Кратко по отзывам
по 26 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 26 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.6/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: скорость доставки, горячая еда, удобная карта, вернули деньги после спора, оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом. Основные зоны роста и жалобы касаются: курьер проигнорировал комментарий к заказу, лаги в приложении, плохие фильтры поиска, постоянно растущий сервисный сбор.
Анализ 26 отзывов о Яндекс Еда.
Что хвалят
- +Скорость доставки, горячая еда, удобная карта
- +Вернули деньги после спора
- +Оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом
- +Быстрый возврат денег, дали промокод за неудобства
- +Кэшбэк баллами, точный трекинг курьера, большой выбор рестиков
Что критикуют
- −Отсутствие отзывов затрудняет оценку сервиса.
- −Неизвестно, как быстро происходит доставка.
- −Неясно, насколько разнообразно меню.
Модели и линейки Яндекс Еда
Яндекс Еда предлагает услуги доставки из ресторанов, а также возможность заказа продуктов. Пользователи могут выбирать блюда по категориям, включая закуски, основные блюда и десерты. Сервис также предлагает специальные предложения и акции, которые могут варьироваться в зависимости от региона.
Отзывы пользователей
Сравнил цены в Яндекс Еде с меню ресторана Грузинские каникулы
Честные цены без диких наценок, оперативная доставка, удобная система отслеживания курьера
Как человек, привыкший работать с цифрами, я всегда стараюсь анализировать структуру своих расходов, включая такие бытовые моменты, как заказ готовой еды. Проживая во Владивостоке, я часто тестирую различные сервисы доставки, и в этот раз мой выбор пал на Яндекс Еду. Основным объектом моего небольшого потребительского исследования стал ресторан «Гр…
Логистика подвела: холодный суп из-за ошибки в адресе на 500 метров
быстрая реакция поддержки, удобный интерфейс
ошибка курьера в навигации
По итогу курьер ушел в соседний дом, время ожидания выросло до часа. Экономика обеда просела: суп холодный, ROI личного времени отрицательный. Поддержка извинилась, но логистику надо дожимать.
В Саратове работает, но иногда курьеры путают подъезды
Лучший интерфейс приложения
Проблемы с навигацией у курьеров, внешний вид еды после перевозки
В целом пользоваться можно. Заказываю пару раз в неделю. Из плюсов — интерфейс реально лучший на рынке, всё интуитивно. Из минусов — частенько курьеры звонят и говорят: «Я у вашего дома, а где тут вход?». Хотя в приложении точка стоит прямо на подъезде. Видимо, карты у них свои какие-то. Также расстраивает, что иногда блюда на картинке выглядят как…
Нормальный сервис, если не попадать в ливень
Оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом
Дикий оверпрайс на доставку в плохую погоду
В Ростове-на-Дону заказываю часто. В обычные дни всё супер, долетают быстро. Но как только начинается дождь — ценник на доставку взлетает до 400-500 рублей, а время ожидания пишет «около 90 минут». Понятно, что курьеров мало, но иногда это просто заградительные тарифы. В остальном приложение топовое, техподдержка всегда на связи. Недавно забыли пол…
Вкусный завтрак в Нижнем Новгороде без лишних телодвижений
Быстрые завтраки, надежная упаковка напитков
Нет
Люблю побаловать себя завтраками из кофеен в выходные. Яндекс Еда в этом плане просто спасение, когда лень даже одеваться. Сегодня привезли сырники и большой латте из «Шоколадницы» за 20 минут. Брал за 750 рублей. Всё упаковано идеально: кофе не пролился, для сырников даже сметану в отдельный контейнер положили, хотя я забыл отметить это в опциях. …
Бургеры на твердую четверку, но курьер немного заплутал в трех соснах
Списание баллов Плюса, свежая еда
Курьер проигнорировал комментарий к заказу
Заказывала сет из «Бургер Кинга» на обед в офис. По еде вопросов ноль — всё упаковано в крафт, салфеток не пожалели, картошка хрустела. Но вот с логистикой вышла заминка. Курьер (кажется, Равиль) почему-то решил, что наш бизнес-центр имеет другой вход, хотя в комментарии я четко прописала: «Вход со стороны парковки, за шлагбаумом». Пришлось висеть …
Забытый десерт довезли отдельно — сервис на высоте!
