Name: Консультант Марина помогла выбрать халат по росту, но цены кусаются
Item: Incanto
Rating: 3
Author: Григорий К.

Сеть магазинов нижнего белья, купальников и домашней одежды, позиционирующая себя как итальянский бренд. Компания имеет широкое присутствие в России и странах СНГ с сотнями розничных точек. Помимо белья, предлагает пижамы, халаты и домашние костюмы.

Incanto

Коллеги советовали Incanto как альтернативу Osho, поэтому заказала через приложение велюровый костюм в цвете пыльная роза. По факту логистика работает слабо: курьер опоздал на три часа, что для меня как для SMM-специалиста с плотным графиком критично. Из плюсов — парень оказался адекватным, подождал 15 минут, пока я мерила вещи в коридоре, хотя это и не совсем удобно. На выходе имеем продукт среднего качества за эти деньги. Ткань тонковата, швы местами кривые, после первой примерки уже посыпался ворс. В целом, сервис не дотягивает до заявленного уровня «итальянского бренда». Больше заказывать онлайн здесь не буду, проще доехать до ТЦ «Небо» и купить на месте, если приспичит.

Доставка Incanto подкачала: велюровый костюм ждала на 3 часа дольше

Заехал в Новосиб, заглянул в ТРЦ и попал на их аттракцион щедрости 3+1. Ну, взял четыре футболки для дома, вышло по 1200 за айтем. По качеству ткани вообще ноль претензий, хлопок плотный, после стирки не превратился в тряпку, релиз удачный. Но блин, сам магаз это какой-то легаси код. Консультанты дико навязчивые, ходят хвостом, будто я щас эти майки в бэкдор унесу. На кассе очередь еле движется, софт тупит, короче, экспириенс так себе. Шмот зашел, но оффлайн-шопинг тут — это баг на баге.

Взял 4 футболки по акции 3+1 в Ауруме — трикотаж ок, но сервис кринж

Короче, три года назад затарил тут подруге базовый трикотажный комплект для дома. Юзает его почти каждый вечер, прошел через сто стирок в дешманской машинке — и ни одной катышки, реально. Качество ткани тогда зашло на 10/10, до сих пор живой, как будто вчера релизнули. Но на этом весь позитив заканчивается. Зашел недавно обновить гардероб даме, и это просто кринж. Ценник взлетел в стратосферу, а дизайн скатился в какой-то бабушкин сундук. Ну и сервис в Кемерово — отдельная багулина. Консультанты ходят с таким лицом, будто я им прод уронил. Пытался выбрать что-то на сайте, но там UI из нулевых, все тормозит, фильтры не отрабатывают, изи можно выгореть, пока заказ оформишь. Ребята из чата тоже говорят, что магаз испортился. За старый шмот респект, но нынешний оверпрайс того не стоит, поищу аналоги на маркетплейсах

Бессмертный трикотажный сет vs оверпрайс и унылый UI в Инканто

Ну сколько можно портить людям праздничное настроение такими условиями. Муж подарил сертификат в Incanto на 10 000 рублей, я уже предвкушала, как обновлю домашний гардероб. Пришла в наш ТЦ «Galaxy», выбрала просто потрясающий шелковый халат и несколько комплектов из новой коллекции, всё так красиво сидит, качество на высоте, тут не поспоришь. Но на кассе началось: оказалось, что мой сертификат не действует на новые поступления, хотя на самой карте об этом ни слова. Устала спорить с администратором, честно. Пришлось перевыбирать всё из старых линеек, что заняло ещё час времени. В итоге вещи-то классные, сидят идеально и кружево нежнейшее, за это ставлю пять, но осадочек остался. Больше не буду так рисковать, буду сразу пытать консультантов, на что можно тратить подарок, а на что нет.

Шикарный халат и гора белья на 10 000 рублей, но с сертификатом вышла путаница

Девочки, пижамка просто прелесть, качество ткани на высоте, но прислали S вместо L! Пришлось с младшим на руках ехать через всю Пензу для обмена, так как горячая линия курьера повторно не присылает :(

Пижама с шортами Incanto супер, но перепутали размер L на S

Девочки, просто разрыв сердечка от красоты вещей в Incanto, но сервис в этот раз — это просто какой-то сюр! 😱 Заказала себе нереально эстетичный домашний комплект из новой коллекции, выбрала самовывоз в ТЦ «Горизонт» в Ростове, чтобы поскорее забрать и сделать классные сторис в обновке. В итоге жду день, жду два — статус «в обработке» и тишина!!! 😭 Я как маркетолог понимаю, что лояльность строится на мелочах, но тут просто провал по коммуникации. На третий день не выдержала, приехала сама. Спрашиваю у девочек-консультантов, мол, где мой заказ? Они хлопают глазами, начинают искать и — ВАУ! — находят мой пакет, который просто одиноко лежал под прилавком всё это время! Его даже не пропикали в системе, про меня тупо забыли! 💔 

Сами вещи — это полный восторг и тотальный кайф, качество ткани просто топ, прилегает к телу как вторая кожа, выгляжу в этой пижаме на миллион долларов! 🔥🔥🔥 Ткань переливается, швы идеальные, настоящий итальянский шик, за это я и обожаю бренд. Но почему такая беда с организацией? Я потратила кучу времени, хотя рассчитывала на быстрый сервис «забежал и забрал». Ощущения смешанные: от вещей я в диком восторге, рекомендую всем именно за качество и дизайн, но работа интернет-магазина с розницей — это пока не уровень топ-бренда. Исправляйтесь, котики, я же вас так люблю! ❤️ Буду носить с удовольствием, но осадочек остался!

Шелковая пижама за 7 тысяч ждала меня под прилавком три дня!

купила пушистые тапочки, ваще милота, но подошва отвалилась на 10 день!!! 😱 капец обидно, чисто по ламинату в них ходила, а они развалились... деньги на ветер, жиза 🤡

Инканто и тапки с пушком за кучу денег на 10 дней

Взвесила все за и против: сервис в Самаре отличный, Марина полчаса подбирала размер. Но если сравнивать качество ткани с ценой, то переплата за бренд очевидна. На мой взгляд, состав мог быть натуральнее.

Консультант Марина помогла выбрать халат по росту, но цены кусаются

Плюсы

Минусы

Комментарии (0)

Написать комментарий