до обеда. Но уважаемый менеджер на ресепшене, дай Бог ему здоровья, вошёл в наше положение и выдал ключи от корпуса С через полчаса совершенно бесплатно. Жаль только, что каши на завтраках были совсем не такие, как мы привыкли в Челябинске.

Заселили в Даламане в 6 утра без доплат, но питание подкачало

В целом тур в Кемер зашел, отель норм, трансфер без багов. Но с экскурсией «Демре-Мира-Кекова» вышел знатный факап. Гид в отеле затирал про эксклюзивный сервис и безопасность, в итоге купил у него за 65$. На следующий день чекаю прайс в лавке через дорогу — там 35$. Ну, думаю, там точно будет кринж-бас. Фигушки. Ехали в одном потоке, обедали в том же рестике, программа 1 в 1. Короче, тупо донат туроператору на ровном месте. Обидно, но сам не погуглил

Оверпрайс за Демре: переплатил гиду Fun&Sun лишние 30 баксов

Отдыхали всей семьей в Кемере, и я, как старый инженер, привыкший к порядку, был приятно удивлен организацией досуга. В наше советское время о таком и не мечтали, а тут в клубе Тукан аниматоры уже на второй день называли мою внученьку по имени. Ей подарили фирменную футболку и панамку, так она из них не вылезала до самого вылета в Ростов! Очень душевное отношение к детям, дорогие мои, просто низкий поклон сотрудникам за такую заботу.

Внучка София в восторге от клуба Toucan и подарков в Турции

Брали тур в отель Alex Resort & Spa. Боялась ехать в Абхазию из-за рассказов про сервис, но тут всё было на высоте. Организация от ФанСан на пять баллов: границу прошли быстро через отдельный коридор для туристов, трансфер прямой. Отель очень приличный, бассейн с подогревом выручал, когда море штормило. Спасибо менеджеру в Казани, которая убедила взять именно этот вариант. По бюджету вышло около 110к на неделю в сентябре с перелетом из Казани — вполне адекватно за такой уровень.

Впервые в Абхазии с комфортом, Гагра удивила

Покупали тур в отель Riu Sri Lanka. Это огромный комплекс, там всё на потоке. Фан энд Сан молодцы в плане перелета — летели прямым рейсом Аэрофлота, это гораздо лучше, чем пересадки в Дохе или Дубае с ребенком. В отеле сервис на 4+, иногда забывали пополнять мини-бар. Экскурсии от туроператора дороговаты, мы брали у местных на пляже в два раза дешевле. Но если нужен спокойный отдых без головной боли 'как добраться', то пакет от ФанСан — лучший выбор. Снял балл за работу мобильного приложения, которое постоянно вылетало при попытке посмотреть детали обратного вылета.

Шри-Ланка: всё включено по-островному

Покупали тур в концепцию 'Family' в отель в районе Лара. На рендерах на сайте всё выглядело идеально: зеленые лужайки, тишина. Приехали 15 мая 2024 года — а там прямо под окнами детского клуба вовсю фигачат отбойные молотки, строят новый корпус. На мои претензии представитель Фан энд Сан в отеле сказал: «Это городская территория, мы не отвечаем за стройку за забором». Но забор-то в метре! Дети днем спать не могли. Переселить в другой отель предложили только с доплатой в 500 евро. Крайне разочарована таким отношением к постоянным клиентам. Больше на эти грабли не наступлю.

Обещали одно, получили стройку под окнами в Анталье

Были на локальном острове Маафуши, тур брали через этот сайт. Если честно, боялась, что за такие деньги (240к на двоих) будет какой-то подвох, но нет. Гестхаус чистый, завтраки сытные. Трансфер на спидботе организован четко, нас встретили с табличкой. Единственное, что менеджер при продаже забыла упомянуть про налог Green Tax, который пришлось платить на месте отдельно. Мелочь, но хотелось бы знать заранее. А так — океан тот же, что и на дорогих резортах, а организация процесса у Туи/ФанСан на уровне.

Мальдивы эконом-вариантом: полет шмеля прошел успешно

Решили поддержать отечественный туризм и взяли пакет в Зеленоградск. Оказалось, что у Фан энд Сан там тоже есть свои фишки. Нам выдали карту лояльности, по которой в некоторых кафе были скидки, и организовали бесплатную обзорную экскурсию. Отель 'Принцесса Элиза' очень уютный. Всё прошло без сучка и задоринки. Особенно порадовало, что трансфер был индивидуальный, хотя мы платили за групповой — просто кроме нас в этот отель никого не было, и нас повезли на легковой машине прямо до входа. Очень душевный получился отпуск, спасибо команде!

Семейный выезд в Калининград через Fun&Sun — формат Smart в России

В Сочи вышла заминка с номером, но нам, как в добрые времена, пошли навстречу. Поселили в шикарный двухкомнатный люкс вместо стандарта, внуки были просто в восторге от такого подарка!

Вместо стандарта в Sea Galaxy жили в люксе с видом на море

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий