Name: Оспорил покупку через чарджбэк и вернул 12000 рублей за отель-призрак
Item: Т-Банк
Rating: 5
Author: ЮрийНН

Т-Банк — компания в категории «Банки». Читайте отзывы клиентов и оставляйте своё мнение на Ревьюзоре.

Т-Банк

Заказал карту Т-Банка специально под ремонт, потому что у них в категориях часто выпадает «Дом и ремонт». В прошлом месяце закупился в Леруа на 120 тысяч, и мне вернулось чистыми 6000 рублей обратно на счет. Это прям жирный плюс, у других банков там копейки или вообще только на их внутренние баллы. Сама карта стильная, приложение топовое, вопросов нет. Но есть и ложка дегтя — доставка. Договорились с представителем на интервал с 14:00 до 16:00 в среду. В итоге он позвонил в пять вечера, сказал, что пробки и он только выезжает. Приехал в седьмом часу, когда я уже сам из дома уходить собирался. Извинился, конечно, быстро всё сфоткал и активировал, но осадочек остался. Ребят, если ставите интервалы, то старайтесь в них попадать, у людей тоже дела есть 🙄.

Кэшбэк на стройматериалы порадовал, но курьер опоздал на два часа

Я с Т-Банком уже лет пять. Раньше всем советовал, сейчас пыл поумерил. Недавно обнаружил, что с меня списывают 99 рублей за оповещения об операциях, хотя я их вроде отключал в настройках. Мелочь, но неприятно. Еще одна странная штука — банк без объяснения причин срезал мне лимит по кредитной карте с 150 до 40 тысяч. Просрочек никогда не было, кредитная история чистая. В поддержке ответили шаблоном: «Банк пересмотрел условия в одностороннем порядке». Ну ок, я тогда тоже пересмотрю свои отношения с вами. Из плюсов оставлю только то, что банкоматы на каждом шагу и можно снимать наличку без комиссии в любом другом банкомате от 3000 рублей. Это реально спасает в поездках по области, где их терминалов нет.

Средне: платные уведомления и снижение лимитов без предупреждения

Пользуюсь Т-Банком около года. Плюсов много: приложение летает, переводы по СБП без проблем, кэшбэк копится. Но есть и нюансы, из-за которых не поставлю 5 звезд. Во-первых, лимиты на снятие наличных в сторонних банкоматах. Иногда нужно снять крупную сумму, а родных банкоматов Т-Банка в моем районе в Самаре всего два, и те вечно пустые или на ремонте. Приходится искать варианты. Во-вторых, категория кэшбэка 1% на всё — это теперь не на всё, а только от 100 рублей покупки. То есть мелкие траты в 50-80 рублей вообще не учитываются. Вроде мелочь, а за месяц набегает прилично мимо кассы. Еще столкнулся с тем, что кредитку одобрили на смешную сумму в 15к, хотя зарплата официальная и белая, в других банках лимиты по 200к дают сразу. Но поддержка вежливая, карту привезли вовремя. В общем, как основная дебетовая карта — отлично, но для налички и кредитов я бы подумал.

Хороший банк, но со своими приколами

Взяла кредитку Т-Банка в прошлом году, когда сломалась стиралка и срочно нужны были деньги. Одобрили лимит 80 тысяч быстро, карту привезли на следующий день прямо на работу. Что нравится: реально работает беспроцентный период, если вовремя возвращать. Я три месяца пользовалась деньгами банка и не заплатила ни копейки процентов. Но будьте осторожны! Снятие наличных или перевод с кредитки — это сразу попадалово на огромную комиссию и вылет из льготного периода. Я так один раз 2000 перевела подруге и потом офигела от процентов в конце месяца. Сама виновата, не дочитала мелкий шрифт. В остальном — приложение супер, всё прозрачно, видно сколько и когда надо внести. Новичкам советую сразу отключать страховку в настройках, а то она по умолчанию включена и съедает деньги каждый месяц.

Кредитка 'Платинум' помогла дотянуть до зарплаты, но следите за грейс-периодом

Хочу сказать спасибо банку за сервис «Долями». Делал ремонт в ванной, и под конец тупо не хватило денег на нормальный смеситель и плитку в одном известном строительном магазине. Думал уже брать кредит или кредитку расчехлять, но увидел на кассе QR-код на оплату частями. В итоге разделили мой чек в 48 000 рублей на четыре платежа по 12к. Никаких переплат, никаких скрытых страховок, просто каждые две недели списывали сумму с карты. Очень выручило! Также пользуюсь их сим-картой (Т-Мобайл). Удобно, что всё в одном приложении: и баланс телефона, и счета, и инвестиции. Кстати, по инвестициям — у них самое адекватное обучение для новичков в формате сторис и коротких уроков. За это отдельный респект. 👍

Выручили с рассрочкой на ремонт в сложный момент

Пользуюсь картой Black уже года три. Всё было супер, пока не столкнулся с системой безопасности. Переводил другу 150 тысяч на покупку старого авто, и карту просто заблокировали. Пришлось висеть на линии 15 минут, объяснять, что я — это я, и деньги не мошенникам отправляю. С одной стороны — забота, с другой — дико неудобно стоять у капота машины и ждать разблокировки. Еще один бесячий фактор: мне стабильно раз в неделю звонят и предлагают кредитную карту или кредит наличными под «супер выгодный» процент. Ребят, если мне надо будет, я сам в приложении нажму кнопку! Также заметил, что категории выбора кэшбэка стали какими-то бесполезными: то «Цветы», то «Искусство», то «Животные». Где нормальные категории типа заправок или аптек? Ставлю тройку за стабильность работы приложения, но сервис начал проседать.

