Name: Хороший сервис, но бывают накладки
Item: Atlon facility management
Rating: 4
Author: СергейИз Ярославля

Atlon facility management — компания в категории «Строительство и ремонт». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Atlon facility management

Делали ремонт в аптеке в Барнауле. Всё по стандартам — плитка, освещение, вентиляция. Сделали быстро, за 3 недели уложились. Прораб грамотный, всегда подсказывал, где можно сэкономить без потери качества. Из минусов — один раз привезли не ту плитку, пришлось ждать замену два дня, из-за чего график чуть сдвинулся. Но в итоге всё доделали вовремя, так как работали в две смены. По деньгам вышло ровно столько, сколько считали в начале, никаких 'сюрпризов' не было. В целом доволен, планирую заказать у них еще обслуживание кондиционеров на лето.

Нормальные строители, можно доверять

Заказывали ремонт фасада загородного дома в пригороде Челябинска. Сделали всё очень красиво, использовали декоративную штукатурку с утеплением. Дом теперь как новый, и стало заметно теплее. По качеству работ вообще вопросов нет — углы ровные, текстура однородная. Бригада была адекватная, не пили, не шумели лишнего. Единственный минус был организационный: рабочие на своих машинах постоянно перекрывали выезд из гаража, приходилось по утрам бегать искать, чей это тарантас. Пару раз просил прораба решить вопрос, помогало на день-два. В остальном всё супер. Сдали объект вовремя, мусор за собой убрали, даже клумбы не потоптали, за что отдельное спасибо. Рекомендую, если вам важно качество, а не самая низкая цена на рынке.

Хорошо сделали фасад, но были проблемы с парковкой

Мы сотрудничали с Atlon facility management по вопросу модернизации системы освещения на нашем производстве в Иркутске. Нужно было заменить старые лампы на современные светодиодные системы с датчиками движения и освещенности на площади 5000 кв.м. Ребята справились на отлично. Сначала подготовили проект с расчетом окупаемости (обещали, что за 14 месяцев окупится за счет экономии электричества). Монтаж проводили в ночные смены, чтобы не останавливать цех, за это им огромный респект. Всё сделано по ПУЭ, кабеля в гофрах, щитки подписаны. Прошло полгода — полет нормальный, экономия реально есть, цех стал светлее в разы, рабочие довольны. Очень грамотные инженеры-электрики у них. Однозначно рекомендую для серьезных задач.

Профессиональный подход к промышленным объектам

Это не facility management, а какой-то кружок самодеятельности. Заключили договор на комплексное обслуживание нашего мини-отеля в Ростове. В итоге: сантехник приехал с перегаром, сломал смеситель в люксе и сказал, что так и было. Электрик вообще не явился на вызов, когда у нас полкрыла осталось без света. Менеджеры в офисе только обещают 'разобраться', но по факту ничего не происходит. Деньги со счета списывают исправно, а как доходит до дела — ищи свищи. Пытались расторгнуть договор, так они нам выставили неустойку за досрочное расторжение, хотя сами не выполняют свои обязательства! Сейчас готовим иск в суд. Люди, обходите эту контору стороной, если не хотите потерять деньги и репутацию перед своими клиентами. Хуже сервиса я еще не встречал за 10 лет в гостиничном бизнесе. Полный провал.

Сплошное разочарование и потеря времени

Нанимали Атлон для возведения офисных перегородок из гипсокартона в опен-спейсе (около 500 кв.м. стен). Работа выполнена идеально. Стены все по лазеру, углы четкие, под покраску подготовили так, что даже под косым светом не видно неровностей. Скорость монтажа тоже впечатлила — бригада из 4 человек справилась за 10 дней. При этом работали чисто, каждый вечер за собой подметали. Видно, что у компании есть свои стандарты работы и они их придерживаются. Цены адекватные для такого уровня. Обязательно обратимся снова при расширении офиса. 👍

