Name: Индивидуальный гид в Монтсеррат за 400 евро разочаровал организацией
Item: DSBW-Tours
Rating: 2
Author: Ринат Н.

Российский туроператор, известный своими автобусными и экскурсионными турами по Европе. Долгое время был одним из заметных игроков на направлении Испания, предлагая авторские маршруты и комбинированные туры. Компания продолжает работать на туристическом рынке, адаптировав свои предложения к текущим условиям.

DSBW-Tours

Тур прошел успешно, но за 72 часа DSBW сменили отель в Севилье на вариант вне центра. Согласно договору это допустимо, однако логистика усложнилась. По факту получил качественный гид, но локация расстроила.

Тур по Андалусии за 145к: замена отеля в Севилье перед вылетом

Ребята, это просто какой-то нереальный восторг! 🔥 Долго выбирали, куда полететь, и в итоге заглянули в офис DSBW-Tours на Белорусской. Менеджер Елена — это просто любовь с первого взгляда, настоящий профи! Она подобрала нам путевку в Тосса-де-Мар всего за 1200 евро на двоих, и это был полнейший кайф! Мы когда приехали, просто дар речи потеряли: отель оказался в сто раз уютнее и эстетичнее, чем на фотках в каталоге! Каждая деталь, каждый уголок — просто рай для блогера, контента наделала на полгода вперед! 📸 Испания влюбила в себя бесповоротно. Единственный момент, который немного подпортил вайб — это задержка трансфера из аэропорта на час, пришлось помариноваться на жаре. Но сам тур — это абсолютный огонь и топ за свои деньги! Всем рекомендую, вы точно не пожалеете!!! ❤️

Менеджер Елена подобрала топ-отель в Тосса-де-Мар за 1200 евро!

Ну сколько можно, в Толедо у всей группы сели радиогиды, гид кричал на ветру и половину не услышали. Обещали сервис, но ладно, маршрут у DSBW реально крутой, виды Испании всё окупили.

В Толедо сели батарейки у всей группы, но экскурсия все равно огонь

В аэропорту гида с табличкой так и не дождались, ну сколько можно. Опять пришлось висеть на линии, в итоге прислали такси за счет фирмы, но нервы уже ни к черту.

Час на жаре в Малаге из-за пропавшего гида DSBW-Tours

Взяли с женой тур Испания - Португалия, чисто проветриться. По организации вопросов нет, всё четко, встретили, разместили. Но мужики, техника подкачала. Автобус реально старый попался, кондей через раз молотит, сидушки местами продавленные, для дальних переездов такое себе удовольствие. Думал спина отвалится пока до Лиссабона доедем. Спасло только одно — гид Игорь. Мужик мировой, реально профи. Он про этих тамплиеров четыре часа без остановки шпарил, пока мы по трассе шли. Рассказывает так, что про жесткое кресло забываешь. Видно что человек в теме, а не просто по бумажке читает. Если бы не он, поставил бы единицу за такой транспорт. А так — 5 баллов гиду и двойка за состояние машины. В среднем три звезды. Ценник за тур был адекватный, но комфорт надо подтягивать, а то как на старом ПАЗике по Европе.

С гидом Игорем хоть в пекло, но автобус у DSBW уставший

Ну сколько можно перепроверять документы, уже который раз звоню в DSBW по поводу брони «Вся Испания». Бронировали еще за полгода, и за это время цены улетели в космос, но надо отдать должное — оператор сохранил старую стоимость по договору, хоть и пытались намекать на доплаты. Обещали идеальный тайминг, но с перелетами и стыковками в итоге вышла полная неразбериха, устал от бесконечных правок в ваучерах перед самым вылетом.

Тур «Вся Испания» не подорожал за полгода ожидания, но нервы потрепали

Ездили с DSBW по Кастилии, маршрут интересный, но с техникой вышел косяк. Под Сеговией в автобусе сдох кондер, а на улице жара +35. Мужики, это реально жесть. Пилили три часа с открытыми люками, пока до Бургоса не дотянули. Там уже подогнали подменный транспорт. Гид молодец, суетился, воду раздавал, но график сбили. По цене адекват, отели нормальные, но за автобусами надо следить лучше.

Три часа в жаре без кондея до Бургоса — техника подвела

В рамках подготовки к осеннему туру по Испании обратился в DSBW-Tours для оформления въездных документов. Принимая во внимание текущую ситуацию с записью в визовые центры (BLS), где свободные слоты на подачу отсутствовали на ближайшие 35-40 календарных дней, сроки реализации поездки были под угрозой. Согласно устной договоренности с менеджером визового отдела, компания взяла на себя обязательства по подготовке комплекта документов и сопровождению подачи в сжатые сроки. По факту получил следующий результат: пакет был сформирован и подан в работу незамедлительно, а паспорт с готовой полугодовой визой C вернулся ко мне ровно через 10 рабочих дней. Это существенно быстрее средних показателей по рынку, которые сейчас составляют от 21 дня и более. Сумма сервисного сбора туроператора полностью оправдана отсутствием необходимости самостоятельно мониторить окна для записи. Стоит отметить профессиональную работу сотрудников с анкетой: все пункты, включая подтверждение финансовых гарантий и бронирований отелей, были выверены до мелочей, что минимизировало риск отказа по формальным признакам. Несмотря на мой скепсис относительно посреднических услуг в сфере туризма, работа данного оператора в части визового сопровождения соответствует высоким стандартам качества. Документация в порядке, сроки соблюдены.

Шенген через DSBW за 10 рабочих дней при общем коллапсе записей

Маршрут у DSBW шикарный, но эти остановки на 15 минут в маленьких городках просто изматывают. Успевали только добежать до туалета и сделать фото, хотелось бы больше свободы.

В туре Сердце Испании не хватило времени в городах, ну сколько можно гнать

Заказывали через DSBW-Tours поездку в Монтсеррат, мужики, честно — ожидал другого уровня за такие деньги. Из плюсов только машина и сам гид. Приехал вовремя на черном мерсе, салон чистый, кондёр дует как надо. По самой горе провел грамотно, показал такие тропы, где вообще нет туристов, в путеводителях про них ни слова. Виды отличные, тут претензий ноль. Но вот контора сама всё испортила. Договаривались на одну цену, а в итоге начали крутить сверху за парковки и какой-то сбор, о котором заранее молчали. Документы оформляли три дня, менеджеры постоянно заняты, дозвониться проблема. В офисе бардак, инфу клещами вытягивал. Больше к ним ни ногой, лучше напрямую с водителем договариваться, чем кормить этих прокладок. Работают медленно, сервис хромает на обе ноги, хотя гид мужик толковый был 👍

Индивидуальный гид в Монтсеррат за 400 евро разочаровал организацией

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий