irina2024

Средне, есть куда расти

Пользуюсь услугами СДЭК периодически. Что нравится: скорость доставки между крупными городами действительно высокая. Что не нравится: работа горячей линии. Если возникает проблема, дозвониться до живого человека — это квест. Робот в мессенджерах тоже тупой, отвечает шаблонами. Также расстраивает состояние некоторых пунктов выдачи. Заходила недавно в один в Челябинске — тесно, коробок гора прямо в клиентской зоне, сесть негде, пока ждешь. Проверять товар неудобно, стол один и тот завален бумагами. В общем, сервис сильно зависит от конкретного франчайзи. Где-то конфетка, а где-то — сельпо. Хотелось бы единого стандарта качества помещений.