Списали оплату за август после поступления и 10 дней возвращали деньги

В целом по контенту к онлайн-школе «Сотка» вопросов нет, младший брат готовился здесь к ЕГЭ по истории и обществознанию, на выходе получили вполне достойные баллы для поступления в томский вуз. Система подписки за фиксированную сумму сразу на 4 предмета — это по факту грамотное решение, которое выгодно отличает их от конкурентов типа Умскул, где за каждый курс приходится платить отдельно. Однако сервис подкачал в плане клиентского сопровождения после завершения обучения. Ситуация следующая: мы уже поступили, учеба закончилась, но в августе система автоматически списала деньги за новый месяц. Видимо, автоплатеж не отключился сам, хотя это было бы логично. Коллеги по работе советовали сразу писать в поддержку, что я и сделал. Переписка велась в VK, и это превратилось в настоящий квест. Отвечали долго, постоянно уточняли данные, хотя всё было в личном кабинете. Деньги в итоге вернули, но занял этот процесс около 10 рабочих дней, что в современных реалиях очень медленно. Складывается впечатление, что команда больше заточена на привлечение новых клиентов и продажи, чем на качественный постсервис. Если планируете здесь заниматься, советую жестко контролировать привязанные карты, иначе придется тратить время на бесконечные чаты с менеджерами, чтобы забрать свои же средства.