Name: Ракетка Yonex приехала не туда: логистика съела два часа времени
Item: Волан.ру
Rating: 4
Author: Арсений

Специализированный интернет-магазин товаров для бадминтона. Предлагает профессиональное и любительское снаряжение: ракетки, воланы, струны, обувь и одежду. Один из известных нишевых ритейлеров для бадминтонистов в России.

Волан.ру

Ребята, это просто какой-то космический восторг от ассортимента в Волан.ру! 🔥 Заказывала себе новую профессиональную ракетку Yonex Astrox 88D Pro, и это просто пушка, настоящий топ для игры в атаке! Доставили в Уфу мега-быстро, упаковано всё было очень цивильно, я прям пищала от радости, когда курьер привез коробку!!! 😍 Но есть один момент, который немного подпортил мой вау-эффект. Дома при ярком кольцевом свете (я же блогер, всё проверяю под лампой!) заметила маленькую царапину на ободе. Написала в поддержку, но мне сказали, что раз акт подписала, то увы и ах. Обидно до слез, ведь ракетка стоит прилично, а сервис не пошел навстречу. В остальном — кайф, натяжка струн идеальная, в игре просто огонь! 🔥 Рекомендую всем, но проверяйте каждый миллиметр при получении, чтобы не расстраиваться как я!

Ракетка Yonex Astrox 88D Pro из Волан.ру с обидным нюансом на ободе

купили дочке первую ракетку Yonex, ваще не шарили в теме! менеджер Алексей просто топчик, объяснил всё на пальцах, типа какой баланс в голову, а какой нет. даже мелкая всё поняла, хотя ей 7 лет всего)) реально шарит чел, респект ему огромный за терпение! НО блин че с логистикой??? заказывал в воронеж, обещали привезти за 3 дня, в итоге ждали неделю почти. капец как долго(( я уже думал всё, слили мой заказ. на сайте статус не обновлялся, я на панике был, трек-номер ваще левый какой-то прислали сначала. кроссовки хотел еще взять, но чет передумал, если так долго едет всё. короче за консультацию 5 звезд, а за сервис и доставку чисто единица. жиза, когда магаз крутой, а курьеры все портят. в общем смешанные чувства, хз буду ли брать еще раз тут что-то серьезное((

Менеджер Алексей красавчик, но доставка в Воронеж это просто жесть

Занимаюсь бадминтоном уже года три, коллеги по корту давно советовали этот магазин как основной по инвентарю. В целом, по факту посещения могу сказать, что компетенции у ребят на высоком уровне. Зашел изначально просто пополнить запасы — нужны были проверенные воланы RSL Classic Tour. Но на выходе чек оказался значительно выше, чем я планировал. Продавец (имени не запомнил, но парень явно в теме) очень грамотно переключил мое внимание на сумки. Так «вкусно» расписал преимущества новой модели Yonex, особенно акцентировав внимание на изолированном вентилируемом отделении для мокрой обуви, что я не удержался. Для меня это вечная боль после тренировки — как упаковать кроссовки, чтобы не портилась форма и не было запаха в основном отделе. В сравнении с конкурентами, у которых я заказывал раньше, здесь сервис более «личный», команда реально разбирается в нюансах экипировки, а не просто отпускает товар со склада. По качеству сумки претензий ноль, фурнитура отличная. Единственный момент, который немного смазал впечатление — это навигация в самом магазине, было тесновато из-за коробок, видимо, принимали поставку. Но если смотреть на результат, то покупкой доволен, сумка закрыла мой давний запрос по комфорту. Буду обращаться еще, но теперь уже за струнами.

Шел в Волан.ру за тубой RSL, а купил сумку Yonex с отделом для обуви

Согласно заказу №8422 от 14.10, оплаченному в размере 5400 руб., мною были выбраны воланы Yonex AS-30. По факту получил серию AS-20. Несоответствие артикула выявил при приемке. Обратился к менеджеру, сославшись на условия поставки. Вопрос решили оперативно: через два дня курьер произвел обмен на нужную позицию без доплат. Несмотря на логистическую ошибку, регламент работы с претензиями в Волан.ру соблюдается строго, товар оригинальный.

Обмен воланов Aero-Sensa 30 по заказу №8422 прошел успешно

Коллеги по корту давно советовали обновиться в Волан.ру, так как выбор специализированной экипировки здесь объективно шире, чем в масс-маркете. По факту заказал сумку-рюкзак Victor для тренировок. Главный запрос был на эргономику, и на выходе я получил именно то, что хотел: лямки очень грамотно распределяют вес. Даже когда плотно загружаю внутрь 4 ракетки, кроссовки и форму, спина вообще не устает, что для меня критично после рабочего дня в офисе. В целом, качество материалов на высоте, швы крепкие. Единственный нюанс, который смазал впечатление — это сроки логистики до Тюмени. Команда магазина собирала заказ пару дней, и в итоге посылка приехала позже обещанного. Если сравнивать с крупными маркетплейсами, сервис в плане скорости проигрывает, но по экспертности и ассортименту бадминтонного инвентаря они молодцы.

Рюкзак Victor под 4 ракетки — спина в порядке, но с доставкой в Тюмень затянули

У нас в Челябинске таких моделей нет, заказал тут. Ждал салатовые кеды, а приехал какой-то тусклый цвет, в областном центре на витринах и то ярче. По качеству вроде норм, но с фото на сайте вообще не совпало.

Кроссовки пришли тускло-зеленые вместо ярких, как на фото

короче, искал себе нормальную палку для бадминтона, а то старой ваще хана пришла. зашел в волан.ру, глаза разбежались, честно!! 🏸 выбор просто пушка, всё такое яркое. консультант ваще шарит, не впаривал дичь, а реально подсказал. купил ракетку и прикиньте, предложили бесплатно базовую обмотку сделать! я думал, сам дома как-нибудь накручу (хотя руки из одного места, жиза), но мастер там всё сделал прям на месте. намотали очень ровно, ни одного косяка, даже перехватывать приятно, ваще кайф! 🔥 снял одну звезду только за то, что доставка в тулу чуть подзатянулась, ждал три дня, капец долго для меня. но в остальном сервис топчик, теперь на тренировках буду самым стильным. ценник не самый низкий, но за такой подгон с намоткой прощаю всё)) советую заглянуть, если рил любите бадминтон!

Взял ракетку в Волан.ру и получил бонусную намотку на ручку

Ребята, это просто какой-то разрыв шаблона! 🔥 Заказывал в Волан.ру новенький профессиональный чехол на 6 ракеток, чтобы всё моё бадминтонное добро наконец-то лежало красиво и стильно. Доставили в Курск мега-быстро, я был в полнейшем восторге от цвета и качества материалов, реально топ-уровень! 😍 Но через неделю случился небольшой конфуз — на боковом кармане внезапно разошлась молния, видимо, заводской косяк закрался. Я сначала расстроился, думал, сейчас начнется волокита, но боже, как же круто сработала команда магазина!!! 

Связался с ними, и это просто вау-сервис! Никакого негатива, сразу сказали: «Привозите, всё решим!». Пришлось скататься к ним в офис, чтобы оформить возврат и обмен, и я ни разу не пожалел о потраченном времени! Встретили как родного, напоили кофе, всё оформили за 5 минут без лишних вопросов и бумажной волокиты. Вот это я понимаю — клиентоориентированность на 1000%! 🚀 Сразу видно, что люди живут своим делом и ценят репутацию. Выбрал в итоге замену, проверил каждый шов — теперь всё идеально, просто огонь! Всем бадминтонистам рекомендую только их, потому что такие котики разрулят любую ситуацию и не бросят в беде. Искренне кайфую от обновки и от того, что в России есть такой крутой нишевый ритейл! Вы лучшие, так держать!!! 🏸✨

Даже с бракованной молнией на чехле Volant сервис просто пушка!

Ну сколько можно уже наступать на одни и те же грабли с этим сервисом, честное слово. В очередной раз убеждаюсь, что скорость в ущерб качеству — это девиз Волан.ру. Ситуация максимально неприятная: прямо посреди тренировки на моей старой доброй Yonex Astrox лопнула струна. Поехал к ним в сервис, благо мастер Андрей был на месте. Вроде всё начиналось неплохо, пообещали сделать быстро. Пока я сорок минут уныло бродил по ТЦ и пил кофе, работу якобы закончили. Отдал деньги, забрал ракетку, внешне всё выглядело нормально. Но уже на следующей тренировке началось какое-то издевательство. Струна поползла буквально через десять минут на обычной разминке, хотя натяжку просил стандартную. Такое ощущение, что либо струна была из какой-то старой партии, которая на складе три года валялась, либо мастер так торопился меня выставить, что пережал где-то у люверса. Я пытался потом позвонить, объяснить ситуацию, что так не делается, но мне начали лечить про «неправильный угол удара» и «естественный износ обода». Ну какой износ, если я этой ракеткой годами играю и знаю каждый её звук? Обещали перезвонить и решить вопрос с переделкой, но, как обычно, тишина. Больше не буду сюда обращаться, нервы дороже. Устал я от такого отношения, когда за твои же деньги тебе делают халтуру, а потом ещё и виноватым пытаются выставить. Просто выброшенные на ветер деньги и испорченный вечер в зале.

Мастер Андрей перетянул Yonex Astrox за 40 минут, но струна лопнула на разминке

По товару вопросов нет, экономика заказа сошлась. Но логистика подвела: перепутали ПВЗ и отправили на другой конец Омска. По итогу потерял время в пробках, что для бизнеса непозволительно.

Ракетка Yonex приехала не туда: логистика съела два часа времени

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий