Name: Выплаты в 14200 рублей не хватило даже на нормальный сервис
Item: Энергогарант
Rating: 2
Author: Артём Медведев

Одна из старейших частных страховых компаний на российском рынке, основана в 1992 году. Исторически имеет сильные позиции в страховании предприятий энергетического комплекса, но также активно работает с физическими лицами, предлагая продукты автострахования по всей России.

Энергогарант

Девочки, всем привет! Решила поделиться нашей историей с Энергогарантом, потому что опыт получился очень неоднозначный, хоть мы в итоге и довольны результатом. У нас в Ярославле вечно дороги такие, что то яма, то притирка, вот и нам не повезло — на парковке у детской поликлиники кто-то задел крыло нашей Лады Весты и благополучно уехал :( Муж сразу сказал, мол, у нас же КАСКО, всё оформят, не переживай. Я, вооружившись телефоном, пока младший спал, решила через их приложение всё сделать по-современному. И тут начались танцы с бубном! Мамочки, это какой-то кошмар, я три раза пыталась загрузить фото повреждений, а приложение просто вылетало с ошибкой на самом интересном месте. В итоге пришлось мужу дважды отпрашиваться с работы, чтобы ехать в офис и показывать машину лично экспертам, а вы сами знаете, как сейчас сложно с этими отгулами. Сначала съездил на первичный осмотр, потом еще какие-то бумажки довозил, в общем, набегались мы прилично. Но хочу сказать спасибо персоналу в самом офисе, нас встретили очень душевно, всё объяснили, быстро документы оформили в работу. Саму выплату на ремонт согласовали без проблем, сервис подобрали хороший, сделали всё в срок. Если бы не этот глючный софт, поставила бы твердую пятерку, а так пока только 4 звезды, потому что с маленькими детьми мотаться по офисам то еще удовольствие! Надеюсь, приложение всё-таки починят :)

С Энергогарантом не соскучишься: чиним Ладу, пока дети в саду!

После ДТП в Рязани обратился в Энергогарант по полису КАСКО (номер 240800-802-000001). Согласно условиям договора, выбрал натуральную форму возмещения — ремонт у официального дилера. Направление на дефектовку выдали оперативно, однако по факту получил задержку с поставкой кузовных элементов. Запчасти пришлось ждать ровно 45 календарных дней, что является предельным сроком по регламенту, но в текущих рыночных условиях объяснимо. Важный нюанс: страховая полностью взяла на себя согласование скрытых повреждений и увеличившуюся стоимость нормо-часа, мне не пришлось изучать счета и чеки. Итоговое качество работ на станции «Автоимпорт» безупречное, зазоры выставлены идеально. Несмотря на длительный простой автомобиля, компания выполнила все пункты соглашения без попыток навязать денежную выплату с учетом износа.

Ремонт Geely по КАСКО в Энергогаранте: 45 дней ожидания и полное исполнение обязательств

Комиссар прибыл быстро, сам оформил европротокол и фото. По итогу сэкономил моё время, но сумма выплаты не перекрывает реальный ремонт. Расчёты ROI по полису отрицательные.

Комиссар Энергогаранта приехал за 20 минут, но экономика выплаты слабая

Ну сколько можно уже издеваться над постоянными клиентами, я просто не понимаю. Три года подряд я исправно приносил деньги в Энергогарант, страховал свой Солярис именно у них, хотя в Липецке полно других контор. За все это время у меня не было ни единой аварии, КБМ должен только падать, стаж растет, машина та же самая. В прошлом году полис обошелся мне в адекватные деньги, а на днях пришел продлевать — и я просто дар речи потерял в офисе. Мне выкатили ценник почти на 40% выше прошлогоднего! Откуда такие цифры? Оператор сидит с каменным лицом, смотрит в монитор и бубнит, что программа так посчитала, тарифные коридоры расширились и всё в таком духе. Я пытался объяснить, что я лояльный клиент, что у меня безаварийная езда, просил проверить коэффициенты — бесполезно. Обещали при оформлении в прошлый раз, что для своих всегда условия лучше будут, а по факту вышло наоборот. Уже который раз сталкиваюсь с тем, что старым клиентам просто плюют в лицо, рассчитывая на авось. Я потратил целый час, пытаясь добиться хоть какой-то конкретики, почему цена так взлетела, но внятного ответа не получил. Такое ощущение, что им вообще не важны люди, которые годами у них страхуются. Пришлось развернуться и уйти. Позвонил в другую крупную компанию, там мне с ходу насчитали сумму даже меньше, чем я платил в Энергогаранте год назад. Больше не буду сюда обращаться и другим не советую тратить время. Какая-то странная политика: вместо того чтобы удерживать постоянных водителей без убытков, они задирают ценник до небес. Настроение испорчено, время потеряно, лояльность к бренду теперь на нуле. Очень разочарован таким подходом к делу.

За три года в Энергогаранте ни одного ДТП, а ОСАГО подорожало на 40%

Взяла полис Мини-Каско в этой компании, так как коллеги по отделу продаж активно советовали именно их из-за долгой истории на рынке. По факту же столкнулась с крайне неприятным кейсом. За страховку отдала 12 000 рублей, рассчитывая на базовую защиту от стихийных бедствий. Буквально через месяц во Владивостоке прошел сильнейший град, который оставил на крыше моей машины целую россыпь мелких вмятин. На выходе ситуация сложилась следующим образом: документы я подала быстро, команда в офисе вежливая, тут претензий нет, согласовали случай тоже в короткие сроки. Но когда дело дошло до цифр, начался цирк. Выяснилось, что по моему договору существует жесткий лимит на кузовные работы, о котором менеджер при оформлении скромно промолчала. Сумма покрытия не покрывает даже половины стоимости работ по удалению вмятин без покраски в нормальном сервисе. В целом, если сравнивать с конкурентами, у которых я страховалась раньше, там такие «подводные камни» прописываются крупным шрифтом или озвучиваются голосом. Здесь же полное ощущение, что меня ввели в заблуждение ради продажи дешевого продукта. Разница между реальным счетом из СТО и тем, что выплатили — колоссальная. Абсолютно бесполезная страховка, если она не выполняет свою прямую функцию защиты кошелька владельца в критический момент.

Мини-Каско в Энергогаранте за 12к с сюрпризом по лимиту на ремонт

Мамочки, делюсь нашим опытом страхования в Энергогаранте, а то голова кругом идет! Мы вообще эту компанию выбрали, потому что муж сказал, что они надежные и давно на рынке, еще с 90-х. Оформили КАСКО на нашу семейную ласточку, на которой я вожу старшую дочку в садик, а младшую на развивашки. И вот неделю назад случилась неприятность на парковке, притерли нам бочину. Слава богу, все живы-здоровы, но бумажная волокита — это просто нечто! Оформили всё быстро, номер дела присвоили 7842/23, и вроде бы всё шло по маслу. Но вот уже неделю я пытаюсь дозвониться до отдела убытков, чтобы узнать, когда уже можно ехать в сервис, и это какой-то квест. :) Представляете, у меня младший на ГВ, я одной рукой его кормлю, другой телефон держу, а там музыка играет по 15 минут! Операторы милые, здороваются, но как только прошу соединить с убытками — всё, пропадают в никуда. Приходится слушать эти мелодии бесконечно, пока каша на плите пригорает. При этом сам полис вышел недорого, да и офис у нас в Оренбурге приятный, сотрудники вежливые. Сегодня наконец-то через чат удалось подтверждение получить, что направление на СТОА готово. В целом я довольна, потому что условия честные и выплаты/ремонты они не зажимают, но вот эта чехарда с дозвоном прямо выматывает, когда у тебя двое деток на руках и каждая минута на счету.

Дело №7842/23 в Энергогаранте: ремонт согласовали, но до убытков не дозвониться

Поехал в гости к внучатам в Тюмень, а там на окраине, в частном секторе, угодил в открытый канализационный люк, который в траве и не видать было. Удар был такой силы, что мой верный немецкий конь содрогнулся, литой диск вдребезги, а рычаг подвески погнуло так, что руль в сторону ушел. Я человек старой закалки, бывший инженер, привык, что в советское время всё делали на совесть, а нынешние дороги — одно расстройство. Благо, оформил КАСКО в Энергогаранте, хотя цена на полис мне показалась излишне завышенной для пенсионера. Позвонил в офис, попал на менеджера Полину, очень вежливая молодая особа, Полина Александровна, кажется. К моему великому удивлению, она всё оформила быстро, буквально за 3 рабочих дня согласовали направление на СТО, и даже справки из ГИБДД не вымогали, мол, случай попадает под упрощенное оформление. Работа персонала на пять с плюсом, тут спорить не буду. Однако, дорогие мои, стоимость страховки на следующий год мне насчитали такую, что хоть за голову хватайся. Вроде и компания надежная, с 1992 года стоят, но отношение к лояльным клиентам в плане ценообразования могло бы быть и мягче. Получилось, что сервис отличный, а вот экономическая целесообразность под большим вопросом 😔. Придется на следующий год искать варианты подешевле, а то пенсии на такие траты не напасешься.

Менеджер Полина помогла с люком, но цены на полис кусаются

Взвесил все за и против, но сумма по ОСАГО разочаровала. Насчитали всего 14200, при ценнике у официалов в 25 тысяч. По деньгам хватило только на покраску в гаражах, что для меня неприемлемо.

Выплаты в 14200 рублей не хватило даже на нормальный сервис

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий