Карим

Аптека большая ответственность. Здесь каждая ошибка может стоить дорого. У нас работают грамотные фармацевты, но человеческий фактор никто не отменял. Иногда путали похожие названия или выдавали другое дозировка, потому что на глаз не отличали упаковки. Покупатели начали замечать и жаловаться. Некоторые приходили с уже открытыми коробками и говорили, что им продали не то, что заказывали. Это были страшные ситуации, которые подрывали доверие к аптеке. Кроме того, учет велся в общей базе, но обновлялся с задержкой. Лекарство продавалось, а в системе еще висело как доступное. Следующий покупатель просил тот же препарат, и мы снова не могли найти его. На складе тоже был бардак. Препараты раскладывались по группам, но конкретная позиция могла лежать где угодно. Поиск занимал много времени, и пока сотрудник искал, аптека задерживала обслуживание. Мы решили навести порядок и обратились в Ай Ти Скан. Компания предложила решение для учета лекарственных средств с обязательной маркировкой. Теперь каждый препарат сканируется при поступлении и при отпуске. Система не позволяет ошибиться. Если фармацевт случайно выбрал другой препарат, программа выдает предупреждение. Ошибки ушли, доверие покупателей вернулось, а мы можем спать спокойно.