Эльба — топ, но техподдержка в чате иногда 'ботит'

Использую Эльбу для своего ИП (торговля на маркетплейсах). Очень удобно, что она интегрируется с банками и сама видит поступления. Закрывающие документы для Wildberries и Ozon тоже подгружаются нормально. Самый большой плюс — это напоминалки в Телеграм про сроки отчетности. Но есть нюанс: когда задаешь сложный вопрос в чате поддержки, сначала отвечает робот, который вообще не в тему. Чтобы пробиться к живому человеку, нужно постараться. И живые люди иногда отвечают скриптами. Хотелось бы более индивидуального подхода. Пару раз были задержки в обновлении статуса платежа по налогам в личном кабинете — платеж ушел, а в Эльбе висит как «не оплачено». Сидишь и нервничаешь. Но через пару дней всё обновляется. В целом — сервис на 4+, очень помогает не сойти с ума от налоговой.