Автор• 50
Отзыв был обновлён
Живу в Волгограде. К самой связи претензий минимум — ловит и ладно. Но сервис... Это что-то с чем-то. У меня возникла проблема: перестали приходить смс от банка. Я два дня пыталась решить это через чат в приложении.
Сначала меня мучил бот Миа, который вообще не понимал суть вопроса. Потом переключили на оператора, который отвечал раз в 20 минут фразами-скриптами. В итоге мне сказали «идите в салон и меняйте сим-карту». Пришла в салон, там очередь из 5 человек и один замученный менеджер. Поменяла симку — проблема не решилась! Оказалось, у них там какой-то сбой на шлюзе был.
В общем, потратила кучу времени и нервов из-за некомпетентности сотрудников. Если у вас всё работает — Теле2 норм. Но если что-то сломается — готовьтесь к кругам ада. Очень разочарована таким отношением к старым клиентам.