Кратко по отзывам
по 22 отзывам на Ревьюзоре
Сводка по отзывам
На основе анализа 22 отзывов за последний период, пользователи оценивают компанию в целом положительно (средний рейтинг 3.5/5). Большинство клиентов довольны услугами, хотя есть точечные нарекания. Чаще всего клиенты отмечают: оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом, большой выбор заведений, быстрые завтраки, надежная упаковка напитков. Основные зоны роста и жалобы касаются: ужасная логистика, бесполезная поддержка, отмена заказа после огромного ожидания, неаккуратная доставка, испорченная еда, долгая поддержка, поздняя отмена заказа, потраченное время.
Анализ 22 отзывов о Яндекс Еда.
Что хвалят
- +Оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом
- +Большой выбор заведений
- +Быстрые завтраки, надежная упаковка напитков
- +Упаковка кофе, соблюдение температурного режима
- +Очень быстрая сборка из магазинов, выручает в экстренных ситуациях
Что критикуют
- −Отсутствие отзывов затрудняет оценку сервиса.
- −Неизвестно, как быстро происходит доставка.
- −Неясно, насколько разнообразно меню.
Модели и линейки Яндекс Еда
Яндекс Еда предлагает услуги доставки из ресторанов, а также возможность заказа продуктов. Пользователи могут выбирать блюда по категориям, включая закуски, основные блюда и десерты. Сервис также предлагает специальные предложения и акции, которые могут варьироваться в зависимости от региона.
Отзывы пользователей
В Саратове работает, но иногда курьеры путают подъезды
Лучший интерфейс приложения
Проблемы с навигацией у курьеров, внешний вид еды после перевозки
В целом пользоваться можно. Заказываю пару раз в неделю. Из плюсов — интерфейс реально лучший на рынке, всё интуитивно. Из минусов — частенько курьеры звонят и говорят: «Я у вашего дома, а где тут вход?». Хотя в приложении точка стоит прямо на подъезде. Видимо, карты у них свои какие-то. Также расстраивает, что иногда блюда на картинке выглядят как…
Нормальный сервис, если не попадать в ливень
Оперативная поддержка, быстрое решение проблем с заказом
Дикий оверпрайс на доставку в плохую погоду
В Ростове-на-Дону заказываю часто. В обычные дни всё супер, долетают быстро. Но как только начинается дождь — ценник на доставку взлетает до 400-500 рублей, а время ожидания пишет «около 90 минут». Понятно, что курьеров мало, но иногда это просто заградительные тарифы. В остальном приложение топовое, техподдержка всегда на связи. Недавно забыли пол…
Вкусный завтрак в Нижнем Новгороде без лишних телодвижений
Быстрые завтраки, надежная упаковка напитков
Нет
Люблю побаловать себя завтраками из кофеен в выходные. Яндекс Еда в этом плане просто спасение, когда лень даже одеваться. Сегодня привезли сырники и большой латте из «Шоколадницы» за 20 минут. Брал за 750 рублей. Всё упаковано идеально: кофе не пролился, для сырников даже сметану в отдельный контейнер положили, хотя я забыл отметить это в опциях. …
Бургеры на твердую четверку, но курьер немного заплутал в трех соснах
Списание баллов Плюса, свежая еда
Курьер проигнорировал комментарий к заказу
Заказывала сет из «Бургер Кинга» на обед в офис. По еде вопросов ноль — всё упаковано в крафт, салфеток не пожалели, картошка хрустела. Но вот с логистикой вышла заминка. Курьер (кажется, Равиль) почему-то решил, что наш бизнес-центр имеет другой вход, хотя в комментарии я четко прописала: «Вход со стороны парковки, за шлагбаумом». Пришлось висеть …
Забытый десерт довезли отдельно — сервис на высоте!