Качественный монтаж ГКЛ и перегородок

Работаем с Атлон ФМ уже второй год по договору технического обслуживания нашего офисного центра в Екатеринбурге. До этого сменили три конторы, вечно были проблемы то с сантехникой, то с электрикой, которая вырубалась в самый неподходящий момент. Ребята из Атлона подошли к делу серьезно. Сразу провели аудит всех систем, выкатили список косяков, которые оставили предыдущие «умельцы». Да, на старте пришлось вложиться в замену некоторых узлов вентиляции, зато сейчас всё работает как часы. Отдельное спасибо их главному инженеру Андрею — человек реально соображает в автоматике. Приезжают по заявкам быстро, обычно в течение пары часов, если что-то срочное. Очень удобно, что у них всё оцифровано, заявки подаем через личный кабинет, сразу видно статус, кто назначен и когда придет. Ценник не самый низкий по городу, но за такое спокойствие я готов платить. В офисе всегда комфортная температура, свет не мигает, лифты не стоят. Рекомендую коллегам по недвижке.

Отличный сервис по эксплуатации БЦ

Обращался в Атлон для планового обслуживания систем кондиционирования в нашем ТЦ. Ну что сказать... Обычная компания. Договаривались на 10 утра, мастера приехали к 12, даже не предупредили, что задерживаются в пробке. Саму работу выполнили вроде нормально, фильтры почистили, фреон дозаправили, но какой-то суеты много. Забыли одну лестницу в коридоре, пришлось самому звонить менеджеру, чтобы забрали. По документам тоже была путаница: в акте выполненных работ сначала указали не тот адрес объекта. Исправили, конечно, но время потеряно. Если вам нужно 'дешево и сердито', то это не про них, цены у них претендуют на премиум, а вот организация процессов пока хромает на обе ноги. Надеюсь, подтянут менеджмент, потому что сами технари у них толковые, но вот логистика и доки — это беда.

Средне, ожидал большего уровня сервиса

Договаривались с Атлоном о монтаже систем вентиляции в небольшом кафе. По договору должны были закончить за 10 дней. В итоге растянули на месяц! Сначала у них бригада заболела, потом запчасти не те привезли, потом инструмент сломался. Я из-за них открытие перенес, потерял кучу денег на аренде и зарплате персоналу, который уже нанял. Извинений толком не дождался, только сухие отписки. Сама система работает, но дует как-то странно, в одном углу сквозняк, в другом жара. Приезжали настраивать, стало чуть лучше, но всё равно не идеально. Очень жалею, что не прописал в договоре жесткие штрафы за просрочку. Не советую связываться, если у вас горят сроки. Организация процессов на нулевом уровне.

Сроки сорвали, отношение пофигистичное

Столкнулся с тем, что в Атлон ФМ очень сложно понять, за что ты платишь. Заказывали аудит инженерных систем здания. В итоге получили отчет на 20 страницах, половина из которых — это общие фразы из интернета и выдержки из ГОСТов. Реально полезной информации — пара страниц. При этом ценник выставили как за полноценное проектирование. Когда начал задавать вопросы, почему так дорого, менеджер начал юлить и ссылаться на какие-то 'внутренние коэффициенты'. Качество самого обследования тоже вызвало вопросы — техник даже не поднимался на крышу к вентмашинам, хотя в отчете написано, что их проверили. Ощущение, что просто 'рисуют' документы. Не рекомендую для серьезного консалтинга.

Непрозрачная система оплаты

Пользуемся их услугами по обслуживанию систем пожаротушения. В целом всё устраивает: проверки проводят вовремя, журналы заполняют как надо, огнетушители перезаряжают без напоминаний. Был один случай, когда датчик сработал ложно среди ночи, приехали быстро, всё проверили, устранили причину (оказалось, пыль попала). Сняли одну звезду за то, что каждый раз присылают разных мастеров. Хотелось бы, чтобы объект вел один человек, который знает все его особенности. А так приходится каждый раз заново показывать, где у нас щитовая и основные узлы. Но к самой работе претензий нет, всё профессионально.

Хороший сервис, но бывают накладки

Комментарии (0)

Написать комментарий