Дело №7842/23 в Энергогаранте: ремонт согласовали, но до убытков не дозвониться

Мамочки, делюсь нашим опытом страхования в Энергогаранте, а то голова кругом идет! Мы вообще эту компанию выбрали, потому что муж сказал, что они надежные и давно на рынке, еще с 90-х. Оформили КАСКО на нашу семейную ласточку, на которой я вожу старшую дочку в садик, а младшую на развивашки. И вот неделю назад случилась неприятность на парковке, притерли нам бочину. Слава богу, все живы-здоровы, но бумажная волокита — это просто нечто! Оформили всё быстро, номер дела присвоили 7842/23, и вроде бы всё шло по маслу. Но вот уже неделю я пытаюсь дозвониться до отдела убытков, чтобы узнать, когда уже можно ехать в сервис, и это какой-то квест. :) Представляете, у меня младший на ГВ, я одной рукой его кормлю, другой телефон держу, а там музыка играет по 15 минут! Операторы милые, здороваются, но как только прошу соединить с убытками — всё, пропадают в никуда. Приходится слушать эти мелодии бесконечно, пока каша на плите пригорает. При этом сам полис вышел недорого, да и офис у нас в Оренбурге приятный, сотрудники вежливые. Сегодня наконец-то через чат удалось подтверждение получить, что направление на СТОА готово. В целом я довольна, потому что условия честные и выплаты/ремонты они не зажимают, но вот эта чехарда с дозвоном прямо выматывает, когда у тебя двое деток на руках и каждая минута на счету.