Ледяной сэндвич за 550 рублей на рейсе Smartavia из Пулково

Осуществлял перелет рейсом данной авиакомпании и решил воспользоваться платной услугой питания на борту. Согласно прейскуранту, приобрел сет из сэндвича с курицей и кофе, общая стоимость составила 550 рублей. По факту получил продукт ненадлежащего качества: хлеб снаружи был теплым, однако начинка внутри оказалась полностью ледяной. Очевидно, что нарушена технология дефростации продукта перед подачей пассажиру. На мое замечание бортпроводник ответила, что печи работают в стандартном режиме, однако замену производить отказалась, сославшись на отсутствие лишних порций. Считаю это прямым нарушением условий оказания оплаченной услуги. Учитывая жесткие габариты ручной клади Smartavia, сервис на борту должен быть безупречным, но по факту контроль качества питания отсутствует полностью.