Name: Уровень сервиса в VIP-зале Синема 5 приятно удивил
Item: Синема 5
Rating: 5
Author: Максим Ц.

Федеральная сеть кинотеатров, активно развивающаяся в регионах России, в особенности в Поволжье. Компания делает ставку на открытие современных многозальных кинотеатров в крупных торговых центрах. Известна хорошим техническим оснащением залов за пределами Москвы и Санкт-Петербурга.

Синема 5

Отправили нашего старшего с друзьями в Синема 5, пока мы с младшим гуляли по ТЦ. Билет купили на сайте через Пушкинскую карту — всё просто летает, QR-код упал на почту моментально! На входе даже паспорт не спросили, пропустили сразу, что очень удобно для подростков. Залы чистенькие, кресла мягкие, звук супер, только вот попкорн дороговат для нас, но детям очень понравилось :)

Оформили билет в Самаре по Пушкинской карте за секунду :)

Посетил данный кинотеатр 14 октября, сеанс на 19:20. К зоне ожидания претензий нет: в ТРЦ «Парк Хаус» действительно просторное фойе. Прибыли за 40 минут до начала, согласно билету №8472, и разместились на диванах. По факту получил стабильный доступ к бесплатному Wi-Fi, что позволило продуктивно провести время. Однако на этом положительные моменты заканчиваются. В самом зале №4 температурный режим не соответствовал нормам, было откровенно душно. Звуковое оборудование настроено некорректно — левый канал явно перегружен, что искажает восприятие. Также отмечу чрезмерный объем рекламы перед фильмом — 18 минут вместо заявленных пяти. Для организации, позиционирующей себя как современная сеть, такие технические огрехи в залах недопустимы, несмотря на комфортную входную группу.

Удобное фойе в Парк Хаус и слабый звук в 4-м зале

Посетил Синема 5 в Нижнекамске, выбрал зал «Комфорт». По железу вопросов нет: реклайнеры работают плавно, механизм не скрипит, эргономика на уровне. Но экономика сервиса хромает. В моем подстаканнике были липкие крошки от прошлых гостей. Для сегмента с повышенным чеком это недопустимо. По итогу: техническое оснащение на 5, но из-за плохого контроля персонала LTV падает, возвращаться в грязный зал желания нет.

Зал Комфорт в Нижнекамске: отличные реклайнеры при слабом клининге

Посетил кинотеатр 14 октября. Согласно чеку, приобрел большой соленый попкорн и колу за 650 рублей. По факту получил объем продукции, который физически невозможно употребить вдвоем за стандартный хронометраж фильма. В нарушение принципов разумного потребления, почти треть ведра осталась невостребованной к моменту финальных титров. Техническое оснащение зала соответствует нормам, но логистика фуд-корта требует пересмотра размерной сетки.

Нерациональный объем комбо-набора за 650 рублей в Синема 5

Заехал к брату в Уфу, решили в кино выбраться, в Синема 5. Взяли билеты в 3-й зал. Кресла удобные, звук долбит как надо, мужики, техника видно что новая. Одно подбесило — на темных кадрах в центре экрана белая точка светится, битый пиксель походу. Отвлекает малясь, когда кино серьезное смотришь. А так по цене адекват, попкорн свежий, в залах чисто. Если эту мелочь с проектором поправят, вообще будет огонь.

Сходил в 3-й зал Синема 5 в Уфе — звук мощный, но на экране точка

короче, сходил на новый боевик и просто в афиге 😱 реально сравнил звук в нашем обычном зале синема 5 и в дорогущем кинотеатре в самаре, куда гонял на каникулах. ваще никакой разницы в качестве!!! прикиньте, тут басы на взрывах пробирают даже мощнее, кресло аж вибрирует, капец жиза. а билет стоит в два раза дешевле, чисто для студента спасение, когда бабки слил на сессию 💸🍿 залы чистые, экраны норм, картинка сочная, прям погружение на 10/10. но блин, есть один косяк — на входе очереди на попкорн это жесть какая-то 🐢 персонал типа сонный, медленно так всё делают, чуть начало фильма не пропустил. и еще в залах иногда кондей шпарит так, что зубы стучат, берите худи. а так вообще топчик за свои деньги, звук реально пушка! 🔥🔥🔥

Звук в Синема 5 качает круче, чем в пафосном зале Самары за оверпрайс

Взвесил все «за» и «против» посещения Синема 5. Залы здесь технологичные, кресла удобные, звук настроен грамотно. Но столкнулся с проблемой при попытке купить билет онлайн сыну. Система упорно не давала выбрать оплату Пушкинской картой на конкретный российский фильм, хотя в других сетях города этот же сеанс проходит по программе без проблем. Если вам принципиально использовать льготы — проверяйте заранее, техническая часть сайта подводит.

Сбой в системе оплаты: не прошел платеж по Пушкинской карте в Ярославле

Зашел затестить зал в Синема 5 после поездки в Пензу, где плевался от старого кинотеатра с убитыми креслами. Тут по технике реально небо и земля: картинка сочная, 4K вытягивает, звук не хрипит, и кресла не скрипят при каждом движении, что оч радует. Казалось бы, живи и радуйся, но сервис — это просто тотальный факап. Релизнули покупку билетов через терминалы, но они лагают безбожно, сенсор тупит. В очереди на попкорн простоял минут 20, Карл! Ребята из чата не врали, что тут оверпрайс на фудкорте, но за такой медленный фидбек от персонала — это жирный минус. Ну и вишенка: кондеры жарили так, что я чуть не схватил перегрев системы, дышать нечем. Короче, железо завезли топовое, а софт (в плане людей и процессов) — сырая бета, которую страшно юзать

Сравнил Синема 5 с локальным кинотеатром в Пензе: картинка ок, но сервис — кринж

Ну сколько можно бороться с их приложением? Бронировал билет на вечерний сеанс в 19:20, деньги списались моментально, а QR-кода нет ни в почте, ни в личном кабинете. Пришлось 15 минут стоять у кассы, как просителю, и доказывать оплату через банковское приложение. Администратор долго что-то сверяла, обещали, что всё быстро, но в итоге начало фильма я пропустил. Обидно, сервис явно не справляется с нагрузкой, хотя залы здесь неплохие.

Оплата на сеанс в 19:20 ушла в никуда, а код не прислали

Взвесил все за и против и выбрал VIP-зал. Забыли повязку для ребенка, но нам сразу выдали набор с маской для сна. Если цените комфорт на уровне Москвы — стоит идти.

Уровень сервиса в VIP-зале Синема 5 приятно удивил

Плюсы

Комментарии (0)

Написать комментарий