Окна Kaleva Design Plus: качество на уровне, но логистика живет своей жизнью

В октябре текущего года заключил договор №24/10-УФ на поставку и монтаж трехкамерных стеклопакетов Kaleva Design Plus в квартиру по ул. Менделеева. Общая сумма по смете составила 148 600 рублей. К качеству самих конструкций претензий на этапе приемки не возникло: геометрия профиля соблюдена, фурнитура Roto отрабатывает плавно, штапики подогнаны плотно. Однако работа службы доставки требует серьезной оптимизации. Согласно достигнутым договоренностям, зафиксированным в приложении к договору, поставка была назначена на субботу 19 октября во втором временном интервале (после 14:00). По факту же звонок от водителя раздался в 06:45 утра, когда машина уже находилась у подъезда. Мне пришлось экстренно спускаться и организовывать приемку буквально в пижаме, так как экипаж настаивал на немедленной выгрузке, ссылаясь на плотный график. Подобное нарушение временного регламента недопустимо для компании такого уровня. В процессе разгрузки я тщательно проверил целостность стекол и отсутствие царапин на ламинации — здесь все в норме. Сами монтажники приехали вовремя, к их работе вопросов нет, швы запенены согласно ГОСТ 30971-2012. Если бы не утренний инцидент с логистикой, поставил бы высший балл. Рекомендую жестко контролировать курьеров и требовать звонка за час до прибытия, как того требует регламент сервиса.