Шелковая пижама за 7 тысяч ждала меня под прилавком три дня!

Девочки, просто разрыв сердечка от красоты вещей в Incanto, но сервис в этот раз — это просто какой-то сюр! 😱 Заказала себе нереально эстетичный домашний комплект из новой коллекции, выбрала самовывоз в ТЦ «Горизонт» в Ростове, чтобы поскорее забрать и сделать классные сторис в обновке. В итоге жду день, жду два — статус «в обработке» и тишина!!! 😭 Я как маркетолог понимаю, что лояльность строится на мелочах, но тут просто провал по коммуникации. На третий день не выдержала, приехала сама. Спрашиваю у девочек-консультантов, мол, где мой заказ? Они хлопают глазами, начинают искать и — ВАУ! — находят мой пакет, который просто одиноко лежал под прилавком всё это время! Его даже не пропикали в системе, про меня тупо забыли! 💔 Сами вещи — это полный восторг и тотальный кайф, качество ткани просто топ, прилегает к телу как вторая кожа, выгляжу в этой пижаме на миллион долларов! 🔥🔥🔥 Ткань переливается, швы идеальные, настоящий итальянский шик, за это я и обожаю бренд. Но почему такая беда с организацией? Я потратила кучу времени, хотя рассчитывала на быстрый сервис «забежал и забрал». Ощущения смешанные: от вещей я в диком восторге, рекомендую всем именно за качество и дизайн, но работа интернет-магазина с розницей — это пока не уровень топ-бренда. Исправляйтесь, котики, я же вас так люблю! ❤️ Буду носить с удовольствием, но осадочек остался!