Регресс на 48 тысяч из-за несвоевременного уведомления — будьте бдительны

Попал в ДТП в Ижевске, признал вину, заполнили европротокол. Думал, на этом всё, страховая сама разберется. Оказывается, по старым правилам (или их внутренним регламентам), я должен был в течение 5 дней донести свою копию извещения в офис. Я этого не сделал, замотался на работе. Спустя полгода получаю «письмо счастья» — РЕСО требует вернуть им выплаченную пострадавшему сумму в порядке регресса. Сумма приличная, 48 200 рублей. Формально они правы, закон есть закон, но чисто по-человечески могли бы и СМС прислать с напоминанием, сейчас же всё цифровое. Отношение к клиенту, который у них 4 года страховался, номинальное. Сами выплаты пострадавшему сделали быстро, тут претензий нет, но этот бюрократический капкан испортил всё впечатление.