Что критикуют по отзывам
- ·Отсутствие информации о сроках доставки.
- ·Нехватка отзывов для оценки качества сервиса.
- ·Необходимость улучшения информирования клиентов о статусе заказа.
Извлечено из 20 отзывов. Хотите добавить свой?
Отзывы пользователей
Пункт выдачи в соседнем доме — моё спасение при переезде
Переезжала в новую квартиру в Воронеже и заказывала на Озоне буквально всё: от штор до посудомойки. Что мне нравится в их доставке — это предсказуемость. Если написано, что привезут послезавтра, то в 95% случаев заказ уже ждет меня в ПВЗ к обеду. Курьер, который поднимал крупногабарит (стиралку), заслуживает отдельной премии — очень вежливый парень…
Одежду заказывать можно, но только в проверенные пункты с примеркой
Брала кроссовки и пару платьев. Доставка за пару дней до Казани. Плюсы — можно заказать несколько размеров, примерить и выкупить только то, что подошло. Минус — в некоторых пунктах Озона в кабинках для примерки грязно и шторки хлипкие. По самой доставке претензий нет: пакеты целые, вещи не мятые. Деньги за возврат тех вещей, что не подошли, на карт…
Доставка в Крым стала реально быстрее, но с возвратами есть нюанс
Живу в Севастополе, и раньше Озон был чем-то из разряда 'жди неделю'. Сейчас логистику подтянули, мелочевка долетает за 3-4 дня. Пару недель назад заказывал видеокарту за 45 тысяч. Переживал, конечно, за сохранность. Приехало в дополнительном коробе, заводская пломба на месте. Снял балл за то, что когда пришла бракованная мышка, пришлось долго бода…
Расходники для авто забираю только здесь
Масло, фильтры, свечи — беру на Озоне уже года два. Доставка в Новосибирск стабильная, обычно 3 дня. Главное выбирать продавца 'Озон' или проверенных дистрибьюторов, чтобы на паль не нарваться. За всё время только один раз задержали доставку на день из-за снегопада, но прислали уведомление и извинились. В пунктах выдачи всегда чисто, сотрудники аде…
Хорошая альтернатива походам по ТЦ
Покупаю здесь всё от книг до мебели. В Перми пунктов выдачи на каждом шагу. Доставка обычно быстрая. Помню, заказал тумбочку, привезли на день раньше срока. Из минусов — иногда в приложении уведомление о прибытии приходит, а по факту в пункте еще не разобрали мешки и просят подождать пару часов. Но это мелочи жизни.
Упаковали как для полета в космос
Заказывал набор стеклянных бокалов. Очень переживал, что до Челябинска доедет груда осколков. Каково же было мое удивление, когда я увидел коробку: каждый бокал в отдельной пупырке, сверху слой картона, и всё это в большой коробке с наполнителем. Озону за это огромный респект. Доставка заняла 4 дня. Пункт выдачи чистый, есть столы для проверки, роз…
Пользуюсь часто, но доставка частями — это квест
Заказываю на Озоне продукты и бытовую химию постоянно. Главная претензия — разделение одного заказа на 10 маленьких посылок. Закажешь шампунь, губки, порошок и корм коту — и начинается: корм приедет завтра, шампунь послезавтра, а губки через неделю в другой пункт выдачи (потому что в этом закончились ячейки). Приходится бегать несколько раз. Бывает…
Мой опыт использования Озона: от первого заказа до статуса лояльного клиента
Начал пользоваться Озоном еще лет пять назад, когда они в основном книгами торговали. С тех пор прогресс колоссальный. Сейчас это не просто магазин, а целая экосистема. Живу в Ярославле, и для меня доставка в течение 24-48 часов стала нормой. Что больше всего радует в доставке: 1. Информирование. Я всегда знаю, где мой заказ. Пуш-уведомления прих…
Удобно для офисных нужд
Закупаем бумагу, кофе и прочую мелочь для офиса. Привозят вовремя, чеки для бухгалтерии в электронном виде всегда доступны. Курьеры вежливые. Из минусов — иногда путают количество позиций. Заказали 10 пачек бумаги, привезли 9. Но вопрос решили быстро, деньги за одну пачку вернули на баланс в тот же день. В остальном — нормальный рабочий инструмент.
Разбили системный блок и делают вид, что так и было
Это просто какой-то сюр. Заказал готовый игровой ПК, сумма заказа — 82 000 рублей. Ждал неделю. Когда приехал забирать в пункт выдачи в Екатеринбурге, коробка была вся в замятинах. Решил вскрыть на месте под камерами. Итог: боковое стекло корпуса вдребезги, видеокарта вырвана из слота с мясом! Видимо, коробку просто швыряли на складе или при погруз…
Оставьте свой отзыв
Поделитесь своим опытом взаимодействия с компанией. Ваше мнение поможет другим.
Вопросы и ответы
Что знаем о бренде
Озон Доставка предлагает пользователям удобный сервис по доставке товаров. Это решение подходит для покупателей, которые ценят скорость и удобство. Сервис охватывает разные категории товаров, включая электронику, одежду и товары для дома. Доставка осуществляется в разные регионы, что позволяет клиентам получать заказы быстро. Пользователи ожидают оперативность и качество обслуживания. Интересно, что многие ищут информацию об условиях доставки и времени ожидания. С появлением новых конкурентов, Озон Доставка продолжает развивать свои услуги, акцентируя внимание на комфорте клиентов.
Озон Доставка предлагает пользователям удобный сервис по доставке товаров. Это решение подходит для покупателей, которые ценят скорость и удобство. Сервис охватывает разные категории товаров, включая электронику, одежду и товары для дома. Доставка осуществляется в разные регионы, что позволяет клиентам получать заказы быстро. Пользователи ожидают оперативность и качество обслуживания. Интересно, что многие ищут информацию об условиях доставки и времени ожидания. С появлением новых конкурентов, Озон Доставка продолжает развивать свои услуги, акцентируя внимание на комфорте клиентов.
Читать полностью →
FAQ
Какие условия доставки у Озон Доставка?
Условия доставки зависят от региона и типа заказа. Информация о сроках доставки пока отсутствует в отзывах.
Как можно отследить заказ через Озон Доставка?
Пока нет отзывов о возможности отслеживания заказа, но пользователи ожидают улучшения информирования о статусе.
Какие товары можно заказать с доставкой от Озон?
Доставка доступна для различных категорий товаров, включая электронику и одежду.