Лимиты на переводы и навязчивые звонки с предложением кредитов

Всегда боялся акций и всех этих графиков, думал, что это для миллионеров. В Т-Банке всё сделано так, что даже моя бабушка разберется. Открыл брокерский счет за одну кнопку. Очень крутая штука — 'Пульс', это типа соцсеть для инвесторов внутри приложения. Читаю там аналитику, смотрю, что люди покупают. За полгода закинул туда около 50 000 рублей, сейчас портфель в плюсе на 7%, хотя я вообще не спец. Порадовало, что налоги банк сам считает и удерживает, не надо бегать в налоговую с бумажками. Единственное — комиссии на базовом тарифе могли бы быть и поменьше, но за удобство приходится платить. Поддержка в чате по инвестициям тоже грамотная, отвечают по делу, а не скриптами. В общем, для новичков — идеальный вариант зайти в мир финансов без боли.

Инвестиции через Т-Банк: мой опыт выхода на биржу с нуля

Я клиент банка с 2018 года. Раньше это был прорыв, сейчас — обыденность. Условия по картам становятся всё хуже. Раньше процент на остаток был выше, кэшбэк жирнее. Сейчас всё подрезали. Плюс эта вечная чехарда с переименованием. Поддержка стала отвечать дольше, иногда попадаются совсем некомпетентные ребята, которые просто кидают скрипты. Недавно заблокировали счет по 115-ФЗ из-за того, что перевел деньги сестре на свадьбу. Пришлось высылать кучу подтверждений, чеков и объяснительных. Три дня без денег сидел. Конечно, потом разблокировали и извинились, но нервы потрепали знатно. Приложение по-прежнему лучшее на рынке, это факт, но лояльность к старым клиентам куда-то испарилась. Рекомендую только если вам нужно удобное приложение, а на остальное плевать.

Испортились со временем

Слушайте, ну сервис реально на высоте. Был проездом в Шереметьево, понял, что моя старая карта другого банка вообще не дает никаких плюшек для путешествий. Увидел стойку Т-Банка, подошел просто спросить. В итоге за 10-15 минут парень по имени Артем всё оформил, объяснил про Premium и как проходки в бизнес-залы работают. Я думал, это замануха, но нет — в этот же день зашел в зал ожидания бесплатно, просто показав QR в приложении. Еще и страховку для поездок в Турцию сделали в подарок, которая обычно пару тысяч стоит. Приложение очень понятное, не надо копаться в меню часами, чтобы найти, где там кэшбэк активировать. Конечно, за обслуживание премиума потом будут списывать, если оборота нет, но на первый месяц дали бесплатно потестить. Пока полет нормальный, поддержка в чате отвечает реально быстро, а не как у зеленых, где робот по кругу гоняет 🤖.

Как я за 10 минут оформил карту в аэропорту и сэкономил на бизнес-зале

Решила оформить карту Т-Банка по совету подруги. Оформила заявку на сайте, назначили встречу с представителем на следующий день с 10:00 до 12:00. В итоге парень приехал только в начале третьего. Сказал, что пробки и много заказов. Я всё понимаю, Казань — город большой, но можно же было предупредить? Пришлось менять планы и откладывать поход в спортзал. Сама процедура оформления заняла минут 10: сфоткали с конвертом, всё объяснили, помогли установить приложение (у меня айфон, там через костыли сейчас надо ставить). Само приложение — восторг после моего старого зеленого банка. Всё летает, графики трат красивые, сразу видно, сколько на кофе профукала за месяц. Кэшбэк уже начал копиться. Если бы не косяк с доставкой, поставила бы пятерку. 💳

Курьер опоздал на два часа, но карту доставил

Хочу поделиться реальным кейсом, за который я зауважал Т-Банк еще больше. Забронировал через какой-то левый сайт отель в Казани, оплатил картой, приехал — а отеля по этому адресу нет. Сайт заблокирован, телефоны не отвечают. Я в панике, деньги-то ушли. Написал в поддержку банка в чате, приложил скрины брони и фото пустого места. Оператор попалась очень толковая, составила обращение на оспаривание операции. Честно, я не верил, что вернут. Но через 45 дней деньги капнули обратно на карту! Банк реально встал на сторону клиента. После этого случая я все основные деньги держу только здесь. Плюс радует, что можно заводить счета в разных валютах и переключать карту между ними моментально. Т-Банк, вы крутые, спасибо за защиту! 🔥

Оспорил покупку через чарджбэк и вернул 12000 рублей за отель-призрак

Комментарии (0)

Написать комментарий