Исправление ошибок за свой счет, честные курьеры
Изначально забыли позицию в заказе
Честно говоря, была удивлена лояльности. В Красноярске заказывали большой сет на компанию из «Якитории». Проверили при курьере — не хватает чизкейка. Курьер сам (!) позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Через 15 минут приехал другой парень и довез наш десерт плюс еще дали купон на скидку. Вот это я понимаю — работа над имиджем. Сами роллы были с…
Списали деньги за отмененный заказ из-за бага в приложении — 2300 рублей в трубу
когда работает — удобно
глюки с оплатой, ужасная работа службы поддержки, долго возвращают деньги
Случилась крайне неприятная ситуация, которая просто вывела меня из себя. Заказывала большой сет роллов в «Тануки» на день рождения коллеги в офис. На этапе оплаты приложение выдало ошибку, мол, что-то пошло не так, попробуйте позже. Я попробовала еще раз — та же история. В итоге смотрю в банковское приложение, а там два списания по 2300 рублей! Пр…
Заказ приехал, но комплектация подкачала
Быстрая доставка
Забыли приборы, плохой контроль за сборкой заказа
Заказывал комбо-обед в Омске. Привезли быстро, курьер молодец. Но ресторан забыл положить приборы и салфетки. Для офиса это критично, пришлось бегать по кабинетам искать вилку. К Яндексу тут претензий вроде нет, но ведь это они работают с такими партнерами. В приложении отметила, что приборы нужны, галочку ставила. Видимо, сборщики в ресторане не с…
Три раза перепривязывал карту ради ужина в 11 вечера
Быстрая доставка курьером, еда приехала горячей, большой выбор ресторанов
Глюки с оплатой в приложении, пришлось перепривязывать карту несколько раз
Ну сколько можно мучить людей этими глюками в приложении? Пришел с работы уставший как собака, время одиннадцатый час вечера, в холодильнике пусто. Думал, сейчас быстро закажу из любимого места в Красноярске и спать. Не тут-то было. Выбрал еду, нажимаю оплатить — и вылетает ошибка. Ну ладно, думаю, бывает. Пробую еще раз — та же история. Пришлось т…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Яндекс Еда — это сервис доставки еды, который стремится упростить процесс заказа блюд из ресторанов. Пользователи могут выбрать блюда из разнообразных кухонь, включая итальянскую, японскую и русскую. Сервис предлагает доставку на дом или в офис, что делает его удобным для людей с разными предпочтениями. Яндекс Еда активно использует различные акции и скидки для привлечения новых клиентов. Это позволяет экономить на заказах, что отмечают пользователи. Однако, пока нет отзывов, чтобы оценить качество доставки и обслуживания.
Яндекс Еда — это сервис доставки еды, который стремится упростить процесс заказа блюд из ресторанов. Пользователи могут выбрать блюда из разнообразных кухонь, включая итальянскую, японскую и русскую. Сервис предлагает доставку на дом или в офис, что делает его удобным для людей с разными предпочтениями. Яндекс Еда активно использует различные акции и скидки для привлечения новых клиентов. Это позволяет экономить на заказах, что отмечают пользователи. Однако, пока нет отзывов, чтобы оценить качество доставки и обслуживания.
Читать полностью →
FAQ
Как заказать еду через Яндекс Еду?
Для заказа нужно выбрать ресторан и блюда на сайте или в приложении. После этого можно указать адрес доставки и подтвердить заказ.
Какие кухни доступны в Яндекс Еде?
В Яндекс Еде представлены различные кухни, включая итальянскую, японскую, русскую и многие другие.
Каковы сроки доставки Яндекс Еды?
Сроки доставки зависят от расстояния до ресторана и загруженности курьеров. Точные сроки будут указаны при оформлении заказа.