Name: Стажёр вместо опытного специалиста
Item: Этажи
Rating: 2
Author: Элина Казакова

Этажи — крупнейшая федеральная сеть агентств недвижимости в России. Услуги: покупка, продажа, аренда квартир, ипотечное брокерство, юридическое сопровождение сделок.

Этажи

Нашла квартиру, цена на 200 тысяч выше моего бюджета. Думала отказаться, но агент предложил поторговаться. Провёл переговоры с продавцом, нашёл аргументы (мелкий ремонт, долги по коммуналке), сбил цену на 250 тысяч.

Фактически агент не просто заработал свою комиссию, но и сэкономил мне деньги сверху. Четвёрка, потому что в остальном сервис стандартный.

Агент помог договориться о скидке

Специфическая ситуация: покупал квартиру по военной ипотеке. Не каждый агент разбирается в нюансах НИС. В Этажах нашёлся специалист, который провёл три таких сделки до меня.

Всё объяснил, подготовил документы, согласовал с банком. Были задержки из-за Росвоенипотеки, но это от агентства не зависит. В целом доволен, четвёрка.

Помогли с военной ипотекой

Готовились к сделке, передали юристу агентства оригиналы документов: выписку ЕГРН, техпаспорт, согласие супруги. За два дня до сделки звонят: «не можем найти ваше согласие супруги». Пришлось срочно ехать к нотариусу и переделывать.

Нотариус за срочность взял двойную цену. Агентство отказалось компенсировать. Мол, «мы не можем подтвердить, что документ был у нас». Хотя я передавал полный пакет при свидетеле.

Потеряли документы перед сделкой

Продавал однушку в новом ЖК. Самостоятельно размещал на Циане месяц, два просмотра, ноль предложений. Обратился в Этажи. Агент переснял квартиру на профессиональную камеру, написал нормальное описание и за десять дней нашёл покупателя через свою базу клиентов.

Комиссию, конечно, содрали, но результат был. За скорость четвёрка.

Быстро нашли покупателя благодаря базе

Три года назад оставил заявку на сайте, когда подбирал квартиру. Квартиру купил через другое агентство. С тех пор Этажи звонят раз в два-три месяца: «Вы ещё ищете квартиру?», «У нас новые предложения». Каждый раз прошу удалить номер из базы. Обещают. Через пару месяцев звонят снова.

Последний раз сказал прямо, что подам жалобу в Роспотребнадзор. Месяц тишины. Посмотрим.

Звонят годами после одной заявки

Нужно было продать двушку и купить трёшку в одном городе. Сделка завязана: деньги от продажи идут на покупку. Агент синхронизировал обе сделки, нашёл покупателя и продавца, договорился о датах.

Всё прошло в один день: утром продали, вечером купили. Переехали через неделю. Я даже не нервничал, всё было под контролем. Пятёрка заслуженная.

Продали и купили одновременно без стресса

При покупке квартиры оплатила юридическую проверку. Юрист сказал «всё чисто». После сделки выяснилось, что квартира была в залоге у микрофинансовой организации. Обременение сняли, но нервов потратила неимоверно.

Когда предъявила претензию, юрист ответил что проверял только ЕГРН, а залог в МФО там не отражался. Технически он прав, но я платила за «полную проверку», а не за выписку, которую и сама могу заказать.

Юрист на стороне агентства, а не клиента

Покупала квартиру, риелтор сначала показал три варианта. Все «не очень». Потом предложил один «идеальный», но дороже моего бюджета. Убеждал, что это отличная инвестиция. Согласилась.

После сделки знакомый агент сказал, что на эту квартиру была повышенная комиссия от продавца. То есть риелтор выбирал варианты не под мои нужды, а те, где ему больше заплатят. Неприятно.

Риелтор работал на себя, а не на меня

Продавали квартиру. Комиссия 150 тысяч. За эти деньги риелтор сделал фото на телефон (плохие), разместил объявление и провёл четыре показа. Всё. Ни анализа рынка, ни рекомендаций по цене, ни активного поиска покупателей.

В итоге сам нашёл покупателя через знакомых, но комиссию пришлось заплатить по договору. Два балла за то, что хотя бы документы помогли оформить.

Комиссия высокая, работа минимальная

При первой встрече общался с опытным агентом, который произвёл хорошее впечатление. Подписал договор. На следующий день перезвонила девушка: «Я буду вести вашу сделку». Оказалось, стажёр, работает второй месяц.

Путала документы, не знала процедуру подачи в МФЦ, на вопросы отвечала «я уточню и перезвоню». Перезванивала через день. Сделку кое-как закрыли, но сам контролировал каждый шаг. Зачем тогда агентство?

Стажёр вместо опытного специалиста

Комментарии (0)

Написать комментарий