Name: Сэкономили 20 тысяч на билетах в Тель-Авив, но сервис просто убил
Item: Red Wings
Rating: 2
Author: Яна Сергеевна

Российская авиакомпания, базирующаяся в московском аэропорту Домодедово. Выполняет регулярные и чартерные рейсы по России, а также в страны ближнего зарубежья. Компания известна тем, что активно эксплуатирует отечественные самолеты Sukhoi Superjet 100 и имеет планы по пополнению флота самолетами Ту-204/214. Ред Вингс — отзывы и рейтинг.

Red Wings

Ну сколько можно подводить с пунктуальностью, хотя в остальном всё вроде нормально. Выбирали между Аэрофлотом и Ред Вингс, в итоге соблазнились на цену — на двоих вышло аж на 6 тысяч дешевле. Да и время подкупало: 10 утра это вам не пять ночи, когда едешь в аэропорт с закрытыми глазами. В итоге рейс из Домодедово задержали на полтора часа без объяснения причин. Уже который раз обещали вылет вовремя, а сидишь и ждешь. Самолет Суперджет вполне приличный, чистый, места для ног хватило. Экипаж вежливый, но осадочек от ожидания остался. Пытался узнать на стойке, почему задержка, но внятного ответа не дали. Вроде и выгода есть, и время удобное, но эта нервотрепка с табло утомляет. Больше не буду так рисковать, если время будет критично, а пока ставлю четыре за экономию бюджета.

Сэкономили 6000 рублей на билетах в Сочи, но вылетели позже

Летел Red Wings в Сочи 14 августа, юзал их Суперджет. Салон норм, не тесно, хотя ожидал, что будет тесновато. Короче, тащил с собой чемодан, набитый железом и личными вещами, перевес был на грани. Захожу в самолет, пытаюсь закинуть этот сетап на верхнюю полку, а спина после релиза проекта че-то вообще не вывозит. И тут ко мне подходит стюард Артем. Парень просто красавчик — без лишних вопросов подхватил мой чемодан и изи закинул наверх. Причем сделал это с улыбкой, а не с лицом «зачем ты это принес». Вообще-то у них в мануалах прописано, что они не обязаны таскать багаж паксов, так что это чисто человеческий апгрейд сервиса. Ребята из чата говорили, что у Редов бывают факапы с задержками, но мой полет прошел без багов. Вылетели вовремя, долетели плавно. За такой саппорт на борту ставлю жирный лайк

Стюард Артем на рейсе в Сочи 14 августа затащил тяжелый кейс на полку

Летели всей семьей отдыхать, младший еще на ГВ, поэтому переживала за комфорт в самолете. В целом всё прошло душевно, но в хвосте не работал один туалет, и в проходе постоянно толпились люди, что неудобно, когда идешь с ребенком на руках :( Благо бортпроводники — просто умнички, они очень старались и оперативно распределяли всех в начало салона, чтобы не было заторов. Мы долетели хорошо, даже поспали немного, спасибо персоналу за заботу!

Летели в Тель-Авив с Red Wings: очередь в туалет и помощь стюардов

Ну сколько можно уже терпеть этот бесконечный гул в салоне, честное слово. Летел из Домодедово в Оренбург на их Суперджете, и всю дорогу этот навязчивый свист двигателей просто выматывал, наушники толком не спасали. Уже который раз замечаю, что звукоизоляция у них — слабое место. Пытался уснуть, чтобы хоть как-то время скоротать, но под такой аккомпанемент это задача не из легких. Хотя, если быть объективным, есть и светлые моменты. Приятно удивили сами кресла — они реально мягкие, не затертые до дыр, как это часто бывает у лоукостеров. За час с лишним полета спина вообще не устала и не затекла, что для меня редкость. Обещали комфортный полет, и в плане посадки не обманули, но вот этот шум... Больше не буду, наверное, брать билеты на места в хвосте, может там потише будет.

Рейс Москва-Оренбург: мягкие кресла против гула Суперджета

По факту рейс прошел отлично. На выходе из Новосибирска самолет был полупустой, и команда разрешила пересесть в хвост, чтобы поспать на трех местах. В целом сервис достойный, хотя питание могло быть поинтереснее.

Летел из Новосибирска на SSJ-100 и выспался на трех креслах

Ну сколько можно болеть в самый неподходящий момент, уже который раз отпуск срывается. Должен был лететь Red Wings в Стамбул, но за два дня до вылета свалился с температурой под 39. Думал, всё, прощайте мои денежки, сейчас начнут мурыжить с бумажками или вообще пошлют, как это обычно бывает. Кое-как дополз до компьютера, загрузил справку из поликлиники прямо в личный кабинет на сайте. Обещали рассмотреть, но я уже настроился на долгие разборки и суды. Удивительно, но через неделю вся сумма упала на карту, вычли только сервисный сбор 1000 рублей. Даже не верится, что в наше время так просто можно оформить возврат без нервотрепки. Конечно, обидно, что не улетел, но хоть финансово не прогорел, за что авиакомпании человеческое спасибо.

Вернули деньги за Стамбул по болезни, удержав всего тысячу рублей

Взвесил все риски перед полетом из Москвы, так как в фамилии была опечатка. На стойке регистрации в Домодедово сотрудница Елена отнеслась к ситуации по-человечески: исправила ошибку в системе на месте, хотя я уже приготовил карту для оплаты штрафа в 1000 рублей. По деньгам вышло выгоднее, чем у лоукостеров. Если вам важна лояльность персонала к мелким недочетам пассажира — Red Wings вполне рабочий вариант.

Сэкономил 1000 рублей на исправлении опечатки в билете в Домодедово

По факту получил борт в отличном санитарном состоянии: Sukhoi Superjet внутри выглядел как новый, без пятен и мусора. Однако задержка вылета на 40 минут нарушила мои планы, что недопустимо.

Чистота борта SSJ-100 на рейсе WZ-431 от 12 сентября

Летели всей семьей из Омска, я с младшим (мы еще на ГВ) и муж со старшим сыночком, который в сад ходит. Конечно, когда объявили, что из-за сильного тумана вылет Red Wings откладывается аж на 5 часов, я прямо разволновалась, как мы высидим с детками столько времени. Но девочки, представитель авиакомпании в аэропорту просто молодец, очень оперативно к нам вышла и всем раздала ваучеры на питание по 600 рублей на человека. Нам на четверых вышла приличная сумма, так что мы вполне нормально и даже плотно поели в местном кафе, детки хоть не капризничали от голода :) Сам полет прошел хорошо, самолет чистенький, стюардессы очень милые, помогали с коляской. Снимаю одну звезду только за то, что пришлось долго ждать вылета, хотя понимаем, что погода — это дело такое, безопасность превыше всего!

Задержали рейс из Омска на 5 часов, но покормили по ваучерам

Ну сколько можно терпеть такое отношение к пассажирам? Повелись на цену, билеты на четверых в Тель-Авив вышли на 20к дешевле, чем у других. Да, прилетели минута в минуту, тут не поспоришь. Но в салоне этого Суперджета просто невозможно находиться: теснота жуткая, спинки не фиксируются нормально. Пытался решить вопрос с питанием для детей, писал в поддержку заранее — обещали, но по факту развели руками. Устал от этого вечного «авось», больше не буду рисковать комфортом семьи ради копеечной выгоды.

Сэкономили 20 тысяч на билетах в Тель-Авив, но сервис просто убил

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий