Name: Привезли плитку Kerama Marazzi: 3 коробки боя, но заменили быстро
Item: Водопарад
Rating: 4
Author: Вера

Крупная сеть магазинов сантехники и плитки в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Предлагает широкий ассортимент товаров от эконом до премиум-класса, включая ванны, душевые кабины, смесители и мебель для ванных комнат. Компания известна своими большими выставочными залами и услугами по комплектации объектов.

Водопарад

Купили здесь стеклянное ограждение для душа Cezares. Выглядит очень стильно, стекло толстое, 8 мм. Отдали порядка 48 тысяч. Решили заказать установку от самого магазина, чтобы была гарантия. Мастера приехали вовремя, сделали всё за 3 часа, герметиком промазали аккуратно. К качеству работ претензий нет. Но цена установки — почти 20% от стоимости самого изделия. Как по мне, дороговато. Зато теперь спокойны, что стекло не лопнет и не выпадет. В самом магазине на Большом Сампсониевском очень красиво, можно походить, потрогать всё руками, это большой плюс по сравнению с интернет-магазинами.

Душевой уголок Cezares: качество на высоте, монтаж дорогой

Зашел купить обычный сифон и гибкую подводку. В зале три продавца, очереди нет. Ждал 20 минут, пока один освободится, второй что-то искал в компьютере, третий вообще ушел курить. Когда наконец соизволили обратить внимание, оказалось, что сифона, который висит на витрине, нет в наличии. Зачем тогда выставлять? Купил в итоге только подводку, потратив кучу времени. Магазин ориентирован на крупные заказы, на «мелочевку» им плевать.

Магазин для тех, у кого железные нервы и много времени

Выбирал смеситель для кухни с выдвижным изливом. Модель Grohe Zedra, штука недешевая, стоила на момент покупки 32 400 р. В торговом зале консультант долго не мог понять, какой именно излив мне нужен — матовый или хром, хотя я тыкал пальцем в витрину. В итоге в счете выставили одну модель, а на выдаче принесли другую. Пришлось оформлять возврат и перезаказывать, из-за чего потерял лишние полтора часа времени. Сама сантехника отличная, к качеству претензий ноль, но вот внимательность персонала оставляет желать лучшего. Если идете сюда, проверяйте каждую букву в артикуле товара перед оплатой, а то уедете не с тем.

Покупка смесителя Grohe затянулась из-за путаницы с артикулами

Заказывал полотенцесушитель Terminus. В магазине сказали, что он есть в наличии, но на другом складе. Обещали подвезти в точку выдачи через день. Прождал СМС — тишина. Позвонил сам — ой, забыли погрузить, будет завтра. В итоге вместо одного дня ждал четыре. Причем звонить приходилось самому каждый раз, обратной связи никакой. Когда наконец приехал забирать, товар был просто в стрейч-пленке, без нормальной заводской коробки. Хорошо, что хром не поцарапанный оказался. Магазин большой, выбор реально крутой, но вот такие мелочи портят всё впечатление. Ребята, наладьте информирование клиентов, сейчас не 90-е годы уже.

Ассортимент отличный, но логистика между складами хромает

Ситуация крайне неприятная вышла. Заказал душевой бокс Grossman почти за 70 тысяч. При доставке водитель очень торопил, мол у него еще 10 адресов, «подпишите быстро, что претензий нет». Я сглупил и подписал, не сняв обрешетку. Когда через час начали распаковывать с мастером — на поддоне обнаружилась трещина сантиметров 10. Позвонил в Водопарад, а там мне сразу: «Вы акт приемки подписали? До свидания». Неделю бодался с их отделом рекламации, писал претензии. В итоге согласились заменить только после того, как пригрозил экспертизой и судом. Нервов вытрепали море. Отношение к покупателю после получения денег — ниже плинтуса. Больше сюда ни ногой, и вам советую проверять каждый винтик при курьере, как бы он ни ныл про время.

Привезли душевую кабину с треснутым поддоном и пытались свалить на меня

Выбрали на сайте мебель для ванной Aquaton. Цена стояла одна, приехали в магазин оформлять — продавец называет сумму прилично выше. Спрашиваю почему, ответ убил: «Сайт не успели обновить, закупка подорожала». Ребят, ну это же ваши проблемы! В итоге купили, так как время поджимало, но это чистой воды обман потребителя. Плюс ко всему, в самом магазине консультанта не дождаться, все ходят с важным видом мимо. 👎

Цены на сайте и в чеке не совпали на 4500 рублей

В Водопарад заглянул по наводке своего прораба, когда понял, что в обычных строительных гипермаркетах типа Леруа ничего толкового из мебели нет, либо всё совсем грустное. В шоуруме на Железноводской глаза разбежались, конечно. Менеджер попался толковый, парень по имени Андрей. Мы с ним часа три сидели, вымеряли каждый сантиметр. В итоге взял акриловую ванну Riho, тумбу с раковиной от Comforty и всю инсталляцию Geberit. Привезли всё одним махом через 4 дня. Упаковано было на совесть, зеркало доехало целым, хотя я за него переживал больше всего. Ценник вышел вполне адекватный для такого качества, еще и скидку за объем сделали небольшую, мелочь, а приятно. 👍 Единственный момент — доставка платная и до подъезда, за подъем на 4 этаж без лифта пришлось отдельно грузчикам доплачивать на месте, но это стандартная история.

Скомплектовали ванную комнату под ключ за 180 тысяч — от плитки до ершика

Покупала здесь плитку для санузла (коллекция под мрамор). В магазине всё красиво, менеджеры поют соловьями, пока не оплатишь счет. Обещали поставку со склада в течение 5 рабочих дней. В итоге тишина. На шестой день звоню сама — «ой, машина задерживается». Потом еще через три дня перезвонили, сказали, что одну коробку разбили при погрузке и ждут замену. В общей сложности ремонт встал на 8 дней из-за этой задержки, плиточнику пришлось простой оплачивать частично. Когда привезли, плитка оказалась из разных партий (тона немного отличались), благо это заметно только под определенным углом и за шкафом спрятали. Осадочек остался, хотя ассортимент в Водопараде действительно один из лучших в области.

Средний сервис: керамогранит пришлось ждать на неделю дольше обещанного

Заказывали тумбу и раковину Villeroy & Boch коллекции Venticello. Вещь статусная, дорогая, ждали поставку из Европы почти 3 месяца. Магазин держал в курсе, менеджер Катерина периодически звонила и сообщала статус. Когда наконец привезли, выяснилось, что ручки к ящикам не доложили на заводе. Водопарад молодец — сняли ручки с витринного образца в другом салоне и привезли мне на следующий день, чтобы я не ждала еще месяц. Вот это я понимаю — клиентоориентированность. Сняла балл только за то, что изначально сроки доставки сдвигались пару раз, но это, скорее, проблемы логистики завода, а не магазина.

Мебель для ванной Villeroy & Boch: шикарно, но долго ждали фурнитуру

Закупали плитку на всю квартиру, общий объем вышел почти на 90 тысяч рублей. Коллекция «Про Феррум». Когда разгружали, решил вскрыть каждую коробку (научен горьким опытом). В итоге в трех пачках углы были отколоты, видимо, при транспортировке тряхнули. Водитель сразу составил акт, сфотографировал. Я переживал, что начнется волокита, но нет — через два дня привезли замену совершенно бесплатно. Сама плитка отличная, калибр совпал, разницы в цвете между партиями не заметил. Ставлю 4 звезды только за то, что пришлось лишний раз ждать машину и отпрашиваться с работы на приемку.

Привезли плитку Kerama Marazzi: 3 коробки боя, но заменили быстро

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий