Фурнитура Blum выдержала 5 лет, но сервис Марии обнулил лояльность

Посчитал амортизацию: кухня стоит 5 лет, фурнитура Blum в идеале, несмотря на детей. Но когда решил дозаказать шкаф в тот же цвет, менеджер в Челябинске выставил ценник в 40% от стоимости всей прошлой кухни. Это не бизнес, а грабёж. Экономика проекта улетела в минус, LTV клиента для них пустой звук. По итогу — полгода игнора по рекламации фасада. Мы в компании таких подрядчиков сразу в бан отправляем за неадекватность.