Записался в Счастливый взгляд на 18:00, а зашел почти в семь вечера

Заехал после смены в Счастливый взгляд, надо было зрение проверить и новые очки присмотреть, а то старые на работе совсем затер. Записывался заранее на шесть вечера, чтобы время не терять. Приехал вовремя, а толку ноль. В итоге проторчал под дверью у врача 45 минут. Оказывается, передо мной зашел мужик «просто спросить», а застрял там на полчаса, и персонал его не выставил. Зачем тогда вообще эта запись нужна, если живая очередь рулит? Сама проверка прошла нормально, аппараты современные, врач дело знает, подобрал линзы четко под мои глаза. По ассортименту претензий нет, выбор оправ большой, ценник пойдет. Но организация процесса хромает конкретно. Если у человека время рассчитано, то такие задержки это не дело. Исправляйте сервис, мужики, а то клиенты разбегутся.