Стекло в вольерах КотЭль зачетное, но предоплата в 3000 улетела

Приехал по работе в Москву, кота взял с собой, надо было пристроить на праздники. За месяц до Нового года нашел этот КотЭль, забронировал место, чтобы голова не болела. Заплатил предоплату 3000 рублей, мужики по телефону все четко раскидали, мол, номера из каленого стекла, камеры стоят, за зверем приглядят. По фоткам реально солидно сделано, не какой-то курятник из сетки, а нормальный современный бокс. Думал, вопрос закрыт. Но за день до заезда у кота на ухе пятно вылезло, рванул в ветеринарку — лишай. Позвонил в отель, так и так, лечиться надо. Там сразу от ворот поворот, правила такие, что с болячками нельзя, это понятно, безопасность других хвостатых. Но вот деньги, те самые три косаря, вернуть отказались наотрез. Сказали, поздно отменяю, место за мной держали. По-человечески обидно, форс-мажор же, не специально заразу подцепили. С другой стороны, сервис серьезный, внутри чистота, сам видел, когда заезжал смотреть обстановку. Стеклянные вольеры — это тема, кошак не как в клетке сидит. Если животина здоровая, то вариант отличный, все прозрачно и под контролем. В следующий раз буду умнее, проверю кота заранее, а то и отпуск сорвался, и деньги на ветер. По работе самого сервиса претензий нет, все вежливо, но условия по возврату жесткие, имейте в виду.