Исправление ошибок за свой счет, честные курьеры
Изначально забыли позицию в заказе
Честно говоря, была удивлена лояльности. В Красноярске заказывали большой сет на компанию из «Якитории». Проверили при курьере — не хватает чизкейка. Курьер сам (!) позвонил в поддержку, объяснил ситуацию. Через 15 минут приехал другой парень и довез наш десерт плюс еще дали купон на скидку. Вот это я понимаю — работа над имиджем. Сами роллы были с…
Списали деньги за отмененный заказ из-за бага в приложении — 2300 рублей в трубу
когда работает — удобно
глюки с оплатой, ужасная работа службы поддержки, долго возвращают деньги
Случилась крайне неприятная ситуация, которая просто вывела меня из себя. Заказывала большой сет роллов в «Тануки» на день рождения коллеги в офис. На этапе оплаты приложение выдало ошибку, мол, что-то пошло не так, попробуйте позже. Я попробовала еще раз — та же история. В итоге смотрю в банковское приложение, а там два списания по 2300 рублей! Пр…
Заказ приехал, но комплектация подкачала
Быстрая доставка
Забыли приборы, плохой контроль за сборкой заказа
Заказывал комбо-обед в Омске. Привезли быстро, курьер молодец. Но ресторан забыл положить приборы и салфетки. Для офиса это критично, пришлось бегать по кабинетам искать вилку. К Яндексу тут претензий вроде нет, но ведь это они работают с такими партнерами. В приложении отметила, что приборы нужны, галочку ставила. Видимо, сборщики в ресторане не с…
Подписка Плюс окупает доставку, но поддержка в чате иногда тупит
Кэшбэк баллами, точный трекинг курьера, большой выбор рестиков
Работа службы поддержки, остывшая еда при задержках
Пользуюсь сервисом в Екатеринбурге постоянно, минимум раза три в неделю заказываю обеды в офис. Обычно беру в «Вилке-Ложке» или «Бургер Кинге», выходит в районе 600-800 рублей за раз. Главный плюс для меня — это баллы Плюса. Реально, за месяц накапливается приличная сумма, которую потом трачу на такси или те же заказы. По времени: в 90% случаев укл…
Холодная пицца из «Додо» и часовое ожидание курьера в районе машзавода
удобное приложение, можно отслеживать курьера на карте
еда приехала холодной, долгая доставка, бесполезный промокод от поддержки
Вчера вечером решили с женой не готовить, заказали через Еду пиццу и закуски, чек вышел на 1450 рублей. По приложению курьер должен был быть у нас через 35 минут, но по факту застрял где-то на полпути. Смотрю в карту — точка просто замерла на одном месте и не двигается минут 15. В итоге еда приехала через час с лишним. Естественно, всё уже было еле…
Спасение для молодой мамы в Тюмени: подгузники и каша за 15 минут
Очень быстрая сборка из магазинов, выручает в экстренных ситуациях
Ассортимент в некоторых магазинах бедноват
Яндекс Еда теперь не только про рестораны, и это круто. Заказывала вчера через раздел «Магазины» из Магнита. Закончились подгузники и детское пюре в самый неподходящий момент, когда ребенок спит, а выйти нельзя. Собрали за 5 минут, курьер принес до двери буквально через четверть часа. Все сроки годности в норме, овощи свежие. Очень выручает такая о…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Яндекс Еда — это сервис доставки еды, который стремится упростить процесс заказа блюд из ресторанов. Пользователи могут выбрать блюда из разнообразных кухонь, включая итальянскую, японскую и русскую. Сервис предлагает доставку на дом или в офис, что делает его удобным для людей с разными предпочтениями. Яндекс Еда активно использует различные акции и скидки для привлечения новых клиентов. Это позволяет экономить на заказах, что отмечают пользователи. Однако, пока нет отзывов, чтобы оценить качество доставки и обслуживания.
Яндекс Еда — это сервис доставки еды, который стремится упростить процесс заказа блюд из ресторанов. Пользователи могут выбрать блюда из разнообразных кухонь, включая итальянскую, японскую и русскую. Сервис предлагает доставку на дом или в офис, что делает его удобным для людей с разными предпочтениями. Яндекс Еда активно использует различные акции и скидки для привлечения новых клиентов. Это позволяет экономить на заказах, что отмечают пользователи. Однако, пока нет отзывов, чтобы оценить качество доставки и обслуживания.
Читать полностью →
FAQ
Как заказать еду через Яндекс Еду?
Для заказа нужно выбрать ресторан и блюда на сайте или в приложении. После этого можно указать адрес доставки и подтвердить заказ.
Какие кухни доступны в Яндекс Еде?
В Яндекс Еде представлены различные кухни, включая итальянскую, японскую, русскую и многие другие.
Каковы сроки доставки Яндекс Еды?
Сроки доставки зависят от расстояния до ресторана и загруженности курьеров. Точные сроки будут указаны при оформлении заказа.